(1) 고객의 마음 속에 기업 이미지를 형성합니다. 비즈니스 상황, 다양한 활동 및 서비스의 특성, 기업 가치 등을 포함합니다.

(2) 기업의 가치관을 확립하다. 기업과 서비스에 대한 고객의 이해와 기대를 만들어 고객이 기업에 호감을 가지게 하다.

(3) 기업에 대한 고객의 인식을 확립하다. 기업 이미지와 제공되는 서비스는 고객의 수요, 가치, 태도와 밀접한 관련이 있어야 한다.

(4) 직원들에게 고객을 대하는 방법을 지도하다. 서비스업 광고의 호소 대상은 고객과 직원이다. 따라서 서비스 광고도 직원들의 관점을 표현하고 반영할 수 있어야 하며, 그들에게 알릴 수 있어야 합니다. 그래야만 기업의 마케팅 노력이 직원들의 지지를 받을 수 있다.

(4) 영업 대표가 원활하게 업무를 수행하도록 돕는다. 서비스업 광고는 서비스업체의 영업 대표가 더 나은 성과에 유리한 배경을 제공할 수 있다. 고객이 회사와 해당 서비스에 대해 미리 좋은 경향성을 가질 수 있다면 영업 사원이 비즈니스를 성사시키는 데 큰 도움이 될 것입니다.