의류 산업 개인 연례 업무 요약 보고서
의류 요약 보고서 1
20 18 이 끝났고 새해의 일이 시작되었다. 의류 가이드로서, 나는 새해에 더 잘 대처할 수 있도록 일 년 동안의 업무 경험을 총결할 것이다.
일반적으로 의류 구매는 전체 의류 판매 과정에서 대체불가의 역할을 한다. 구매는 기업의 외적 이미지뿐 아니라 판매를 가속화하는 역할도 했다. 좋은 품질의 의류 가이드 구매, 상품에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 충분한 인내심을 가지고, 좋은 의류 판매 기교를 익혀야 한다.
첫째, 고객의 관심을 끌기
의류 안내원은 고객에게 옷을 잘 제시할 뿐만 아니라, 고객에게 다른 옷을 적절히 추천하여 고객이 관심 있는 옷을 더 많이 사도록 유도한다. 이 일에 대하여, 나는 다음과 같이 요약한다.
1, 옷을 추천할 때는 자신감을 가지고 대범하게 고객에게 옷을 추천해야 합니다. 안내원은 고객이 자신에 대한 신뢰를 가질 수 있도록 충분한 인내와 세심함이 있어야 한다.
2. 고객의 체형과 취향에 맞는 옷을 추천하고, 고객을 위해 옷을 고를 때 건의를 하고, 관련 세부 사항을 제시하고, 고객이 선택할 수 있도록 도와준다.
3. 각기 다른 스타일의 의류를 결합해 고객에게 각 의류가 적합한 착용 장소를 설명해 드립니다.
4. 옷의 특성에 따라 옷을 추천합니다. 각 의류는 기능, 디자인, 품질 등 서로 다른 특징을 가지고 있으므로 고객에게 적절하게 알려야 한다.
5. 대화는 기교에 주의해야 한다. 고객에게 옷을 추천할 때는 말투를 예의 바르게 하고, 고객의 의견을 충분히 경청하는 기초 위에서 고객에게 추천합니다.
6. 서로 다른 고객 취향의 추구를 관찰하고 분석하여 실제 상황과 함께 고객에게 옷을 추천합니다.
둘째, 반드시 판매 기교를 중시해야 한다.
판매는 목표적인 마케팅이며, 관건은 판매 기교를 파악하는 데 있다. 의류 판매는 모든 방면의 지식을 포함한다. 의류의 기능, 품질, 가격, 계절, 원단 등의 요소를 충분히 이해하고 판매 기교를 이용하여 판매를 완성해야 한다. 주로 다음 부분에 중점을 둡니다.
1, 신중하게 생각하십시오. 고객이 옷을 사는 장소를 이해하고, 옷을 사는 목적과 생각을 이해하고, 고객이 적절한 옷을 선택하고, 판매 성공을 촉진하도록 돕는다.
2. 말은 간결합니다. 글이 전해집니다. 고객과 소통할 때, 단어는 간단하고 이해하기 쉬워야 한다. 너무 전문적인 전문 용어를 말하지 말고 통속적인 언어로 고객에게 설명하려고 노력한다.
구체적인 표현. 실제 상황에 따라 옷을 추천하고, 필요할 때 고객을 방해하지 말고, 고객이 스스로 선택하게 하고, 고객이 상담할 때 인내심을 가지고 경청하고, 진지하게 설명해야 한다.
이상은 내가 올해 의류 구매를 한 총결산이다. 새해에는 계속 노력하고, 계속 공부하고, 업무 경험을 흡수하고, 작업 방법을 지속적으로 개선하고, 회사 판매를 더욱 빛나게 할 것이다.
의류 요약 보고서 2
막 야고의 가게에 도착해서 우리를 접대하는 회사 주관은 이미 가게에서 기다리고 있다. 그는 친절하게 우리를 접대하고, 우리 실습의 목적과 생각을 물었고, 가게 일의 기교를 간단히 소개하여 우리에게 큰 도움이 되었다. 그리고 가게의 안내는 우리를 다양한 기본기를 배우도록 이끌었다. 첫 번째는 넥타이를 매는 것이다. 그녀가 예쁜 넥타이를 서너 번이나 매는 것을 보니, 나는 아주 간단한 일인 줄 알았지만, 우리가 직접 넥타이를 매고 있을 때, 절대적으로 간단한 것은 없다는 것을 깨달았다.
몇 번 배워도 넥타이를 묶을 수 있지만 모양이 정말 안 좋아요. 놀 수 있다고 말할 수 있을 뿐, 잘 놀지 못한다. 그러나 우리는 쉽게 포기하지 않았다. 몇 번이고, 나는 마침내 예쁜 넥타이를 만들었다. 그리고 다양한 셔츠들이 어떻게 생각하는지 양복의 소재와 사이즈가 서로 다른 몸매에 어울리는 사람들은 기억력을 시험한다. 구매의 여동생이 말을 마친 후, 우리는 자세히 한 번 적어서야 비로소 진정으로 이해할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 독서명언) 드디어 정식으로 출근했다.
