3 개의 우수한 메신저 개인 작품 요약
택배원 1 개인총결산 시험기간 동안 나를 기쁘게 하는 것도 있고, 걱정스러운 것도 있고, 첫 번째 홍보성공도 있고, 거절당한 슬픈 과거도 있다. 이것은 인생의 축소판인 것 같아서 잊을 수 없다. 생활이 긴장되지만 질서 정연하다. 나 같은 신인은 입사하자마자 완전히 새로운 분야에 진입했고, 모든 것이 낯설고 호기심으로 가득 찼다. 저는 예전에 신망의 대리점에서 일했고, 주로 고객서비스와 택배를 담당했기 때문에 인터넷과 신망에 대해 어느 정도 알고 있었습니다. 8 월 8 일 정식으로 회사에 출근 신고를 했다. 회사의 첫 주에 나는 많은 회사 개요와 인터넷 업계 개요를 알게 되었다.
9 월 정식으로 회원에게 택배를 보내는 일을 맡았고, 매일의 일은 매우 충실하며, 주로 회원의 갱신비, 신입 회원의 발전, 문제 처리를 포함한다. 월요일에 나는 제때에 통계주간지를 관계자에게 보낼 것이고, 매월 초에도 그에 상응하는 통계보고를 할 것이다. 일은 복잡하지만, 나는 매우 충실하다고 생각한다. 이전에 회원을 담당했던 동료들은 나에게 몇 가지 경험을 가르쳐 주었고, 그들은 나를 회원의 고객을 방문하게 하고, 항상 의식적으로 전체 배송 과정을 시연해 주었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 그런 다음, 고객을 찾고, 고객을 만나고, 고객과 소통하는 것부터 신중하게 분석해 주세요. 모든 단계, 모든 부분, 모든 항목을 자세히 분석해 볼 수 있으며, 앞으로의 독립된 인도 작업에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 깊이 이해할 수 있게 해 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언)
이 기간 동안 매일 아침 첫 번째 일은 weare 를 열고, 메일을 보고, 내 노트를 열어 전날의 일이 완료되었는지 확인하는 것이다. 나는 오늘 무엇을 해야 합니까? 일반적으로 나는 월초에 두 달 동안 추월료와 다음 달 갱신비를 알려 주므로, 기본적으로 월간 갱신비 금액을 집계하여 자신을 위해 새로 등록한 금액을 계획할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 월초명언) 또 다른 중요한 직업은 고객을 방문하는 것입니다. Xi 안의 고객층에는 5 개 성으로 나뉘는데, 각 성의 수가 다르기 때문에 한꺼번에 다 할 수는 없다. 먼저 weare 에서 고객의 자료를 확인하고, 신망에서 구매한 제품을 계획하고, 매일 전화를 계획하고, 주요 지역을 다시 방문하면 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 그러나 답방 과정에서 연락처 정보가 정확하지 않고 관련 담당자 등을 찾지 못하는 등 많은 문제가 발견될 수 있다.
내가 운이 좋다고 말해야 한다. 입사한 지 한 달도 안 되어 사장은 나에게 북경 본부에 가서 훈련을 공부하라고 했다. 시간은 짧지만 수확이 커서 지부 회원으로 택배를 보내는 동료들도 많이 알게 되었다. 돌아온 후에 너는 계속 노력하여 진정한 이론 단계에서 실천 단계에 이르기까지 노력할 것이다. 이번 이론과 실천을 결합한 실천 단련을 통해 나는 택배 발송에 대해 더 깊이 이해하게 되었으며, 동시에 고객과의 소통에 대한 실무 경험도 많이 축적하여 나의 다음 일을 위한 토대를 마련했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
어떤 어려움이 닥쳐도 더 중요한 것은 내가 자신을 이길 수 있을까 하는 것이다. 수확이 있고 진보가 있으면 고객과 동료의 인정과 신뢰를 받을 수 있다. 아무리 힘들고 힘들어도 나는 기쁨과 행복을 느낀다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
현재 나의 주요 업무는 업무 방법을 개선하고, 학습을 심화시키고, 수동적인 택배 모델을 능동적인 택배로 전환하여 회사의 실적을 높이는 것이다. 서북의 한 큰 시장에게 이것은 상가의 필쟁지이며, 그 시장의 성숙도는 상상할 수 있다. 직장에서 시장에 대한 파악 능력과 분석 능력은 아직 미숙하고 부족하기 때문에 앞으로의 업무에서 끊임없이 향상하고 강화해야 한다. 택배업계는 나에게 모든 것이 낯설고 호기심이 많고, 모든 것이 굴곡과 도전으로 가득 차 있다. 예전에는 학교에서 빌딩 자동화를 배웠는데, 현재 일은 택배를 보내는 것이다. 택배에 대한 이해는 표면일 뿐, 시장에 대한 파악 능력은 더 말할 수 없다. 그래서 나는 남보다 더 많은 고난과 끈기를 바쳐 끊임없이 자신을 키워야 한다.
