모두들 설맞이 물건을 사는 습관이 있지만, 언론 보도에 따르면, 이번에 광둥 () 의 한 여성이 택배원에게 설맞이를 보내달라고 요청했는데, 택배원 () 은 자신의 설맞이 물건이 떨어져 그녀의 손에 배달할 수 없다고 주장했다. 그러나 후기감시를 통해 원래 구운 닭과 체리는 모두 이 택배원이 훔친 것으로 밝혀졌다. 소식이 인터넷에 공개되자 많은 네티즌의 의론이 분분했다. 결국, 실생활에서 이런 일에 부딪히는 것은 매우 드물다. 그럼 오늘, 이번 사건에서 플랫폼이 어느 정도 책임을 져야 하는지 논의합시다.

첫째, 무슨 일이 일어났는가.

당시 양 양은 택배 플랫폼에서 주문을 하고 마트에서 산 닭구이와 차엉이를 집으로 보내려고 했다. 연말이라는 점을 감안하면 그녀는 주문할 때 택배원에게 10 원짜리 빨간 봉투를 상으로 주었다. 하지만 택배원이 물건을 받은 후 잠시 후에 전화해서 주문을 취소해 달라고 간청할 줄은 전혀 몰랐습니다. 차가 고장나서 배달할 수가 없었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 배송명언) 하지만 지리적으로 볼 때 택배원은 3 시 30 분부터 5 시까지 아래층에 있어 움직이지 않았다. 하지만 그의 자리를 다시 보니 그는 이미 백운공항 근처에 있었지만 목적지는 이 방향이 아니었다. 엘리베이터 안의 감시를 통해 음식을 훔치고 있는 것을 발견했다.

둘째, 플랫폼의 책임 여부.

당초 양 양이 택배원과 대치했기 때문에 택배원은 줄곧 인정하지 않고 택배가 떨어졌다고 해서 배달할 수가 없었다. 그런데 양 양이 CCTV 를 꺼내자 침묵했다. 음식을 훔치는 현상이 있었기 때문이다. 이 사건에서, 나는 플랫폼이 책임을 질 필요가 없다고 생각한다. 결국 이것은 택배원의 개인적인 행동일 뿐이다. 사실 플랫폼과는 큰 관계가 없다. 플랫폼이 이런 구체적인 물건에 바인딩할 수 없기 때문이다. 그러나 플랫폼도 양 양이 이 일에 대해 일정한 처벌과 처리를 하고 응당한 손실을 배상해야 한다.

셋째, 이 일을 어떻게 보는가?

우리는 지금 인터넷 쇼핑을 자주 하기 때문에 택배를 자주 사용한다. 하지만 택배원과 소비자의 상품 간 배송 과정에서 많은 문제가 발생할 것으로 예상되며, 때로는 많은 소비자들이 짧은 중량을 나타내는 현상도 있다. 이런 일이 생기면, 보통 먼저 플랫폼과 소통하고 보상을 받기를 바랍니다. 그렇지 않다면 소비자협회나 상공부문을 통해 위권을 행사할 수 있다.