비즈니스 운영 기술:

1. 이 방법을 사용하려면 영업사원이 고객의 주요 구매 동기를 직접 파악하고 요점을 파악하여 고객을 당황하게 해야 합니다. , 그리고 "상황을 활용"하여 자세히 설득하십시오. 다음 장면을 보세요. 초인종이 울리고, 옷을 잘 차려입은 남자가 문 계단에 섰습니다. 주인이 문을 열자 남자가 "집에 고급 믹서기가 있나요?"라고 물었습니다. 그 남자는 깜짝 놀랐습니다. 갑작스러운 질문에 진행자는 어떻게 답해야 할지 몰랐다. 그는 약간 당황했지만 호기심을 가지고 대답하기 위해 몸을 돌린 아내와 "우리 집에 믹서기가 있지만 특별히 고급 제품은 아닙니다."라고 대답했습니다. 판매원은 "여기 고급 믹서가 있습니다."라고 대답했습니다. .” 그리고는 가방에서 고급형 식품 믹서기를 꺼냈다. 물론 그 부부는 그의 제안을 받아들였습니다. 판매원이 말투를 바꾸고 처음부터 "나는 회사의 판매원입니다. 어떤 효과가 있을까요? "라고 말한다고 가정해 보겠습니다. 2. 연속긍정방식은 고객이 동의할 수 있는 어조로 답변할 수 있도록 영업사원이 질문을 하는 방식이다. 판매 설명, 그리고 주문이 요청될 무렵에는 고객이 다시 긍정적으로 응답할 수 있는 유리한 상황이 조성되었습니다. 영업사원이 고객을 찾고 싶어 사전 인사도 없이 새로운 고객에게 전화를 하면 "기꺼이 얘기하고 싶습니다. 회사 매출을 늘리는 것이 당신에게 중요할 텐데요, 그렇죠?"라고 말할 수 있습니다. "상관없어"라고 말하세요), "좋아, 당신의 목표를 달성하고 더 편안한 삶을 살 수 있도록 도와줄 우리의 × 제품을 소개하고 싶습니다. 당신은 정말로 목표를 달성하고 싶죠? " 고객이 끝까지 '예'라고 대답하게 하세요. 연속긍정방식을 사용하려면 영업사원의 정확한 판단력과 빠른 사고력이 필요합니다. 각 질문을 신중하게 고려해야 하며, 영업사원의 의도에 따라 고객이 긍정적으로 대답할 수 있도록 두 당사자 간의 대화 구조에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 3. 호기심을 불러일으키는 방법은 미팅 초반에 잠재 구매자에게 상황을 직접 설명하거나 질문을 하고, 호기심을 불러일으킬 수 있는 말을 의도적으로 말하며, 자신이 제공할 수 있는 혜택에 대해 생각을 유도하는 것입니다. . 예를 들어, 한 판매원이 여러 차례 면회를 거부한 고객에게 쪽지를 건넸습니다. “10분만 시간을 주실 수 있나요? 사업상의 문제에 대해 의견을 묻고 싶습니다.”라는 메모가 적혀 있었습니다. 구매 관리자는 나에게 어떤 질문을 하고 싶었을까요? 동시에 그것은 그의 허영심도 만족시켰고 그는 나에게 조언을 구했습니다! 따라서 결과는 명백하고 세일즈맨은 사무실로 초대됩니다. 그러나 호기심을 유발하는 질문이 경계선에 있는 속임수로 변하면 이 접근 방식을 사용해도 얻을 수 있는 것이 거의 없으며 고객이 속았다는 사실을 알게 되면 모든 계획이 수포로 돌아가게 됩니다. 4. 말하는 내용을 배워라 "Learn what you say" 방법은 먼저 고객의 의견을 확인한 다음 고객의 의견을 바탕으로 말하고 싶은 내용을 질문 형식으로 말하는 것입니다. 약간의 설득 끝에.