나는 요 몇 달 동안 택배를 보내는 것도 경험이 있다. 예를 들어 주관적인 측면: 자신을 형성하고, 제품을 연구하고, 제공 기술을 향상시키고, 고객 네트워크를 구축하고, 제품 관리를 한다. 물론 가장 중요한 것은 고객에 대한 좋은 서비스 태도를 갖는 것이다. 객관적 측면: 시장 분석, 산업 및 상대 동향. 이러한 몇 가지 측면을 이해하고 파악해야만 우리의 택배 사업에서 더 좋고 더 멀리 갈 수 있다.
고대인 구름, 젊은 동안 더 많은 것을 배우고, 이 삶을 헛되이 하지 않는다. 그래서 나는 더 충만한 정신과 왕성한 정력으로 평소의 일과 공부에 몰두할 것이며, 반드시 회사의 신뢰와 배양을 저버리지 않을 것이며, 반드시 회사와 함께 빠르게 건강하게 성장할 수 있을 것입니다!
택배원 2 명 요약
시간이 흐르고 20 16 이 지나갔습니다. 지난 한 해 동안의 일을 돌이켜 보면, 회사의 효과적인 리더십과 각 부서의 협조로 물류부의 각 업무가 질서 있게 전개되어 작년 작업 계획을 완성했다. 그러나 이 부서는 일상적인 관리에 여전히 많은 문제가 있어 지속적인 개선과 개선이 필요하다. 이 부서의 직무 책임, 20 16 년도 주요 업무 완료, 기존 문제 및 20 17 년도 작업 계획은 다음과 같이 보고됩니다.
첫째, 작업 내용:
1, 물류부의 일상적인 업무를 전면적으로 관리하고, 본 부서의 각 직무에 대한 직무 책임 및 관련 관리 규정을 제정합니다.
2. 물류 배송, 창고 저장, 분쇄 등의 각 부분을 관리하여 전체 팀 조직이 동원하여 임무를 전면적으로 수행하도록 합니다.
3. 물류 배송 및 창고 관리 비용을 통제하고 인력을 최적화하고 회사 자원을 절약합니다.
4. 각 직무에 대한 인력 관리 및 업무 준비를 잘 하고 각종 이상 상황을 적극 협조한다.
5. 부서의 일상적인 관리 및 성과 데이터 수집 통계 작업을 잘 합니다.
상사가 지정한 다른 임무를 수락하고 완료하십시오.
둘째, 물류부 20 16 주요 업무 완료 요약:
1. 프로세스 최적화를 통해 창고의 인력, 원자재 창고, 반제품 창고, 완제품 창고 직원을 2 명에서 1 명으로 줄여 부서의 생산성을 높이고 회사 비용을 절감할 수 있습니다.
2. 부서의 주요 일상 업무는 데이터 관리 (예: 적시 배송률 통계, 부서 초과 근무 통계, 연봉 시스템 상자 회수 통계, 렌터카 및 차량 연료 소비 통계 등) 를 통해 이루어집니다. ), 부서 및 회사가 적시에 관련 상황을 이해하고 적시에 관련 관리를 수정하고 개선할 수 있도록 합니다.
3. 자재 출고의 시스템 관리를 개선하고 반품 창고를 설립하고 고객이 반품한 자재를 분류하여 데이터의 통계 분석을 용이하게 합니다. 원자재와 반제품에 대한 선입 선출 재고 관리를 설정하여 재료의 선입 선출 및 추적 가능성을 용이하게 합니다.