하루 종일 서서 고객에게 "야고에 오신 것을 환영합니다" 라고 말했다. 우리는 피곤하지만, 이전에 몰랐던 지식을 배웠고, 돈을 버는 어려움을 느꼈기 때문에 더 많은 것은 기쁨이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언) 가장 중요한 것은 우리가 창고에서 본 그 말이다. 거부는 판촉의 시작이다.
미소와 인내가 성공적인 판매의 관건이다.
-성공적인 판매를 환영합니다
야고르 가게에서 실습한 다음날, 우리는 마침내 직원들의 옷을 받았는데, 한순간 우리는 자신이 더 자격을 갖춘 안내원 같다고 느꼈다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 이날. 오늘 우리는 성공의 기쁨을 거두어 어제의 판매보다 훨씬 낫다. 우리는 양복 한 벌과 티셔츠, 셔츠와 바지를 팔았다.
그때 손님이 오는 것을 보고 그에게 인사를 했다. 우리는 웃으며 고객에게 그에게 어울리는 옷을 소개했다. 그가 다른 사이즈가 필요할 때, 그는 즉시 바꾸었다. 사실, 나는 당시 좀 짜증이 났지만, 여전히 얼굴의 미소를 유지하고 인내심을 가지고 고객을 위해 봉사하려고 노력했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인내명언) 마지막으로, 첫 번째 사업이 성공하여 우리는 셔츠 한 벌을 팔았다. 그때 서 있던 피로감이 사라지고 첫날 제로 판매의 좌절감도 사라졌다. 그것은 정말 성취감이다.
요 이틀간의 판매 경험을 통해 나는 많은 것을 배웠다: 너는 반드시 인내심을 가지고, 좋은 마음을 유지하고, 미소를 지으며 직면해야 일을 잘 할 수 있고, 가볍게 해서는 안 되고, 모든 일을 진지하게 대할 수 없다.
의류 요약 보고서 3
올해 의류 매장은 상가에서 내려온 각종 임무 지표를 밀접하게 둘러싸고 업무를 전개하여 관리 강화, 의식 강화, 활동 수행 등에 뚜렷한 성과를 거두어 쇼핑몰의 지속적이고 빠른 발전에 큰 공헌을 하였다.
옷가게는 개업 이후 개발을 전제로 세 차례의 대규모 경영 배치 조정을 거쳐 의류의 브랜드 구조를 높이고 수익을 합리적으로 이용했습니다. 그래야 가게가 빠르고 안정적으로 발전할 수 있다.
올해 우리 쇼핑몰은 쇼핑몰의 전체 배치와 _ _ _ _ _ _ 연간 작업 계획을 밀접하게 둘러싸고 있다. 상가 지도부가 나가서 시찰을 하고, 업그레이드 방안과 실시 세부 사항을 반복해서 검토하고, 선진적인 경영 이념을 배우고, 효율을 합리적으로 활용하며, 효과가 매우 뚜렷하다. 특히 올해 업그레이드에서 우리는 경영 면적 확대, 브랜드 업그레이드, 상품 포지셔닝 조정, 점포 개조, 관리 강화 등 강력한 조치를 취했습니다. , 모든 직원들이 단결하여 함께 노력하여 일정한 경제적 사회적 효과를 얻었다. 기업 이미지뿐 아니라 판매 실적도 계속 오르고 있다.
_ _ _ _ _ 에서의 작업을 돌이켜 보면 다음과 같이 요약할 수 있습니다.
첫째, 시장 수요 업그레이드에 적응하고, 전체 업무 레이아웃을 합리적으로 조정하고, 브랜드 구조가 성숙해지고, 경영 성과가 좋아진다.
의류 매장은 일년 내내 4 천 4 백만 위안의 임무를 계획하고, 실제로 1 만원을 완성했다. 마오리 계획 330 만원, 실제 완성 1 만원.
올해 신상품비, 광고비, 인테리어관리비 등의 수입을 새로 받아 누적 순이익 7 만여 원을 납부했다. 좋은 경영 실적을 얻기 위해 우리는 다음과 같은 조치를 취했다.
1, 상가 각종 대형 프로모션을 바짝 따라가서 어떤 판매 기회도 놓치지 마세요.
