우선 물건이 가족이나 친구가 받아준 적이 있는지 확인해야 합니다. 대리접수가 없으면 신통고객서비스에 직접 연락하여 상황을 확인할 수 있습니다.

전체 과정을 보면 상품이 거부되고 수령되지 않으면 상품이 가게로 반송됩니다. 택배회사에서는 택배 거부도 택배비를 받아야 하기 때문에 반품은 택배원에게 아무런 이익이 없고, 택배원이 물건을 남기지 않는 경우는 드뭅니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 택배명언)