4. 완제품을 생산하는 출고와 관련하여 관련 운영 프로세스를 개선하고 최적화했습니다 (예: 완제품 창고 관리인이 주문 준비에 따라, 화물을 선적할 때 출하자는 공급 상세내역에 따라 품목의 적재 상황을 점검하고, 제때에 잘못된 적재 누출을 발견함). 일상적인 부서 회의 홍보 및 관계자의 직무 설정 관리를 통해 완제품 배송 현상을 효과적으로 억제하여 고객 불만이 크게 줄었다.
5. 연봉베일리와 임항공장 주문인과의 조화를 통해 입고 타임슬립을 적절히 조정함으로써 우리 회사 배송 차량의 사용 효율성이 크게 높아져 태창 부분 주문의 적시 배달을 보장했습니다.
6. 분쇄 실외에 보관되어 있는 상하 커버 완제품 폐기물을 제때에 분쇄하여 재사용하고, 관련 장소를 정리하고, 반제품 적재에 사용되어 반제품 창고의 부족을 완화한다.
7. 부서 정기회의 홍보와 일상적인 운영중 문제의 교육을 통해 본 부서 직원의 팀 의식이 크게 향상되었으며, 인원이 부족한 상황에서도 일상적인 업무도 정상적으로 운영될 수 있다.
셋. 20 16 물류 부서 업무의 문제점:
1. 창고의 부진한 자재가 증가하고 새 프로젝트가 도입됨에 따라 원자재 창고, 반제품 창고, 완제품 창고 공간이 심각하게 부족해 자재 위치 관리에 큰 어려움 (예: 태창, 피르산 완제품, 원자재 등) 이 있어 창고 재고와 자재 선출이 불편합니다.
2. 책임감이 부족한 사람도 있고, 근무현장 6S 가 형편없습니다 (예: 배달원이 운송장을 빠뜨렸고, 보조창고, 분실 현장이 형편없습니다). 관리상, 인력 임금 대우로 인해, 유실된 인원 채용이 어렵고, 업무 집행력이 매우 나빠 부서의 건강한 발전에 불리하다.
연봉 시스템에서 배달 상자의 통제 할 수없는 회수. 상자 재활용 과정에서 쌍방의 서명 절차가 수립되었지만, 고객처의 손실 책임을 추궁할 수는 없고, 우리 회사의 물류 고리에서만 감독 역할을 할 뿐 근본적으로 문제를 해결할 수는 없다.
차량 관리에 결함이 있습니다. 차량의 일상적인 유지 보수 관리를 제대로 감독하지 못하고 차량 유지 보수의 부적절한 현상이 있어 운전자 안전 교육이 부족해 차량 사고가 발생했다.
넷. 물류부 20 17 년 작업 계획:
이러한 문제와 관리의 약점에 대해 새해에는 우리 부서의 각 업무를 착실하게 추진하여 다음과 같은 업무를 전개할 계획입니다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관리명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
1, 부서 팀 의식 건설을 강화하고, 부서 응집력을 높이고, 좋은 업무 분위기를 조성하기 위해 노력한다. 회의 홍보, 업무 인센티브, 탈락 메커니즘을 통해 수동적에서 능동적인 관심 부서에 이르는 직원들의 업무를 강화하고, 직원들의 조직과 의사 소통 능력을 향상시킬 수 있는 제안을 제시합니다.
2. 부서 직원의 안전교육, 특히 운전자의 안전교육을 강화하고, 안전지식과 관련 사례를 정기적으로 배우고, 부서 직원의 안전의식을 제고하고, 미연에 방지하다.
3. 관련 심사 제도를 제정하여 본 부서의 서비스 의식과 서비스 수준을 높이다. 회사가 허용하는 범위 내에서 관계자의 보상 구조를 조정하고, 부서의 다른 직책에 대해 적절한 심사 제도를 시행하고, 직원들의 적극성을 높이고, 불량현상의 발생을 억제하기를 희망합니다.
