일반 원칙으로서, 책임지는 사람은 운송비나 우편요금을 부담한다.

1, 타오바오 쇼핑, 개인적인 이유, 또는 판매자 이유로 환불이 있을 수 있습니다 (아래 그림 참조).

2. 누구의 책임인지 알 수 없다면 매매 쌍방이 협상하여 해결하는 것이 좋다. 쌍방이 모두 양보를 하다. 대부분의 문제를 해결할 수 있다. 만약 해결할 수 없다면, 아래 그림과 같이 권리 보호를 시작해야 한다.

3. 운송비보험에 대한 질문을 하는 친구도 있습니다. 운임보험은 한두 마디로 설명할 수 있는 것이 아니다. 이 체험의 경우, 주로' 반품 운송비보험 (구매자) 구매 후 어떻게 배상을 신청할지' 에 관한 것이다. 아래 그림에는 구매자, 판매자, 보험회사의 3 자 협조가 필요하다. 환불을 해야 우리의 알리페이 계좌를 칠 수 있다.

힌트: 마지막으로, 우리는 고객 서비스와 판매자의 모든 문제를 찾고 있습니다. 타오바오 고객서비스든 판매자 고객서비스든 만족스러운 답을 줄 것이라고 믿습니다.