상가의 전반적인 안배에 따르면, 많은 대형 판촉 행사에서 우리 쇼핑몰은 행사 주제에 적극적으로 협조하여 행사와 명절로 판매를 촉진할 수 있다. 주년, 연대경, 골든위크 등 중요한 프로모션 기간 동안. , 좋은 판매 실적과 경제적 이익을 얻었고, 최고 일일 매출이 백만 달러를 돌파했다. 상가의 활동에 맞춰 대량의 준비 작업을 하고, 생산업체에 적극적으로 연락하고, 상품성 대 도로의 품종을 늘리고, 유연한 판촉, 언더컷 포인트를 확보하고, 윈윈을 도모하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈, 윈윈)
2. 경영 지역을 넓히고, 평효를 합리적으로 이용하고, 경영 브랜드를 높이다.
브랜드 경영은 80 여 개 브랜드의 도입을 조율하는 확대 원칙을 채택하고 있으며, 연간 매출액이 백만 개가 넘는 매장은 10 여 개이다. 우리 상업용 건물의 상업적 포지셔닝이 향상되도록 보장하다.
업그레이드 과정에서 풍선생은 쇼핑몰 팀 구성원과 관련 부서를 이끌고 반복적으로 분석, 연구, 세심하게 기획해 남성복, 스포츠 레저의 경영 면적을 넓히고 의류 매장을 원래의 2 층 반에서 3 층 반으로 확대하며 남성복, 스포츠 레저의 경영 면적과 브랜드를 업그레이드했다. 남성복은 20 여 개 브랜드에서 6 1 으로 발전했습니다. 페로성, 야고르, 구왕목, 바람둥이, Harenah Golden Fox 등 30 여 개의 유명 남성복 브랜드를 도입했고, 국제스포츠 브랜드 컨웨이, 카파 등이 이미 우리 쇼핑몰에 입주했다. 또한 7 명의 늑대, 피크, 콘타, 콜럼버스, 귀인새, 호건 등 국내 스포츠 레저 브랜드와 펑비, 페기, 김도인, 깃발 왕, 이운아 등 20 여 개의 중성레저 브랜드를 도입하여 올해의 업그레이드 임무를 원만하게 완수하며 기업 동료들과 소비자들로부터 호평을 받았다.
업그레이드 후 남성복과 운동의 조정점은 평균 2 ~ 3% 증가했다. 임대료, 관리비, 인건비 순이익 증가 1 10000 위안은 판매 실적 향상을 위한 좋은 기반을 마련했다.
상업빌딩의 전반적인 이미지 발전에 적응하기 위해, 이번 상업 레이아웃 조정의 중점을 겸비하면서 10 개 이상의 판매 실적이 좋지 않은 여성복 브랜드를 마지막 토너먼트로 탈락시켜 카키루시, 야노, 푸넬, 크리, 뜨거운 열, 파나사, 상코 등/KLOC 를 도입했다. 올해의 업그레이드 임무를 순조롭게 완수하여 내년에 여성복 브랜드를 다시 업그레이드할 계획을 세우기 위한 좋은 토대를 마련했다.
불합리한 상업 배치를 개선하고, 이용할 수 있는 모든 공간을 이용하여 고르게 하다. 의류 지역은 가델리, 김신 보석, 김우치, 네일아트, 오스만 패션 여성가방 등을 추가해 쇼핑몰의 연간 이윤을 늘렸다.
이윤이 654.38+0 만 4000 원 증가했다. 공간을 합리적으로 활용함으로써 공급자와 고객으로부터 호평을 받았다.
3. 관리상의 정교함을 추구하고, 자신의 관리 업무의 부족을 찾아내며, 업무 세부 사항에 대한 보충 계획과 실시 방안을 작성한다.
실제 업무에서 직면한 문제에 대해 논의하고, 해결책을 찾아 실천하고, 쇼핑몰 관리 제도를 점진적으로 개선하다. 올해 업그레이드 후, 이 상업 빌딩은 많은 대형 판촉 행사를 열어 인기를 모았다. 직장에서, 우리는 매일 정오와 오후 5 시 이후가 주말 이외의 판매 소봉이라는 것을 발견했다. 이 경우 계산원과 안내원의 근무 시간을 조정하여 아침 근무를 오후 1: 30 에서 오후 12: 30 으로 조정했습니다. 아침 근무직원이 12: 30 이후에 점심을 먹으러 가자고 요구하면서, 먹기 때문에 빈자리를 없애는 현상을 막았다. 고객이 정오 쇼핑으로 돈을 낼 수 없는 것을 피하고, 오후에 출근을 서두르다가 달리는 현상도 피하고, 고객이 쇼핑을 할 때 영업원 접대가 없어 쇼핑몰에 불만을 품는 현상도 피하고 판매 실적을 높였다.
