소비자 행동이란 소비자의 수요심리, 구매동기, 소비의도 등이 심리적, 현실적으로 나타난 총체를 말한다. 가장 중요한 행동 표현은 구매 행동입니다. 이를 제한하는 요소는 다음과 같습니다:

(1) 필요. 신체적, 사회적, 심리적 필요를 포함합니다. 소비자의 욕구는 구매에 대한 직접적인 동기입니다.

(2) 가처분 소득 수준 및 상품 가격 수준. 일반적으로 총소비와 가처분소득 수준은 같은 방향으로 변화한다. 그러나 특정 상품의 경우 가처분 소득 수준의 증가가 반드시 소비 증가를 의미하는 것은 아닙니다.

1. 상품의 사용가치에 대한 수요

사용가치는 상품의 물질적 속성이며, 소비자 수요의 기본 내용은 추상적이지 않고 특정한 물질을 가지고 있다. 이러한 종류의 소비가 사람들의 물질적 욕구 또는 심리적 욕구를 충족시키는 데 중점을 두는 콘텐츠는 특정 물질적 매개체와 분리될 수 없으며, 이 물질적 매개체는 일정한 사용 가치를 가져야 합니다.

소비자 요구

2. 제품 미학에 대한 요구

아름다운 것에 대한 동경과 추구는 인간의 본성이며, 이는 인간 삶의 모든 면에 반영되어 있습니다. . 측면. 소비자 수요에 있어 소비 대상의 미학에 대한 사람들의 요구와 추구는 지속적이고 편재하는 심리적 요구이기도 합니다. 소비자가 구매하는 상품은 실용성과 미적 가치를 모두 갖추어야 합니다.

어떤 의미에서 소비자의 제품 구매 결정은 제품의 미적 가치를 확인하는 것이기도 합니다. 소비자 수요에서 소비자 대상에 대한 사람들의 미적 요구 사항은 주로 제품의 기술적 디자인, 모양, 스타일, 색상, 장식, 스타일 등에 반영됩니다. 사람들은 제품의 품질을 매우 중요하게 여기지만, 제품이 아름다운 외관, 조화로운 색상과 같은 일련의 미적 특징도 갖기를 항상 희망합니다.

3. 현대 상품의 필요성

사람들의 소비 요구가 의식적이든 무의식적이든 항상 시대적 특성을 반영하지 않는 사회는 없습니다. . 현대소비의 추구는 사회환경의 변화를 끊임없이 감지하고, 시대의 변화에 ​​맞춰 소비관념과 행동을 조정하는 과정이다.

이 요구 사항은 주로 소비자 활동에 반영됩니다. 즉, 제품이 트렌디하고, 변화 가능하며, 참신하고, 독특해야 하며 최신 현대 아이디어를 반영해야 한다는 것입니다. 한마디로 시대적 감성이 풍부한 제품이 요구된다는 것이다.

법적 근거

'소비자권익보호법' 제8조에서는 소비자는 자신이 구매하고 사용하는 상품이나 서비스의 실태를 알 권리가 있다고 규정하고 있습니다. 받다. 소비자는 사업자에게 가격, 원산지, 생산자, 목적, 성능, 사양, 등급, 주요 성분, 생산일자, 유효기한, 검사 증명서, 사용 지침, 애프터 서비스 또는 서비스 내용, 사양을 제공하도록 요구할 권리가 있습니다. , 수수료 및 기타 관련 정보를 제공합니다.