가게에 장사가 없으면 어떡하지? 우리는 어떻게 상점의 사업을 더 좋게 만들 수 있습니까?
어떻게 고객을 가게에 끌어들일 수 있습니까?
하나: 눈에 띄는 가게 이미지.
사람은 체면을 원하고, 나무는 가죽을 원하고, 상점은 이미지가 좋아야 한다. 합격점으로서, 당신은 좋은 점포 이미지가 고객에게 가져다 줄 수 있고, 점포 이미지의 좋고 나쁨이 당신의 제품이 고객의 마음 속에 있는 가치의 토대를 마련할 수 있다는 것을 이해해야 합니다.
둘째: 말을 할 줄 아는 옷
옷을 말하는 것은 불가능하지만, 좋은 옷가게의 의류 전시는 옷을 통해 간접적으로 고객에게 당신이 필요로 하는 물건이 있다는 것을 알려준다. 전시의 중요성은 자명하다. 일부 옷가게 주인들은 수년간의 끊임없는 탐구를 통해 점차 자신의 옷가게 진열 스타일을 형성할 수 있다.
셋: 판촉 활동은 고객을 끌어들인다
세일은 옷가게마다 매년 실시되는 행사이지만 대부분의 사장은 자신의 기술을 제대로 발휘하지 못하고 오히려 고객들을 낯설게 만들고 새로운 것을 볼 수 없게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 옷가게명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 옷가게명언) 사람들은 하루 종일 거리에서 많은 표어를 볼 수 있다. 예를 들면 창고 정리 대매매, 마지막 날 가격 점프와 같은 표어를 볼 수 있다. 그러나 반 개월 후, 이 가게는 아직 그곳에 열려 있다.
인기는 재산이다. 재물을 모으려면 먼저 인기를 모아야 한다. 고객은 신규 고객 (최초 고객), 단골 고객 (여러 번 매장에서 소비하는 고객), 유실 고객 (당신 가게에서 소비한 후 없어졌습니다) 의 세 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 이 세 가지 고객 중 사장이 단골 고객을 가장 잘 보살펴야 하는데, 단골 고객이 최고의 고객이다. 옷가게 주인이 믿을 수 있는 단골 고객들을 갖게 되면, 비수기에는 어이가 없는 것은 말할 것도 없고, 객류도 천천히 흐를 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
어떻게 단골 고객을 양성합니까?
고객과 함께 있는 시간이 길수록 고객은 더 많은 가치를 얻을 수 있습니다. 기존 고객이 다시 한 번 당신의 사업을 관리하게 하는 것은, 말만 하면 간단할 수 있는 것이 아니다. 결국 돈은 다른 사람의 주머니에 있다. 이를 위해서는 사장이 마음과 마음을 써서, 하위 군이 제시한 세 가지 각도에서 충성스러운 고객을 키워야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
1. 이익 보호. 모두가 작은 이득을 탐한다. 네가 가게에 가서 돈을 써라. 만약 사장이 너에게 할인을 해주고, 네가 값을 깎은 상품을 사게 하면, 단지 5- 10 원일지라도, 이번에는 손해를 보지 않을 것이라고 생각한다. 반면 사장이 할인가를 다른 고객에게 주지만 주지 않으면 심리적 불균형이 생겨 불쾌한 쇼핑을 할 수 있다.
단골 고객도 마찬가지다. 나는 너의 가게에서 그렇게 많은 물건을 샀는데 흥정도 하지 않고 VVVip 고객으로 취급되지 않았다. 마음이 조금도 불균형하다. 그래서 단골 고객들에게 인센티브, 회원, 포인트 교환 등 할인가격을 줘야 합니다.
2. 감정 유지. 고객과 조화로운 소통을 유지하는 것은 이해하기 쉽고 고객과 채팅하는 것이 필수적이다. 옛 고객이 너의 가게를 지나갈 때, 그가 오늘 사지 않는다고 해서 그를 거들떠보지 마라. 그와 이야기하는 것은 엄격한 규칙은 없지만, 사람들은 너의 태도를 느낄 수 있다.
가게가 바쁘지 않을 때 고객과 함부로 이야기를 나누면 그가 너에게 더 깊은 인상을 남기고 칠판을 두드릴 수 있다.
부가 가치 서비스 유지 보수. 고객에게 가치 있는 서비스를 제공하는 것은 항상 매우 중요한 업무였다. 부가가치가 있는 점포의 실적은 장기적으로 부가가치가 없는 점포보다 더 낙관적이다. 고객은 신뿐만 아니라 똑똑한 사람들이기 때문에 점포가 정말로 마음을 쓰고 있는지 느낄 수 있기 때문이다.
간단한 예를 들자면, 여장점에서 모든 고객이 쇼핑을 마친 후 마담은 일부 단골손님들을 통계한다. 이번 달에 그녀는 몇 번이나 왔었니? 얼마 지나지 않아 이 고객이 다시 옷을 사러 오면 마담은 마스크 등 스킨케어 제품을 포함한 정성껏 준비한 선물을 고객에게 선물하고 이 미녀에게 찬사를 보냅니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 아름다움명언) 이 서비스가 당신을 감동시켰습니까?
고객의 손실을 어떻게 방지합니까?
아무리 큰 가게라도 고객은 분명히 유실된 것이 분명하지만, 가능한 유실률을 최소화하는 법을 배워야 한다.
누가 너의 고객을 내쫓았니? 몇 가지 주요 이유가 있습니다.
너의 상품은 대체품이 있고 너보다 낫다.
너의 옷의 질이 좋지 않아서 너는 불신하기 시작했다.
당신 가게의 환경이나 구매안내 언론과 행동으로 인해 구매할 때 불편합니다.
우리가 문제를 발견했을 때, 문제를 해결하는 것이 훨씬 쉬워졌다. 첫째, 한 상가가 너보다 잘 하고 있으니, 너는 그에게서 배우고, 제때에 조정해야 한다. 둘째, 옷의 질이 좋지 않다는 것은 심각한 문제이다. 총살이라고 할 수 있다. 나는 제조사에 연락하여 그것을 교체해야 한다. 만약 제조업자가 자재를 훔쳤기 때문이라면, 파트너를 바꾸세요. 마지막으로, 언급한 문제는 비교적 쉽게 해결될 수 있으며, 자신의 점포 환경과 안내에 맞게 조정하고 변경해야 한다.
글쎄, 그 게 내가 오늘 당신에 게 말할 거 야. 너에게 도움이 되었으면 좋겠다. 물론, 고수는 민간에 있고, 의견이 다른 사장 마담은 아래 댓글 영역에서 당신의 소중한 건의를 해 주십시오.
여장점 경영 기교를 더 많이 얻고 싶고,' 의류상권' 에 관심을 갖고, 푸자군이 당신과 소통할 수 있도록 하고 싶습니다.