부장에게 책임을 지고, 매일 캐비닛 그룹의 판매 상황을 기록하고, 월말에 총결산을 하고, 이번 달 캐비닛 그룹의 판매 이윤과 비용을 계산하여 매장에 어떤 데이터가 필요하든 간에, 궤장은 적시에 정확한 데이터를 제공할 수 있도록 해야 한다. 어떻게 조작하는지, 어떻게 결제하는지, 어떻게 관리하는지 모두에게 알려 주세요.
4. 전방위적으로 인재를 양성하고, 직원 생활에 관심을 갖고, 응집력과 핵심 역량을 강화한다.
우리 옷가게에는 자영업자 86 명, 공장 직원 300 여 명이 있습니다. 1 년 동안 직원의 자질을 높이고, 서비스 의식을 강화하고, 관리를 강화하고, 관리를 위해 이득을 보았다. 매장운동회, 모의쇼핑, 강연대회, 100 일 판매대회, 팝대회, 모델공연 등 다양한 행사가 열렸다. 상가에서 열린 제 1 회 pop 대회에서 단체 총점 1 위를 차지했다. 안트레드 코너는 현장 모의 쇼핑 데모에서 2 위를 차지했다. 직원들의 응집력을 강화하여 직원들의 열정과 적극성을 환하게 하다.
(1), 직원의 질을 높이고, 관리를 위해 이익을 내야 한다.
이번 업그레이드에서 쇼핑몰 지도부 멤버들이 솔선수범하여 더러움을 두려워하지 않고, 서비스를 제공할 때 매사에 표율적인 역할을 했다. 불과 40 여 일 만에 3 층 작은 건물의 업그레이드 개조 임무를 완수했다.
카운터 책임자는 자신의 자질을 제고하는 것에서 시작하여 구매와 수납 업무에 정통하다. 지금 어느 카운터 인원이 부족하든 대형 행사 고객이 줄을 서서 돈을 내든 각 카운터 책임자는 기층 직위를 대신할 수 있다. 고객 편의를 도모하면서 상가의 경제적 효과를 높이다.
내각 주임의 자질 향상이 내각 조원들을 이끌었다. 직원의 자질이 전반적으로 향상됨에 따라 브랜드 인지도가 확립되고 판매 실적이 계속 상승하면서 이윤이 작년보다 두 배로 늘었다.
(2) 전방위적으로 인재를 양성하고, 다른 부서의 각종 업무를 이끌다.
모든 직원의 플래시 포인트를 발견하고 잘 활용해' 용무지' 를 갖게 한다. 다양한 대회에 참가할 수 있는 높은 자질의 직원 모델 팀을 양성하고, 훌륭한 기자를 많이 양성하며, 문장 역시 오늘날의 유럽과 아시아에서 자주 볼 수 있다.
상가가 어떤 판촉 임무나 행사를 배치하든지 간에, 우리는 모두 초과 완성하거나 앞선 성적을 거둘 수 있다. 현재 우리 쇼핑몰은 득실을 따지지 않고, 보수를 따지지 않고, 고군분투하는 직원을 양성해 쇼핑몰 지도자와 관련 부서의 칭찬을 여러 차례 받았다.
(3) 직원 프로필을 만들고, 직원 가족 상태를 이해하고, 직원 생활에 관심을 갖는다.
직원 기록 보관소의 설립을 통해 나는 직원의 직접적인 자료를 알게 되었다. 가정에 특별한 어려움이 있는 직원을 위해
그들에게 관심을 갖고, 직원들을 동원하여 그들을 돌보고 돕는다. 집에서 옷과 생활용품을 가난한 직원에게 주동적으로 가져다 주다. 직원들이 집에 집을 짓고, 우리는 직원들을 동원하여 사용한다.
개인시간에 그녀의 집에 가서 돕다. 직원의 형이 교통사고를 당하자, 우리는 이것저것 묻고 직원의 걱정거리를 해소하기 위해 최선을 다했다. 우리의 주도로, 우리 쇼핑몰은 이제 모두가 곤란하면 도와주는 좋은 분위기를 형성하고 있다.
5.' 근검절약' 의 기업정신을 발양하고, 원가를 낮추고, 잠재력을 절약하고, 불합리한 지출을 줄인다.
우리 백화점에서 근검절약은 사람마다 책임이 있다. 경제의 전제하에, 작은 후방 인원을 줄이고, 인두임금을 낮추다. 예전에는 한 층에 네 명의 청소부가 있었는데, 지금은 층당 두 명의 청소부가 있고, 화장실 1 층에는 두 명의 청소부가 있어야 하는데, 지금은 2 층에 두 명의 청소부가 있다. 1 인당 매년 인두임금에서 거의 만 위안을 절약한다.
GT 는 쇼핑몰이 크고 비용이 많이 들기 때문에 쓸 수 있는 것은 수선하고 쓸 수 있는 것은 한 푼도 쓰지 않는다. 저희 가게 카운터가 많기 때문에 장거리 전화 팩스가 많고 비용이 많이 듭니다. 우리는 공장과 소통한다. 제조사를 동원하여 스스로 전화를 설치하게 하여 쇼핑몰 관리 비용을 낮추다.
