술과 담배에 대한 소비자의 수요는 무엇입니까?
1) 소비자 수요는 특성별로 구분됩니다.
1. 생리적 요구
2. 심리적 요구
우정, 지위, 명예 등에 대한 추구와 같은 것들이죠. , 모두 심리적 요구입니다.
2) 소비자 수요는 그 형태에 따라 구분된다.
1 .. 현실적인 필요
소비자들은 명확한 목표 (특정 상품) 의 수요뿐만 아니라 화폐지불 능력도 가지고 있다는 것이다. 이러한 요구는 효과적인 요구라고도 하며 기업이 현재 마케팅 전략을 수립하는 현실적인 기초이다. 고객의 현실적인 수요를 충족시키는 것은 기업의 현재 마케팅 활동의 중심이다.
잠재적 인 수요는 두 가지 형태로 나타납니다. 하나는 소비자들이 명확한 수요와 목표를 가지고 있지만, 화폐지불 능력이 부족하다는 것이다. 하나는 소비자가 화폐로 지불할 수 있는 능력이 있지만, 필요한 표지가 명확하지 않다. 즉, 몽롱한 상태에 있어야 한다는 것이다. 첫 번째 기업은 가격 인하, 할부 등 두 번째 광고와 시범공연과 같은 적절한 마케팅 조치를 취한다. 사람들이 생활에서 불편함을 느낄 때마다 잠재적인 수요가 있다고 할 수 있다.
3) 소비자 행동의 차이
인간의 심리적 요구는 생리적 요구보다 훨씬 복잡하다. 인간의 심리적 요구는 무한하고 다양하며 현대적이다. 예 2: 하차해서 갈증을 느끼는 사람도 갈증으로 자극을 받지만 사고와 행동은 다를 수 있다. 하나는 바로 냉식노점에 가서 음료수를 사고, 다른 하나는 집에 도착하면 몇 걸음, 집에 가면 마실 수 있다고 생각하고 있다. 이 간단한 예에서 많은 설명을 할 수 있습니다.
(1) 그들의 수입은 다르다. 그 중 하나는 조금 저축하고 싶다.
(2) 그들의 건강위생 기준은 다르다. 그 중 하나는 길거리 재를 먹고 병에 걸릴까 봐 두려워한다.
(3) 그들의 입맛은 다르다. 그 중 하나는 차와 백수만이 갈증을 풀 수 있다고 생각한다.
(4) 그들의 행동거지와 관념이 다르다. 그 중 한 명은 노점에서 술을 마시는 것이 신분을 잃었다고 생각한다.
(5) 즉각적인 상황이 다르다. 그 중 한 명은 돈이 없다. 따라서 영업 과정에서 영업 담당자는 소비자의 다양한 수요와 행동 차이를 충분히 고려해야 합니다.
4) 소비자 수요가 구매 행동에 미치는 영향
1. 소비자 수요에 따라 구매 행위가 결정됩니다. 이런 의미에서 소비자 수요는 구매 행동을 결정한다.
2. 소비자 수요의 강도는 구매 행동의 정도를 결정합니다. 예를 들어, 신발이 없는 사람에게 첫 번째 신발은 그의 사용에 가장 큰 가치가 있다. 즉, 첫 번째 신발 한 켤레에 대한 수요가 가장 강하다는 것이다. 아마도 그는 한 가게에 들어가 신을 수 있는 신발만 보면 사겠지만 신발의 스타일, 색깔, 가격, 품질에 대한 요구는 높지 않다. 그러나 그가 신발을 샀을 때 신발에 대한 수요는 그렇게 절박하지 않았고, 신발의 사용 가치도 그에게 그렇게 중요하지 않았다. 아마도 그는 신발에 대한 수요가 있을 것이지만, 수요의 긴박성은 크게 낮아질 것이다. 이때 그는 가격, 품질, 스타일 등 각 방면의 곤혹을 고려해야 하기 때문에 구매 행위에 대한 저항이 커서 구매 행위가 쉽게 실현되지 않는다.
3. 다양한 수준의 수요가 소비자의 구매 행동에 영향을 미친다. 가계소득이 늘면서 식품에 대한 지출이 수입의 비중을 차지하는 비중이 점점 작아지고 문화 오락 위생 노동에 대한 지출 비중이 커지고 있다.
5) 고객의 구매 조건을 판단합니다.
1. 상대방이 돈이 있든 없든, 고객의 재력은 제품 자금 수익을 촉진하는 보장이다. 자금력이 없는 고객은 제대로 처리하지 못하면 회수하기 어려운 악재가 된다.
2. 상대방이 구매권을 가지고 있는지, 불필요한 우여곡절을 많이 피할 수 있고, 시간과 노력을 절약하고, 거래하기 쉽다. 업무 효율을 높이고 누가 업무 대변인인지 분별하는 법을 배우는 것은 업무원 종합 능력의 중요한 구성 요소이다.
3. 상대방이 고객의 구매 수요를 알아야 할 구매가 있는지, 증상에 약을 투여하면 거래가 성사되기 쉽다. 예를 들어 고객이 필요로 하는 것은 제품의 기능과 가격 또는 애프터서비스입니다.