(1) 이유: 1 시장 규제는 자발적이며 일부 택배회사는 성실성이 부족합니다. ② 택배 산업 법률 및 규정 및 산업 규범이 완벽하지 않습니다. 관련 부서의 규제가 부실하다.

(2) 해결 방법: ① 국가: 거시적 통제를 강화하고, 사회신용건설을 실질적으로 강화하고, 사회신용체계를 보완하며, 특히 신용감독과 부정직징계제도의 설립을 가속화한다. ② 기업: 경제효과와 사회효익의 통일을 견지하고, 소비자를 배려하고, 성실의식을 확립하고, 합법적인 성실경영을 한다. (3) 소비자: 법을 배우고, 법을 알고, 법을 준수하고, 사용법을 배우고, 권리의식과 법률의식을 확립하고, 법률을 이용하여 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다.