0__ 년의 일은 이미 막바지에 다다랐으니, 우리는 올해 얻은 성적을 내년 업무의 새로운 출발점으로 삼을 것이다. 업무 경험을 총화하고, 부족함을 겨냥하고, 실사구시, 세심함, 실사구시를 위해 노력하다. Dell 은 상업용 건물의 지도 하에 10 작업 계획에 따라 엄격하게 업무를 진행할 예정입니다.
1 및 10 년, 경영 관리에서 우리는 상업 빌딩의 업무 안배를 밀접하게 둘러싸고 있다. 10 이 새 계약을 갱신하는 동안 일부 카운터의 기본 공제 점수가 2 ~ 3% 포인트 상승합니다. 연간 임대료 증가 15000 원, 직원 임금 조정 30,000 원 예상.
2. 상업빌딩에 적극 협조해 65438+ 10 월 15 와' 4 월 15' 두 축제를 준비한다. 우리는 이 두 축제를/Kloc 으로 삼을 것이다 점경 기간 동안 좋은 판매 실적을 얻기 위해 10 의 업무에 좋은 출발을 하기 위해, 우리는 미리 공급원을 조직하고 점경 기간 동안의 업무의 모든 세부 사항을 세심하게 배치할 것이며, 현장 임원들은 더욱 힘을 발휘할 것이다. 점경 기간 동안 상당한 경제적 이익을 얻으며 우리 가게가 개업한 이래 가장 높은 일일 판매 기록을 경신하여 10 년 근무의 개장홍이 되려고 노력하다.
3, 5 월, 우리 상점은 여성복의 경영 레이아웃과 브랜드 구조를 전면적으로 조정할 것이다. 명우제품에 중점을 두고 브랜드 구조를 개선하는 원칙에 따라 변신을 업그레이드하다. 현재 쇼핑몰의 영업면적에 따라 국상들의 경영 모델을 초보적으로 짜서 이전의 중도를 측청으로 개조하고 있다. 우리 가게는 여성복, 여성복 위주로 미시, 코티나 등 유명 여성복 브랜드의 충실한 고객을 계속 양성하고, 새로운 브랜드를 조직하여 10- 15 경쟁력, 영향력, 특색 있는 여성복 브랜드를 조정하고 있습니다.
여성복을 조정하면서 남성복과 스포츠 레저를 병행하는 경영 상황을 잊지 마세요. 마지막 탈락의 원칙을 취하고 일부 수익성이 좋지 않은 남성복, 스포츠 레저 중소브랜드를 탈락시켜 내년 지역별 전체 계획의 무결성과 10 이 판매에 영향을 주지 않고 순조롭게 업그레이드를 완료할 수 있도록 합리적으로 조정한다.
4. 경영 과정에서 점장에게 정기적으로 시장을 조사하도록 요구하며 시장을 예측할 수 있는 능력을 갖추고 있다.
시장 상황을 바꾸고, 업무지식을 익히고, 상품 동향을 연구하고, 직접 정보를 파악하고, 유명 브랜드의 경영 규모를 분석하고, 다른 선진 기업의 관리 방법을 열심히 배우고, 자신의 관리 업무의 부족을 찾아내고, 업무 세부 사항에 대한 보충 계획과 실시 방안을 마련하고, 쇼핑몰 지도자의 종합 능력을 향상시키고, 쇼핑몰 지도부에 합리화 건의를 제공할 수 있다. 관리를 강화하고, 관리에 이익을 요구하다. 올해의 경험과 부족을 총결하여 새로운 아이디어를 넓히고 이윤을 창출하는 새로운 방법을 탐구하려고 노력하다.
직원 교육을 강화하여 직원의 전반적인 자질을 높이다. 다채로운 활동을 조직하여 직원들의 응집력을 높이다. 내년 경영관리를 새로운 차원으로 끌어올리려고 노력하다.
5._ _ _ 년의 업무는 판매를 포착하고 이윤을 높이는 것이다. 내년의 판매 계획은 모든 장롱에서 모든 카운터와 개인까지 모든 장롱에 실시되어 전체 직원의 긴박감과 책임감을 강화할 것이다. 매월 계획 임무에 따라 각 매장의 판매 상황을 검토하고, 상위 5 개 매장과 하위 5 개 매장을 발표하고, 직원들의 경쟁의식을 자극하고, 직원들에게 판매 실적을 높이도록 동기를 부여한다. 상위 5 위 매장의 경우 카운터 인원과 함께 원인을 찾아내 적절한 조치를 취해 판매 실적을 높인다. 개선되지 않은 카운터들은 도태될 것이다.
