악약에서는 마보를 XXX 여사라고 직접 부를 수 있다. 마보의 주된 관심사는 모든 사람이 만족하는 한 일을 잘 하느냐는 것이다.

커뮤니케이션의 주된 목적은 첫째, 사물에 대한 이해와 인식을 전달하는 것이다. 둘째, 상대방이 표현하고 싶은 것을 이해하도록 돕는다. 셋째, 사물에 대한 상대방의 견해와 태도를 얻어서 이 세 가지 효과적인 소통을 해야 갈등이 격화되지 않고 신뢰의 위기에 직면하지 않는다.

어떻게 효과적으로 고객과 효과적인 소통을 할 수 있을지는: 1, 첫 번째 효과적인 소통을 따를 수 없는 것이 아니다.

악약 은 새 고객 집 에 와서 가능한 한 빨리 고객 의 휴식 법칙, 생활 습관, 음식 습관, 취미 취미, 물품 기본 배치 등 각 방면 의 정보 를 숙지해야 한다. 하는 과정에서 무슨 문제가 있다면, 자신의 생각대로 하지 마라. 결국, 당신은 봉사하기 위해 왔습니다. 고용주를 만족시키기 위해 의사 소통을해야합니다. 의사 소통은 "적당한" 원칙을 따릅니다. 문을 열 때는 고객과 상호 신뢰를 얻는 것이 가장 좋다. 고객은 너를 친구로 생각하지만, 월형수라는' 도' 는 잘 파악해야 한다. 주인으로 자처하지 말라는 것을 명심해라. 친지들과 이야기를 나누며 밥을 먹을 때, 고객은 자신의 본업을 잘 하고, 고객의 대화를 방해하지 말고, 적당한 때에 피하도록 선택할 수 있다. 3. 고객을 방해하지 말고 자신의 일을 잘 하세요. 무슨 말을 해야 할지 말하지 마라. 고객이 알려준 일을 잘 하고, 질문을 분명히 하고, 아무것도 빠뜨리지 않도록 하세요. 불쾌한 일이 생기면 부정적인 것을 일에 끌어들이지 말고, 고객에게 어떠한 불합리한 요구도 하지 말고, 고객을 방해하지 마라. 4. 스마일 서비스는 집안 분위기를 소통하고, 침울하지 말고, 미소를 많이 짓고, 미소는 가장 효과적인 소리 없는 소통이고, 미소는 항상 행운을 가져다 주고, 웃음을 사랑하는 사람은 운이 나쁘지 않다. 요컨대, 소통은 어디에나 있다. 미소, 활, 고개를 끄덕, 손짓은 모두 교류이며, 우리의 거리를 좁힐 것이다. 음력설은 고객, 가족과 밤낮없이 지내야 하기 때문에 집안의 모든 멤버들과 화목한 관계를 유지하는 것이 중요하다. 고객 및 가족과의 의사 소통은 어머니-아이 서비스를 잘 수행하고 전문 기술을 발휘하기 위한 전제 조건입니다.