티몰 물류 시효 관리 기준에 따르면 타오바오, 티몰 점포는 관련 물류 시효를 엄격히 준수해야 하며, 바이어가 지불한 후 24 시간 이내에 물류번호를 업로드하고 48 시간 이내에 배송하며, 소비자가 표준시효기간 내에 화물을 받을 수 있도록 보장해야 한다. 판매자가 약속 기간 내에 물건을 인도하지 않은 경우, 실제 거래금액의 5% 에 따라 배상금을 지불하고, 최소 5 위안 이상, 최대 50 위안을 넘지 않는다. 즉, 타오바오 상가가 정해진 시간에 물건을 보내지 않으면 타오바오 고객서비스를 찾아 상가가 서비스 약속을 어겼다고 신고할 수 있다는 것이다. 고소가 성공하면 최대 50 위안의 배상금을 받을 수 있다.

일반적으로 분실된 화물의 가치가 높지 않다면 400 번으로 전화하면 보통 곧 교체된다. 놓친 상품의 가치가 높으면, 전체 주문을 거절하고, 전기상이 다시 발송을 안배하도록 해야 한다. 또한 JD.COM, 쑤닝, 국미를 포함한 주요 전자 상거래 회사들은 대개 자체 물류를 보유하고 있습니다. 따라서 택배원의 구두 증언도 전기상 400 고객의 신뢰를 얻기 쉬우므로 놓친 화물은 보통 순조롭게 재발급될 수 있다.

타오바오 시장, 티몰 쇼핑몰 같은 쇼핑몰이라면, 소비자들이 누락표를 만났을 때도 서둘러 서명을 할 수 없다. 대신' 왕왕' 채팅 소프트웨어를 통해 판매자와 신속하게 소통하여 소포에 서명하거나 거부할 것인지 묻습니다. 이 시점에서 대부분의 판매자는 일반적으로 소비자들에게 소포에 서명하도록 하고 채팅 소프트웨어에서 재발급 또는 환불을 약속합니다.

상술한 문제에서 언급한 타오바오가 오출하는 배상 규칙을 총결하는 것을 건의합니다. 위의 내용은 매우 상세하며, 정보 제공만을 목적으로 하며, 구체적인 배상은 다른 도구를 통해 조회할 수 있습니다.

법적 근거:

중화인민공화국 소비자 권익보호법

제 39 조 소비자와 경영자가 소비자의 권익에 대해 논란을 벌이면 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있다.

(a) 운영자와 협의하여 해결한다. (2) 소비자협회나 법에 따라 설립된 기타 조정기구의 조정을 요청한다. (3) 관련 행정부에 불만을 제기한다. (4) 경영자와의 중재협의에 따라 중재기관에 중재를 신청한다. (5) 인민 법원에 소송을 제기하다.

제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 청구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 인터넷 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.