제남도과 상무설비유한공사는 판매 방면에서 줄곧 선진적인 새로운 사무 이념을 제창해 왔으며, 항상 모든 것을 완벽히 추구함으로써 점점 더 많은 고객이 애프터의 최고 서비스 취지로 더욱 만족할 수 있게 해 왔다.

우리는 제품 성능이 점점 동질화되는 오늘날 사용자가 관심을 갖는 것은 제품 품질뿐만 아니라 애프터서비스라는 것을 잘 알고 있습니다. Dell 은 고객에게 빠르고, 우수하며, 특색 있는 애프터서비스를 제공할 수 있도록 좋은 서비스 체계를 구축하기 위해 최선을 다해야 합니다. 은행에 돈을 저축하는 것과 마찬가지로, 이것이 더 많은 고객을 확보하는 열쇠입니다!

이를 위해 회사는 2 명의 전담 수리 스케줄러, 1 3 선 릴레이 수리 핫라인 및 고객 관리 소프트웨어를 갖추고 있으며, 20 여 명의 엔지니어가 전담 기술 지원 담당자와 함께 지역별로 서비스를 제공하여 고객이 안심할 수 있도록 합니다.

구체적인 애프터서비스 보증 조치는 다음과 같습니다.

첫째, 기계 설치:

Doak 는 고객에게 공장 온전 제품을 제공하고, 물화물 주유기나 포장이 파손된 부품을 대체하는 것을 단호히 근절할 것을 보증한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언

쌍방이 동의하지 않는 한, 본 회사는 무료 배송을 책임지고, 고객을 위해 설치 시운전과 교육을 진행할 것입니다.

우리는 규정에 따라 보증카드를 기입하고, 고객이 도장을 찍은 후 10 일 이내에 공장에 반납하여, 고객 서류의 제때 건립을 보장할 것이다.

둘째, 보증 약속:

제품 보증 기간 동안 도아크는 기내 보증 카드에 규정된 기준에 따라 보증 의무를 엄격히 이행할 것이다.

또한 Dell 은 고객에게 다음과 같은 약속을 합니다.

1. 고객 시스템의 상세 파일 작성을 담당하고, 일상적인 엔지니어의 수리 정보를 적시에 아카이빙한다.

고객에게 합리적인 건의를 제공하다.

2. 시내 내 기계에 대한 월간 현장 유지 관리를 수행하여 기계가 최대한 잘 작동하도록 합니다.

3. 기계가 고장나서 시내내 4 시간 이내, 시외 24 시간 현장서비스 (근무시간으로 계산) 에 도착합니다.

4. 고객에게 순수 소모품과 액세서리를 제공하고, 고객에게 양질의 종이를 사용하도록 권장하고, 시내 내 무료 배송을 추천합니다.

5. 보증 기간 동안 고객이 정상적인 사용 중 파손한 부품은 무료로 교체됩니다. 단, 소모품 (sense) 은 여기에 포함되지 않습니다.

매끄러운 드럼, 캐리어, 토너, 핫 롤러 등. 제조업체의 보증 카드에 규정이 없는 한).

6. 필요한 경우, 우리는 보증 기간 동안 기계에 대해 높은 수준의 무료 수리를 실시할 것입니다.

7. 만일 기계가 고장났을 경우, 미결된 부품으로 인해 2 일 이상 정상적으로 사용할 수 없을 경우, 우리는 제공할 것입니다.

동급의 회전기는 고객이 무료로 사용할 수 있습니다 (고객이 급용할 경우 4 시간 이내에 공급할 수 있음).

셋째, 보증 기간 후

고객이 동의하면 연간 유지 보수 서비스 계약을 체결할 수 있습니다.

고객은 매년 일정한 비용만 지불하면 보증 기간과 동일한 서비스를 받을 수 있다.

유지 보수 계약서에 서명 한 후 일일 유지 보수에는 유지 보수 비용이 부과되지 않습니다. 그러나 예비 부품 및 소모품 교체는 유료입니다.

당신은 고객이자 우리의 친구입니다. Doc 를 선택하면 걱정할 필요가 없습니다! !