4. 완제품 배송 및 물류 배송 관리를 강화하고, 운전자가 교차 시간 배송을 엄격히 요구하며, 완제품 배송 정확도와 물류 완제품 정시 배송률이 100% 에 달하고, 컨테이너 회수에 대한 통제를 강화하고, 컨테이너 월 평균 회수율이 95% 이상에 이를 수 있도록 합니다.
5. 차량 정비 관리를 강화하고, 차량 정비 규범을 제정하며, 운전자에게 차량 정비 기록을 기입하고, 차량을 청소하고 보호하도록 요구한다.
6. 창고 관리를 개선하고 6S, 자재 포지셔닝, 선입선출, 자재 추적 가능성, 계정 정확도, 부진자재 처리 및 분말 현장 관리를 강화합니다.
택배원 3 1 년의 개인총결산이 곧 지나갔다. 1 년 동안 지도자, 부서 지도자, 동료의 관심과 도움으로, 나는 순조롭게 모든 일을 완성하고, 사상 각오는 더욱 향상되었다. 후방 부서가 회사가 정한 임무를 순조롭게 완수할 수 있게 되어, 후방 부서의 직원으로서, 나는 매우 영광스럽다.
20xx 년 초에 회사는 새로운 직원 심사 제도를 제정하여 연말 계획을 완성하는 데 큰 역할을 했다. 심사제도와 임금의 직접적인 연계는 회사 발전의 강경한 이치이지만, 일은 고정불변이 아니며, 20xx 년도 회사에도 새로운 변화가 생겼다. 회사가 실제로 더 잘 발전할 수 있도록 신입 사원 심사 체계를 변경하고 보완해 주세요. 상벌이 분명하다. 당월 목표금액을 완성하지 못했다고 사원 임금을 공제하지 마라. 이렇게 하면 사원의 적극성을 떨어뜨릴 수 있고, 당월 목표를 달성한 직원은 보상을 받지 않을 것이다. 상벌이 있어야 한다. 전반적인 목표가 이미 원만하게 완성되었기 때문이다.
20xx 는 침착하지 않고, 세상 물정을 잘 모르며, 업무 경험이 없는 등 자신의 단점이 있다. 수요가 많은 고객들에게, 나는 시기적절한 서비스가 좀 부족하다고 생각한다. 새해에는 서비스 의식을 강화하고 서비스 수준을 높일 것이다. 창고 작업을 더욱 세밀하게 완료하고 현장 직원과의 소통을 강화하다.
첫째, 20xx 년 작업 요약
1, 회사의 규칙과 제도를 진지하게 집행하다.
2. 현장 및 기타 부서와의 의사 소통을 강화하십시오.
3. 일하는 동안 다른 부서의 업무를 배우다.
4, 자기 학습 학력 향상 한 단계 더 올라간다.
5. 회계 지식을 배우다
둘째, 회사의 의견 건의와 각종 호소
1. 회사가 직원들의 복지 대우를 향상시킬 수 있기를 바랍니다. 일부 전통 명절은 수당을 많이 받을 수 있고, 여행하는 곳은 좀 더 멀어질 수 있습니다.
2. 회사는 처벌뿐만 아니라 보상과 처벌을 받아야 한다.
3. 회사가 같은 직위, 같은 부서 직원의 임금을 동등하게 대우할 수 있기를 바라며, 차이가 너무 크지 않기를 바랍니다.
4. 회사는 더 많은 기회를 제공하고, 우리가 교육을 하고, 효과적으로 자신의 업무 수준을 향상시킬 수 있도록 도울 수 있습니다.
부자가 되려면 먼저 길을 닦는다는 말이 있다. 교통이 잘 되어야 외부와 더 잘 연락할 수 있다. 점점 더 많은 회사들이 회사의 운송 문제를 보장하기 위해 물류 전문가직을 설립하고 있다. 내가 이 일을 접한 순간부터, 나는 이 일의 중요성을 깨닫고, 이 일을 잘 하려면 진지하고, 착실하고, 세심하고, 인내심이 필요하며, 다른 사람과 소통하고 조율하는 법을 배워야 한다는 것을 깨달았다. 1 년 후, 나는 다음과 같은 일을 진지하게 요약했다.
첫째, 회사의 내부 배송 계획을 합리적으로 통합하고 적절한 운송 방식을 선택하세요.
