쇼핑몰 안내원 직책 5 편 < P > 현재 사회에서는 많은 경우 일자리 직책을 접할 수 있으며, 직무의 명확성은 기업 규범 고용과 위험 방지에 매우 중요하다. 그럼, 너는 정말로 일자리 직책을 어떻게 정할 줄 아니? 다음은 제가 여러분을 위해 정리한 쇼핑몰 안내원의 직무입니다. 참고용으로만 있으니 모두 읽어 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) < P > 쇼핑몰 안내원 직책 1

1, 기업의 경영 이념, 기업문화 및 판매된 상품의 특징을 이해합니다.

2, 일정한 판매 예절과 기술을 배우고 습득하다.

3, 매장 진열 등 방면의 일을 잘 하고 상품과 판촉용품의 진열을 깔끔하고 질서 있게 유지한다.

4, 좋은 서비스 마인드를 유지하고 편안한 쇼핑 환경을 조성하고, 적극적으로 고객을 접대하고, 고객에게 상품을 추천하고, 적절한 선택을 할 수 있도록 도와준다.

5, 각종 판매 기교를 활용해 매장에서의 고객 참여 분위기를 조성하고 고객의 구매 소망을 높이며 매장 매출액을 높인다.

6, 당신의 서비스를 통해 고객에게 좋은 기업 이미지를 보여주고 기업 및 브랜드의 인지도를 높입니다.

7, 적시에 고객의 불만을 적절하게 처리하고 상품 매장에 대한 고객의 의견, 조언 및 기대를 수집하고 기업에 정보를 전달하여 기업이 경영 전략과 서비스 수준을 개선할 수 있도록 합니다.

8, 경쟁사의 제품, 가격, 시장 등에 대한 정보를 수집하고 기업에 피드백을 제공하여 기업의 경영 결정에 대한 참고 자료를 제공합니다.

9, 규정에 따라 일일, 주, 월 보고서 작성, 카운터 판매 기록 및 정기 인벤토리 작성, 상품 장부가

1 에 부합하는지 확인, 안전예방의식 향상, 책임감 강화, 영업시간 카운터 상품의 안전 보장, 상품 도난 방지 의무 엄격한 이행

11, 상품 수량을 꼼꼼히 점검하고 매일 교대 업무를 잘 한다.

12, 기업의 각종 관리 규정을 준수하고, 기업의 각 경영 전략을 충실히 이행하며, 상사가 제공한 각 업무를 훌륭하게 완성하였다. 쇼핑몰 안내원 직책 2

쇼핑몰 안내원 직무 1: 기본 업무 요구 사항

1, 안내원은 규정에 따라 정시에 출퇴근해야 합니다.

2, 안내원은 항상 활기차고 열정적이며 명랑하며 개인적인 감정에 영향을 받지 않고 일해야 한다.

3, 안내원 휴대전화는 진동이나 음소거 상태를 조절하고, 개인전화를 하지 않고, 근무시간에 사적인 일을 처리하지 않는다.

4, 접대고객은 행동거지가 제격이고, 고객과 다투지 않고, 해결할 수 없는 문제가 발생하면 즉시 에스컬레이션해야 한다.

5, 근무시간 직원들은 서로 채팅하지 말고, 귓속말을 하고, 제멋대로 자신의 직장을 떠나서는 안 된다.

6, 안내원은 수시로 시장 동향을 파악하고 시장 정보를 파악해야 고객에게 판매할 때 마음대로 대응할 수 있다.

7, 안내원은 직업도덕을 준수하고, 도둑질을 하지 않고, 악의적으로 상품을 중상하지 않고, 상품에 대해 실질적으로 책임을 지고, 고객에 대해 책임을 져야 한다.

8, 안내원은 쇼핑몰 관리에 복종하고 쇼핑몰 각종 규정을 준수해야 한다. < P > 쇼핑몰 안내원 직위 2: 의용계 < P > 쇼핑몰 안내원 직무는 안내원 의용계에 대한 요구가 상대적으로 높다. 안내원은 일복을 통일하고, 옷차림은 단정하고 깨끗해야 하며, 공인은 수시로 정면을 위로 유지해야 한다. 여성 안내원은 출근하기 전에 반드시 화장을 요구하고, 옅은 화장으로 눈썹을 가릴 수 없고, 정신이 없어 보이고, 헤어스타일은 간결하고 대범해야 한다. 긴 머리라면 묶는 것이 좋다. 남성 안내원은 긴 수염을 남기지 않고 머리를 짧게 자르라고 요구했다. 안내원이 일하는 동안 손목시계 반지 외에 다른 액세서리는 착용하면 안 됩니다. 안내원은 항상 미소를 유지해야 하는데, 웃지 않고 이를 드러내지 않는 것이 가장 적합하다. < P > 쇼핑몰 안내원 직책 3: 행동거지가 대범하다 < P > 쇼핑몰 안내원은 고객이 가장 많이 접하는 쇼핑몰 내 직원인 경우가 많다. 그녀의 말과 행동은 모두 < P > 쇼핑몰의 이미지를 대표한다. 따라서 쇼핑몰 안내원의 직무는 안내원의 행동이 대범하고, 비굴하지 않고, 간결하고, 재빠르게 행동해야 한다고 요구한다. 겉모습은 대범하고, 친선은 상냥하다. 태도는 주동적이고 열정적이며 인내심 있고 주도면밀해야 한다. 쇼핑몰 안내원 직책 3

1, 회사 이미지 홍보, 회사 정보 전달.

