매년 춘절 때 집에 돌아가는 것이 '고민'인데, 올해는 '현장에서 설날을 축하한다'는 이니셔티브로 더욱 그렇다. 기차표를 구매한 기차가 일시적으로 운행을 중단할 수도 있을 뿐만 아니라 전염병이 매일 바뀌면서 집에 갈 표를 잡아도 실제로 새해를 맞이하여 집에 갈 수 있을지는 여전히 불확실합니다. 1월 29일 인민일보는 '춘절 기간 항공권, 기차표 취소 및 변경 안내'를 게재하며 기차표는 출발 8일 전부터 무료로 환불받을 수 있다고 밝혔다.

춘절 기차표 취소 및 변경 안내

열차표 변경 규정에 따라 48시간 이상의 예매 기간 내에 다른 열차로 티켓을 변경할 수 있습니다. (단) 출발 전 48시간 이내에는 출발 전 다른 열차로 변경이 가능하지만, 출발일 다음날에는 변경이 불가능합니다. 출발 후부터 24일까지는 다른 열차로 변경이 가능합니다. 티켓 당일 :00시;

1월 28일부터 열차를 놓치고 출발일 24시간 전까지 다른 열차의 티켓이 남아 있는 경우 승객은 12306 웹사이트를 통해 티켓을 판매할 수 있습니다( 모바일 앱 및 미니 프로그램 포함) 또는 모든 역 1월 14일부터 당일 항공권 변경 창구에서 처리하며, 여정 변경으로 인해 승객이 항공권을 환불해야 하는 경우 환불 수수료 면제 기간이 조정됩니다. 원래 출발 15일 전부터 출발 8일까지 같은 비율(당일 포함) 이상. 7일 이내 환불의 경우에도 48시간 초과, 48~24시간, 24시간 이내 환불 수수료가 환불 수수료로 부과됩니다. ?

온라인 및 오프라인 티켓 판매 전 채널의 선예매 기간이 15일로 조정되며, 이에 따라 환불수수료 면제 기간도 조정됩니다. 출발 8일 전(당일 포함) 12306 홈페이지의 환불 서비스는 24시간 가능하며, 환불 기한은 출발 25분 전부터 탑승역 출발 전까지로 조정됩니다. 역의 셀프 서비스 장비에는 환급 바우처로 교환되지 않고 전자 결제 수단으로 구매한 전자 항공권에 대해 승객이 자동 티켓 판매기에서 환불을 신청할 수 있습니다.

티켓 변경 서비스를 최적화하세요. 출발 당일 24시 이전에 다른 열차의 티켓이 남아 있는 경우, 12306 홈페이지나 모든 역 변경 창구를 통해 당일 티켓을 변경할 수 있습니다.

역의 판매·반납·접수 창구 수를 동적으로 조정하고, 수동 창구 개방시간을 연장하며, 모든 창구에서 현금과 전자결제를 지원한다. ?현금으로 항공권을 구매하고 환급권을 받은 승객은 180일 이내에 12306 홈페이지에서 환급 절차를 먼저 밟은 후 전국 어느 기차역에서든 환급금을 수령할 수 있습니다.

단계별 환불 수수료를 조정합니다. 예매 기간 조정에 따라, 출발 전 48시간 이상 15일 미만 항공권에 대해서는 탑승역 출발일 기준 15일 이상 경과한 항공권에 대해서는 환불 수수료가 부과되지 않습니다. 항공권 가격의 5%를 수수료로 산정하고, 15일 기한을 8일로 조정했습니다.

셀프티켓 발매기에는 환불 기능이 추가됐다. 승객들은 셀프티켓 발매기에서 셀프 환불을 할 수 있어 빠르고 편리한 환불 모드가 새롭게 추가됐다. 학생 승객의 자격 확인을 용이하게 하기 위해 셀프 서비스 키오스크를 개설하여 "우대 자격 결합"을 실시했으며 신분증과 학생증을 통해 셀프 서비스 확인을 수행할 수 있습니다.