밖에 살면서 가능한 수건을 가지고 다니십시오. 특히 몸을 닦는 수건입니다. 잠을 잘 때 맨몸으로 엎드려 자지 마라. 방에 들어간 후 급하게 문을 닫지 말고 먼저 창문을 열어 통풍을 시켜라. 포름 알데히드 오염을 방지하기 위해 새로 개조 된 방을 선택하지 마십시오. 흐르는 물로 세수하고 세숫대야는 사용하지 않는 것이 좋다. 샤워도 하고 욕조는 사용하지 않는 게 좋을 것 같아요.

본질적으로 호텔의 경영 활동은 유형적인 물질제품을 생산하고 판매하는 것이 아니라, 물질시설로 손님에게 무형의 서비스를 제공하는 것이다. 손님이 결국 얻는 것은 일종의 서비스의 효용과 서비스 과정의 체험일 뿐이다.

따라서 호텔 경영 활동에서 호텔이 서비스를 제공하는 과정과 손님 소비 서비스 과정은 같은 시간과 공간에 있어 손님은 즉석에서 즐길 수 있지만 일반적으로 가져갈 수 없고, 호텔도 미리 검수할 수 없고, 사후 보관도 할 수 없다. 물론 무형서비스는 특허가 없다.