가짜 상품, 공점 현상에 대해 많은 노력을 기울여 상품의 종류와 수량을 풍부하게 하고, 캐비닛 단위로 도맡아 하는 원칙을 채택하다. 궤장은 공급원을 중점적으로 책임지고, 공급원이 부족한 공장, 공급자와 소통하고, 공급원을 풍부하게 하며, 구매와 협력하여 판매 준비를 잘 한다. 상품의 다양화와 다양화로 모든 수준의 소비자를 붙잡았다.
잠재력을 절약하고 불합리한 지출을 줄입니다. 각종 비용을 줄여 낭비를 근절하다. 너는 한 푼의 돈을 절약할 수 있고, 다시는 반푼을 더 쓰지 않을 것이다.
일반인이' 의식주' 를 빼놓을 수 없다는 것은 사람들의 마음속에서 의류의 중요성을 알 수 있다.
섹스를 하다. 의류는 패션을 이끌어가는 필수품이다. 새로운 시장 포지셔닝은 브랜드 패션 매장으로, 우리는 책임이 중대하다는 것을 깊이 느꼈다. 현재 우리의 판매가 이상적이지는 않지만 옷가게가 유럽과 아시아에서 가장 잠재력과 발전 잠재력이 있는 쇼핑몰이라고 확신하기 때문에 옷가게의 모든 직원들이 이 목표를 향해 노력하고 있다. 경영관리가 깊어짐에 따라 10 의 업무에서 우리는 더욱 견고하고 효과적인 조치를 취하고, 더욱 합리적이고 효율적인 방법을 취하여, 진정으로 내년의 일을 이행하고, 상가 지도자와 협력하여 내년의 업무 계획을 앞당겨 완성할 것이라고 믿는다.
의류 요약 보고서 4
일이 깊어짐에 따라, 나는 많은 새로운 것을 접하게 되었고, 많은 새로운 문제에 부딪혔는데, 이러한 새로운 경험은 모두 나에게 새로운 연마 과정이다. 이 반년을 돌이켜보면, 나는 많은 것을 배웠다: 어려움에 부딪히고, 나는 태연하게 대면하는 것을 배웠다. 좌절에 직면하여, 나는 강한 고개를 드는 것을 배웠다. 반복되는 단조로운 일 뒤에서, 나는 사고와 총결을 배웠다. 회사의 이미지가 손상되었을 때, 나는 어떻게 유지하는지 배웠다. 고객들로부터 오해를 받았을 때, 나는 의사 소통 방법을 배웠다. 이상은 내가 직장에서 약간 돌파한 곳이지만, 이런 돌파구가 내가 잘 할 수 있는 것은 아니다. 다음 일에서, 나는 끊임없이 자신을 보완하고, 끊임없이 경험을 총결하고, 실패로부터 교훈을 얻을 것이다. 동료들과 함께 일하는 과정에서 그들의 선진적인 작업 방법과 이념을 배우다. 의사 소통 과정에서 다른 사람을 이해하는 법을 배우다.
올해 상반기의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
I. 작업 측면
1, 기본 정보 정리 작업을 잘 하고, 제때에 공장에 고객의 상황과 정보를 반영한다.
2. 주문 추적 완료: 주문 후 공장에서 주문을 했는지 확인하고, 주문 제품의 생산 과정을 이해하고, 제품이 제 시간에 납품될 수 있는지 확인하고, 고객이 제 시간에 제품을 받을 수 있는지 확인합니다.
3. 대금 수거, 고객과 명세서 확인 및 반품 확인, 제때에 송장 발행 정보를 재무부에 보내 송장 발행을 하고, 마지막으로 고객 재무가 세금 계산서를 받았다는 것을 확인하며, 제때에 안배를 요구한다.
4. 단골 고객을 유지 관리하고, 그들과 자주 연락하며, 고객의 제품 수요에 대한 최신 동향을 파악합니다. 또한 고객에게 회사의 최신 제품을 소개하고 고객이 필요로 하는지 확인해야 합니다.
둘째, 일에 존재하는 문제
1, 납품 기간의 조정 능력이 충분하지 않아, 일부 물품 납기가 비교적 급한 상품은 종종 고객의 수요를 잘 충족시킬 수 없고, 어떤 상품은 일단 납기를 연기하면 20 여 일이 걸려야 완성할 수 있다. 이 상황은 일부 고객들의 불만을 불러일으켰다. 작업 조직이 부족하여, 작업 중에 자주 약간의 실수가 발생한다. 시간의 분배와 활용이 합리적이지 않아 업무 효율을 크게 떨어뜨렸다. 일의 경중완급을 잘 구분할 수 없어 일의 전체 과정에 영향을 줄 수 없다.