2, 고객에게 위의계열 제품을 적극적으로 포지셔닝합니다.

3, 서비스 기준 지침에 따라 높은 수준의 서비스 품질 유지:

※ 미소 유지

※ 참을성 있고 예의 바르게 고객에게 제품 소개

※ 적극적이고 진지한 작업 태도

※ 깔끔한 외관과 계기 유지

6, 점포관리 규정에 따라 점포관리 업무를 잘 한다.

7, 캠페인 활동 관리 규정에 따라 캠페인 활동을 수행하고 판촉에 대한. 선물, 경품 발송 기록을 제출합니다.

8, 명확하게 작성, 적시에 판매 보고서 및 기타 소매 관리 보고서를 제출하십시오.

9, 시장 의식을 키우고 고객 의견 및 경쟁 업체 발전 동향을 적시에 반영하다.

1, 안내 책자, 공복, 가슴표를 포함한 안내원 자재를 애호합니다.

11, 회사 교육 및 자체 교육에 참여하고, 열심히 공부하고, 판매 능력을 지속적으로 향상시킵니다.

12, 회사의 각종 규칙과 제도를 엄격히 준수하다. 쇼핑몰 안내원 직무 책임 4

1. 회사의 모든 규칙과 제도를 준수하다.

2. 해당 지역의 청결 위생을 유지하여 액세서리가 가지런하고 질서 있게 배치되도록 합니다.

3. 상품의 특징, 품질, 구조, 재료, 코드 등에 익숙하다.

4. 본 지역 상품 가격표가 정확하게 있는지 수시로 점검한다.

5. 담당 지역의 유사 상품 정보에 대한 포괄적이고 심층적인 이해를 통해 전문 지식을 풍부하게 합니다.

6. 언제든지 본 지역 상품의 품질을 검사하고, 품질 문제와 손상이 발견되면 점장이나 쇼핑몰 관리자에게 즉시 통지해야 합니다.

7. 본 지역의 판매 부진 상품 및 품절에 대해서는 즉시 쇼핑몰 매니저 (판유 매니저) 에게 보고해야 합니다.

8. 고객의 명확한 배송 시간을 마음대로 승낙할 수 없으며 쇼핑몰 매니저가 통일적으로 배정하고 특수한 상황이 발생하면 상부에 보고할 수 있다.

9. 판매된 상품의 검사, 청소, 포장을 담당합니다.

1. 회사에서 정한 시간 내에 전화로 고객에게 답방합니다.

11. 고객 불만 전화를 받으면 기록을 잘 작성하여 애프터서비스에 제때에 통지해야 합니다.

12. 손님을 접대할 때는 열정적이고 인내심 있고, 고객 감정을 달래고, 사무실로 안내해 애프터서비스나 점장에게 처리해야 한다.

13. 자각적으로 업무 학습을 강화하고, 회사 교육에 참가하며, 판매 기술을 높이다.

14. 회사의 불주도면밀하거나 불합리한 곳에 대해 제때에 상응하여 비공개로 의논해서는 안 된다. 업무 과정의 논란은 제 3 자 앞에서 시비를 해서는 안 된다.

15. 동료 단결에 관심을 갖고 진취적인 노력을 기울인다.

16. 매월 말 쇼핑몰 관리자 (판유 쇼핑몰 관리자) 에 서면 요약 (구매 기술, 상품인식, 동업 상품 비교, 관련 개인의견 포함) 을 제출한다. 쇼핑몰 안내원 직무 책임 5

개점 전

1. 정시에 출근한다.

2. 매장 선반 및 판촉대 상품이 가득 찼는지 확인합니다.

3. 물량이 부족한 상품을 검사하고 주문이나 독촉을 준비한다.

4. 라면을 당기다.

5. 잡화처, 신선, 냉동식품에 대해서는 신선도, 품질 및 유통기한을 점검해야 하며, 청결계획표에 따라 청결작업을 확실히 실시한다.

매일 작업

개점 3 분 전:

1. 헤드룸 통로를 확보하고 원활하고 깨끗하게 유지한다.

2. 상품이 가득 찼는지 확인합니다 (선반 및 판촉대).

3. 가격표가 누락되었거나 바코드가 붙어 있지 않은 상품이 있는지 확인합니다.

4. 바코드와 가격이 올바른지 확인합니다 (판촉대 포스터 포함).

오전 출근

1. 영업 대표를 이끌고 창고를 정리한다.

2. 재고 수량 확인 (컴퓨터 조회).

3. 주문이 공급자에게 팩스로 발송되었는지 확인합니다 (공급업체 주문 계획표).

4. 사무원이 당일 도착을 처리하도록 돕는다.

5. 매장에서 일하며 수시로 고객을 도와 문제를 해결한다.

6. 정오 이전에 입고 지역에 상품이 없는지 확인합니다.

7. 정오 이전에 모든 판촉대와 선반 상품이 가득 진열되어 있는지 확인합니다.

오후 출근

1. 진열대 (선반 및 판촉대) 가 가득 찼는지 확인합니다.

2. 반품을 실행합니다.

3. 매장에서 근무처리 당일 도착.

4. 판촉원 고객이 문제를 해결할 수 있도록 수시로 협조한다.

5. 상품이 도착하지 않은 채 다시 공급업체에 재촉해야 한다.

6. 모든 검사 목록이 올바른지 확인하십시오. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다