물류 전문가로서 물류회사를 마음대로 찾으면 화물을 운송할 수 있는 것은 아니다. 여러 방면에서 운송 비용을 절감하고 기업의 운송 효율을 높여야 한다.
매일 이 회사는 전국 각지로 화물을 운송한다. 고객마다 화물이 다르고, 운송 방식과 물류회사가 다르며, 운송비도 다릅니다. 따라서 물류 전문가로서 먼저 회사 내부의 배송 계획을 통합하고, 운송의 큰 방향을 파악하고, 운송 배송 계획을 세우고, 운송 수단 (예: 항공운송, 택배, 차량 운송, 합승, 소량, 해운 등) 을 결정해야 한다. ) 업무요구에 따라 셔틀라인이나 지역적으로 유리한 물류회사의 오퍼를 다시 찾는다.
현재 국내 물류회사는 아직 성숙하지 않고, 많은 가격이 규범적이지 않아, 물건을 세 곳보다 더 필요로 한다. 물류회사에 그들의 가격, 서비스, 취급 문제 등의 정보를 상세히 물어보고 운송 계약을 작성하다.
둘째, 물류회사를 선택한다
우선 물류회사의 자질에 주의를 기울여 운송 중의 문제를 피해야 한다. 피드백과 불만 처리가 매우 느리다. 배상할 방법이 없다면 운송가격을 고려해야 한다. 전반적으로 전용 물류회사는 비전용 물류회사보다 우세하지만 자신이 없다. 그것들을 상세히 분석할 필요가 있다. 그들과 협력하는 일부 물류 회사들은 자주 길을 바꾸지 않지만, 실제로 물류 전문가가 더 나은 가격의 물류 회사를 찾는 데 도움을 줄 수 있다. 관계 소개, 장기 협력으로 이 방면을 더욱 유리하게 만들 수 있기 때문이다.
물류회사와 운송 문제를 확정하려면 계약서에 서명하여 쌍방이 공동으로 준수하는 것이 가장 좋다.
셋째, 작업장을 재촉하여 제때에 물건을 인도한다
작업장이 제때에 발송될 수 있어야 운송 시간이 약속대로 진행될 수 있다. 따라서 물류 전문가로서, 단원과 작업장 지도자는 모두 정확한 납품 시간을 확인해야 한다. 생산 중에 이상이 있으면 물류 회사 및 손님과 적시에 조율한다.
넷째, 도착 정보 추적
화물의 순조로운 적재가 고객의 손에 순조롭게 배달될 수 있다는 것을 의미하지는 않으며, 물류 전문가는 제때에 추적해야 한다. 화물이 어디에 있는지, 언제 도착할 것으로 예상되면 손님과 업무를 미리 통지할 수 있습니다. 날씨나 자연재해 등으로 인해 배송이 지연되는 경우 물류 전문가는 손님에게 미리 도착 예정 시간을 설명하고 알릴 수 있으며, 불필요한 긴장과 걱정을 피하기 위해 회사 관계자에게도 보고할 수 있습니다.
동사 (verb 의 약자) 는 화물 도착 문제를 처리한다
화물이 도착하면 수량을 점검한 후 서명해 주세요. 절대 계산하지 않고 서명하지 마라. 만약 화물이 부족하거나 분실된다면, 제때에 운전자와 확인하고 물류회사 책임자에게 처리하도록 통지해 주십시오. 양측은 즉석에서 문제 해결 방법을 확인할 것이다. 계약에는 보상 규정이 있으며 계약에 따라 처리됩니다. 그렇지 않은 경우 산업 규칙에 따라 처리합니다. 그렇지 않으면 쌍방이 협상한다.
위의 점들은 물류 전문가가 해야 할 기본 작업이며, 또한 내가 물류 전문가로서 1 년 동안 총결산한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 물류 전문가, 물류 전문가, 물류 전문가, 물류 전문가, 물류 전문가, 물류 전문가) 그러나 실제로 물류 전문가는 회사와 손님 사이의 연결 고리이다. 물류 전문가는 회사의 재무, 업무, 생산, 창고 등의 부서와 협력해야 하며, 제때에 주문형 운송을 위해 손님과 소통해야 한다.