2. 제품 지식의 부족과 업무 수준의 제약으로 인해 고객과의 의사 소통 과정에서 고객을 잘 설득할 수 없습니다. 이 방면에서 나는 계속 학습하여 자신의 제품 지식을 높이고 자신의 업무 수준을 높여야 한다.
3. 제품 품질 문제는 대규모 생산에서 피하기 어렵지만, 모두들 제품 품질 문제의 발생률을 낮추려고 합니다. 통계에 따르면 지난달에 10 여 건의 고객이 우리 제품의 품질 문제를 고소했다. 이로 인해 고객과의 소통에 전례 없는 어색한 장면이 나타났다. 고객은 우리의 제품 품질과 우리의 태도에 대해 회의적인 태도를 가지고 있다. 그들은 우리가 성의가 없다고 생각한다. 나중에 우리 공장은 상응하는 조치를 취하여 이 품질 문제를 해결했다. 하지만 품질이 좋지 않았던 문제는 고객에게 매우 안 좋은 이미지를 가져다 주었고, 우리의 신뢰와 만족도를 크게 떨어뜨렸다.
나는 제품 품질의 문제가 객관적으로 존재한다고 생각한다. 공장에서 생산하도록 요구하는 큰 물건에 품질 문제가 없다면 비현실적이고 유치하다. 각 영업 사원이 일정량의 품질 문제를 용인하는 것은 필수적이다. 공장만 비난하기만 하면 일이 더 나빠질 뿐이다. 품질 문제를 보완할 수 있는 것이 있다면 그것은 우리의 태도이다. 일단 품질 문제가 발생하면, 우리는 적시에 효과적으로 손실과 고객의 신뢰를 회복하고, 성의를 가지고 잘못을 발견하고 인정해야 한다. 이것은 해야 할 첫 번째 일이다.
셋째, 자기 분석
마음가짐에 있어서, 나는 두 가지 문제가 있다: 하나는 조급하고, 다른 하나는 책임이 분산되는 것이다. 나는 또한 더 많은 조정과 변화가 필요하다.
긴장된 직장에서, 나는 늘 귀찮은 심리 상태를 가지고 있다. 나는 이런 상태를 완화하려고 노력했지만 효과가 좋지 않았다. 심리학에 따르면 조급함을 일으키는 요인으로는 근무환경, 자신의 자질, 생활습관, 근무방법 등이 많다고 한다. 그리고 저는 자신의 생활습관과 작업방법부터 자신의 조급한 심리상태를 조정해야 한다고 생각합니다. 작업환경은 객관적으로 존재하고, 자신의 자질을 제고하는 것은 특히 심리적 자질이 하루아침에 일어나는 일이 아니기 때문입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 내가 지금 파악할 수 있는 것은 자신의 작업 방식과 생활 습관을 조절하는 것이다.
책임 분권화는 업무 효율을 높이는 중요한 수단이지만 부정적인 면도 있다. 한 가지 일의 책임이 많은 사람들이 공동으로 부담하는 것이라면, 아무도 자신의 일이라고 생각하지 않는다. 시간이 지남에 따라, 아무도 그것을 일부러 주시하지 않을 것이다. 나는 그것이 내 곁에 존재한다는 것을 느낄 수 있다. 나는 이런 심리를 극복하는 가장 좋은 방법은 우리의 팀워크를 키우고 강화하는 것이라고 생각한다. 항상 한 집단의 위치에 자신을 놓아라. 왜냐하면 여기는 내가 없고 우리밖에 없기 때문이다.
넷째, 다음 달 계획
1, 단골 고객 유지 관리: 주로 주문 추적, 대품이 제때에 출고될 수 있도록 보장하고 가을 교정을 잘 합니다.
2. 환불 업무를 잘 합니다. 지난달에 이 방면에서 잘하지 못해서 얼버무리는 느낌이 정말 견디기 힘들었다. 지금부터, 나는 더 조심해야 한다. 속담에도 있듯이, 내가 말하는 것은 근거가 없다, 모든 것을 확인 해야 합니다.
3. 신규 고객의 경우, 우리는 반드시 계약의 규격에 따라 완전히 행동해야 합니다. 가능한 한 빨리 신규 고객의 신뢰와 지원을 받으십시오.
4. 제품 지식을 꾸준히 배우고 자신의 업무 수준을 높이다. 사물은 시시각각 변하고, 나는 끊임없이 새로운 지식을 보충하여 자신을 풍요롭게 해야 한다. 나가서 걷고, 고객과의 빈번하고 효과적인 의사 소통을 유지하고, 고객이 필요로 하는 제품을 진정으로 이해하라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
이상은 나의 상반기 업무 총결산이다. 부족한 점은 비판을 많이 가르쳐 주십시오.
