타오바오의 지적재산권 보호에는 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다. 이 중 피신청인에게 3일간의 이의신청 기간이 부여되며, 이의신청 기간이 지나면 타오바오가 영업일 기준 4일 이내에 개입하여 처리 의견을 제시합니다. 타오바오는 적격한 불만사항에 대해 불만사항이 처리 절차에 들어간 후 영업일 기준 3~10일 이내에 처리합니다.

1. 타오바오의 지적재산권을 보호하는 데 얼마나 걸리나요?

보통 영업일 기준 3~10일 정도 소요됩니다. 이 중 피신청인에게 3일간의 이의신청 기간이 부여되며, 이의신청 기간이 지나면 타오바오가 영업일 기준 4일 이내에 개입하여 처리 의견을 제시합니다.

적격한 불만 사항의 ​​경우 Taobao는 불만 사항이 처리 절차에 들어간 후 영업일 기준 3~10일 이내에 처리합니다.

Alibaba 자회사인 Taobao에서 발행한 "불만 처리 절차 정보"에 대한 지침을 보려면 "Alibaba 권리 보호 플랫폼"을 방문하여 다음 절차를 따르십시오.

1단계 : 민원인 민원계정을 등록하고, 신원증명서를 제출하고, 민원인의 기본정보를 입력합니다. 심사기간은 영업일 기준 2일입니다.

2단계: 불만을 제기하는 당사자는 지적재산권 정보를 입력하고 권리 증명을 업로드합니다.

또한 지적재산권 보호를 위한 인증서((제출 페이지의 '위탁 인증서 템플릿' 참조) 및 권리자의 신원 증명서를 업로드해야 합니다. 검토 기간은 3입니다. -영업일 기준 5일;

3단계: 불만 사항을 제기한 당사자는 불만 사항에 대한 구체적인 이유와 침해가 의심되는 제품의 링크 주소를 제출합니다. 검토 기간은 영업일 기준 3~10일입니다. /p>

2. 타오바오에서 권리 보호를 신청하는 데 시간이 얼마나 걸리나요? < /p>

타오바오에서 권리 보호 신청: 권리 보호 등 정당한 권리와 이익을 보호하기 위해 타오바오에 신청하세요. 판매자 행동 불만 처리: 약속 위반에 대한 권리 보호, 배송 지연에 대한 권리 보호, 악의적인 괴롭힘에 대한 권리 보호 등

1. 약속 위반에 대한 권리 보호(Alipay 거래 프로세스를 위반한 거래, 거부) 신용 카드 결제 사용, 약속 이행 실패, 나와 거래하지 않음, 거래 가격으로 거래하지 않음), 권리 보호에 대한 새로운 의견을 표명하고 인증서를 업로드하세요. 타오바오가 개입합니다. 불만 사항은 영업일 기준 4일 이내에 처리됩니다.

2. 배송 시간 약속을 위반하는 경우(약속된 시간에 상품을 배송하지 못하는 경우) 귀하의 권리를 보호하기 위해 불만 사항 페이지에 바우처를 업로드해 주시면 고객 서비스에서 4일 이내에 처리해 드립니다.

3. 악의적인 괴롭힘에 대한 불만 사항: 불만 사항이 성립되고 처벌된 후, 처리 결과에 이의가 있는 경우 처벌 후 15일 이내에 해당 확인서를 제출해야 합니다. .항소 입구는 한 번만 열립니다. 항소가 제출된 후 검토하는 데 소요되는 시간은 영업일 기준 3일입니다.

거래 분쟁에 대한 권리 보호 처리 시간: 고객 서비스 처리 시간 구체적인 시기에 대해서는 해당 고객센터의 처리 의견을 참조하시기 바랍니다.