12306 의 규제 부서는 국립철도국과 각 지역 철도감독국이다. 12306 은 중국 철도 고객 서비스 센터의 서비스 핫라인으로 기차표 예약, 조회, 서명 변경, 환불 등의 서비스를 제공합니다. 12306 서비스의 규범성과 유효성을 확보하기 위해 국가철도국과 각 지역 철도감독국은 이를 감독하는 책임을 맡고 있다.

1. 국가철도국의 규제 책임

국가철도국은 국무원 부처가 관리하는 국가국으로서 철도업계의 감독 관리를 담당하고 있다. 12306 서비스의 경우, 국립철도국은 주로

1, 12306 서비스 관련 규칙과 제도를 개발하고 보완하여 서비스 프로세스의 규범성과 합법성을 보장하는 감독 책임을 맡고 있습니다.

2, 12306 서비스 운영에 대한 정기적인 점검 및 평가, 문제 발견 시 시정 요구 사항 제시.

3, 12306 서비스에 대한 대중의 불만과 건의를 접수하고 처리하여 소비자의 권익을 보호한다.

2. 각 지역 철도감독국의 감독책임

각 지역 철도감독국은 국가철도국의 파출기구로서 관할 구역 내 철도감독관리를 담당하고 있다. 12306 서비스 방면에서 각 지역 철도감독국은 주로

1, 관할 구역 내 12306 서비스의 실행을 감독하여 서비스 품질과 효율성을 보장하는 감독 책임을 맡고 있습니다.

2, 관할 구역 내 12306 서비스와 관련된 문제 및 분쟁 해결 조정.

3, 국철도국과 협력하여 12306 서비스에 대한 검사 및 평가 작업을 수행합니다.

또한 12306 서비스의 원활한 운영을 보장하기 위해 관련 부서는 철도 기업과의 커뮤니케이션 협력을 강화하고 서비스 혁신과 최적화를 촉진하여 많은 여행객의 여행 요구를 충족시켜야 합니다.

요약하자면

< P > < P > 12306 의 규제 부서는 12306 서비스에 대한 규제 책임을 맡고 서비스의 규범성과 유효성을 보장하는 국가철도국 및 지역 철도감독국이다. 규제제도 제정, 감독검사 실시, 불만 처리 권고 등을 통해 감독부는 12306 서비스의 질을 높이고 소비자의 권익을 보호하기 위해 노력하고 있다.

법적 근거:

철도감독관리조례

제 6 조 규정:

국립철도국 및 지역 철도감독국은 법에 따라 철도건설과 운송을 규정하고 있다

"중화 인민 * * * 및 국가 소비자 보호법"

제 32 조 규정:

각급 인민정부 공상행정관리부 및 기타 관련 행정부는 법률, 규정의 규정에 따라야 한다.

"중화 인민 * * * 및 국철도법"

제 7 조:

철도 관리 및 보호, 중앙 및 지방, 철도 시스템 및 지방 정부 이중 리더십 시스템 구현 국가 철도 주관부는 전국 철도 업무를 주관하고, 지방철도, 전용철도, 철도 전용선을 지도, 조정, 감독 및 돕는다.