의류 요약 보고서 5
나와서 반 년 동안 일했다. 새해 초에, 나는 이 반년 동안의 생활, 일, 감정에 대해 총결산을 하려고 한다. 새해에 합리적인 계획을 세우기 위해 더 나은 성적을 얻기 위해.
우선, 사회에서 일하는 것은 이전의 학교 환경과 완전히 다르다. 차이점은 사회가 학교보다 더 현실적이고 잔인하다는 점이다. 인간관계는 주로 인정관계, 책임관계, 관리관계와 같은 이익에 기반을 두고 있다. 물론, 이것은 순수한 우정이나 우정이 없다는 것이 아니라, 우리가 이미 이 사회와 인간성을 분명히 이해했다는 것이다. 그러기 위해서는 항상 경계해야지, 함부로 다른 사람과 이야기하지 말고, 일에 대해 유보해야 한다. 각종 관계를 냉정하게 처리하여 열이 나지 않도록 하다.
우리는 자신을 잘 돌보고 생활 속에서 자제해야 한다. 이 세상에서, 너를 진정으로 아끼는 소수의 사람들을 제외하고는 모두 거짓이다. 그러므로 자신을 잘 대해야 하고, 자신을 배려하는 사람을 잘 대해야 한다. 결국 정말 좋은 것만이 정말 좋다.
이제 일에 대해 이야기해보죠. 지난 6 개월 동안, 나는 처음부터 전혀 익숙하지 않았고, 이런 적응적인 학습 과정을 알고 익히고, 말문이 막히고, 두려움을 두려워하고, 적응적인 소통 접촉에 이르기까지, 그리고 지금까지 적극적으로 판매할 수 있게 되어 진보가 있었다. 비록 진보가 뚜렷하지도 않고 크지도 않다. 그러나 사람이 성장하고 배울 수만 있다면 성공에 더 가까워진다. 일에 대해 다음과 같은 요약과 견해를 하다.
첫째, 사상은 통일되어야 한다
첫째, 태도가 단정해야 한다
즉, 파트너와 판매 방면에서 잘 협력해야 한다는 것이다. 묵계는 통일을 이루기 위해서이지, 두 사람이 다른 스타일을 내놓는 것이 아니다. 태도는 직장에서 속임수를 쓰거나 손님에게 느릿느릿 대하는 것과 같은 거래에 영향을 미치기 때문에 해서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 직장에서 시종 긍정적인 태도를 유지하다. 나폴레옹. 힐은 "사람과 사람 사이에는 큰 차이가 없다. 긍정적인 태도와 부정적인 태도의 작은 차이만 있을 뿐, 바로 이런 작은 차이가 두 사람의 20 년 후의 생활이 크게 달라질 수 있다" 고 말했다. 태도가 성패를 결정하다. 그래서 마음가짐을 바로잡아야 한다.
둘째, 공부
직장에서 혹은 생활 속에서 끊임없이 공부하고, 자신에게서 배우고, 동료들로부터 배우고, 자신에게 유리한 모든 것에서 배우는 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 손님에게 접근하는 여러 가지 방법을 배우고 성공적인 거래를 하는 방법을 배우다. 우리는 공부뿐만 아니라 동료들과 자신의 관점과 생각을 교류하여 자신을 한 걸음 더 나아가게 해야 한다. 끊임없이 배우고, 생각하고, 총결해야 끊임없이 향상될 수 있고, 일을 잘 할 수 있다.
셋째, 항상 준비한다
매번 판매한 후에는 동료들과 소통하거나 총결산을 해야 한다. 또한 이 손님에 대한 분석을 하고 성패의 원인을 분석하고, 다음에 비슷한 상황에 부딪히면 어떻게 처리해야 하는지 분석해야 한다. 기회가 잠시 사라지기 때문에 항상 준비하십시오. 기회는 준비된 사람에게만 남겨진다. 항상 준비해야 더 높고 강한 도전을 만날 수 있다.
넷째, 애프터
매번 판매 후 손님에게 애프터설명을 해야 한다. 왜냐하면 우리의 애프터서비스도 우리 회사의 큰 판매점이며, 고객들로 하여금 우리의 브랜드를 더욱 신뢰하게 할 수 있기 때문이다. 이렇게 해야만 고객을 확보하고, 그들을 우리의 귀환객과 충실한 고객으로 만들 수 있다.
결론,
새해가 올 때, 우리는 과거를 반성하고, 교훈을 총결하고, 그로부터 교훈을 얻어야 한다. 그래야 우리가 내년에 더 멀리 갈 수 있고, 더 강해질 수 있다. 미래에 대해 아름다운 동경을 하고 그것을 위해 노력하다. 동료 여러분, 함께 공부하고 함께 발전합시다. 힘내요!