타오바오에서 환불하는 택배비는 바이어가 부담합니다. 특별한 약속이 없으면 기본적으로 환불이 불가능합니다.

그러나 바이어가 귀염둥이를 구입하면 보험이 있고 반품이 성공하면 타오바오는 일정한 운임이 있습니다. 반품된 운송비는 사용자의 알리페이 계좌로 직접 반송됩니다.

환불 (반품) 프로세스는 다음과 같습니다.

1.

주문이 판매자가 납품한 것으로 표시되는 경우

이미 물건을 받았으니 반품이 필요하시면 타오바오에서 산 보배 페이지를 방문해 주문을 찾아 환불/반품-반품 환불을 클릭하세요. 환불 계약이 체결되면 주문이 반품으로 표시됩니다. 3 점을 따르십시오.

2.

주문이 "거래 성공" 으로 표시되는 경우

이미 물건을 받았는데 반품이 필요하시면 거래 확인 후 0- 15 일 이내에 제 타오바오에 접속해서 귀염둥이 페이지를 찾아 주문을 찾으시고 애프터-반품 환불 신청을 클릭하시면 됩니다. 환불 계약이 성사되면 반품해 주세요. 세 번째 요점을 따르십시오.

3.

주문이 반품으로 표시되는 경우

판매자가 환불 신청에 동의하면 환불 계약에 도달합니다. 연락이 안되거나 판매자에게 연락할 수 없지만 판매자가 아직 환불 신청을 처리하지 않은 경우, 신청한 지 5 일 후 환불 계약이 자동으로 이루어집니다. 이 때 당신은 나의 타오바오에 로그인할 수 있습니다. 저는 이미 아기를 샀습니다. 클릭 한 번으로 반품해 주세요.

방법 1

①

택배회사에 연락해서 물류명세서, 반품할게요.

②

환불 페이지에 택배회사명, 택배번호 등 물류정보를 꼭 기입하고 (채워지지 않은 것으로 간주됨) 물류보증금서를 보관해야 합니다.

방법 2

①

반환 페이지에서 수신 버튼을 클릭하여 택배를 예약합니다.

②

수신주소를 확인하고 물류회사를 선택하시고 예약제출 버튼을 클릭하세요.

③

택배원이 방문하여 부품을 수거하는 데 성공하면 물류회사와 운송장 번호를 기입하고 반품 정보 제출을 클릭합니다.

주: 예약 진행은 패키지 수령에 성공하면 자동으로 단일 번호가 반환되지만 자세히 확인해야 합니다. 단일 번호가 오류를 반환하면 직접 수정해야 합니다.

참고:

①

반품 계약이 체결되면 7 일 이내에 반품, 온라인 운영이 필요합니다. 연체비 반품 환불 마감. 시스템 시간에 주의하십시오.

②

반품 정보 제출을 클릭하면 판매자는 10 일 동안 확인할 수 있습니다. 판매자가 기한이 지나서 처리되지 않으면 시스템이 자동으로 환불해 드립니다.

③

거래 주문이 "구매자 지급 대기 중" 으로 표시되는데 방금 상품을 찍었는데 아직 "지급" 작업을 성공적으로 수행하지 못한 경우 주문 작업을 취소하거나 시스템 시간 초과 후 자동으로 거래를 마감할 수 있습니다. 만약' 바이어 지불' 으로 표시된다면, 이때 판매자가 아직 배송되지 않았으니 환불을 할 수 있습니다. 환불/반품만 클릭하십시오.

④

판매자가 반품 주소를 제공하지 않고 환불 계약을 거부하면 쌍방의 협상이 합의되지 않고 페이지 지시에 따라 타오바오 고객 서비스 참여를 신청할 수 있다.