제1조(목적근거)

소셜호텔의 경영을 강화하기 위해서는 소셜호텔의 운영행위를 표준화하고, 소셜호텔의 경영수준과 서비스 품질을 향상시키며, 사회에 안전과 보안을 제공하기 위해 위생적이고 편리하며 편안한 숙박 환경을 제공하기 위해 이러한 조치는 "쓰촨성 관광 규정", "청두시 관광 관리 규정" 및 기타 관련 규정에 따라 제정됩니다. 청두시의 실제 상황. 제2조(용어의 정의)

이 방법에서 말하는 '사회적 호텔'이란 행정구역 내에서 대중에게 유료 숙박을 제공하는 호텔, 게스트하우스, 호텔, 게스트하우스, 리조트를 말한다. ​​이 도시는 관광성급 호텔, 호텔, 호스텔 등을 제외합니다. 제3조(적용 범위)

본 조치는 본 시 행정구역 내의 소셜 호텔 경영에 적용된다. 제4조(관리 대상)

시, 구(시) 및 군 관광 행정 부서는 보건 행정 부서로부터 위임을 받아 사회 호텔의 위생 준수 여부를 검사하는 소셜 호텔의 산업 관리를 담당합니다. 호텔.

공상, 공안, 품질 감독, 보건, 환경 보호, 도시 관리, 계획 등 관련 부서는 각자의 책임에 따라 소셜 호텔의 감독 및 관리를 조정해야 합니다. 제5조(정책 방향)

시 관광 행정 부서는 소셜 호텔 산업의 건전한 발전을 규제하고 안내하기 위해 시 전체 소셜 호텔 개발 계획을 수립해야 합니다.

소셜호텔이 관광스타호텔, 그린관광호텔, 문화테마호텔로 발전할 수 있도록 격려, 지도, 지원한다. 제6조(개업)

소셜호텔을 개업하려면 법령의 규정에 따라 관련 절차를 거쳐야 개업할 수 있습니다. 제7조(등록)

소셜호텔은 개업 후 30일 이내에 다음 각호의 사항을 소셜호텔 소재지 구(시), 군 관광행정부에 제출하여 등록하여야 한다.

(2) "보건 허가증" 사본,

(3) 사본 "특수산업 허가증" 사본 1부,

(4) 소방청이 발행한 "화재 안전 검사 의견서" 원본 1부 및 사본 1부.

본 조치 시행 이전에 개장한 소셜 호텔은 본 조치 시행일로부터 영업일 60일 이내에 전 항에 나열된 정보를 구(시) 또는 카운티에 제출해야 합니다. 소셜 호텔이 위치한 관광 행정 부서. 제8조(품질 기준)

시 관광 행정 부서는 시 품질 및 기술 감독 부서와 함께 규정된 절차에 따라 "소셜 호텔 시설, 장비 및 서비스에 대한 품질 표준"을 제정해야 합니다. 법률과 규정에 따라. 표준에는 전문 자격, 시설, 장비 및 유지 관리 표준, 청소 및 위생 표준, 서비스 품질 표준, 안전 조치, 운영 및 관리 시스템이 포함되어야 합니다. 제9조(표준 준수 공표)

시 관광청은 공표된 품질 표준에 따라 우수성과 표준 활동을 수행하기 위해 소셜 호텔을 조직해야 합니다. 품질 기준을 충족하는 소셜 호텔에 대해 시 관광청은 '소셜 호텔 시설, 장비 및 서비스 품질 기준 검사에 관한 의견서'를 발행하여 대중에게 발표합니다. 제10조(연간 검토)

시 관광 행정 부서는 소셜 호텔 시설, 장비 및 서비스 품질의 표준 준수 여부를 매년 검토해야 합니다. 연간 검토를 위한 구체적인 조치는 시 관광 행정 부서가 산업, 상업, 보건, 공공 보안 등 관련 부서와 협력하여 수립하고 시행해야 합니다. 제11조(사업구역)

소셜호텔의 객실구역은 집중되어야 하며, 사업구역 내에 주거용 건물이 있어서는 안 된다. 제12조(안내 표시)

사회적 호텔 운영자는 위험할 수 있는 지역 및 프로젝트에 대해 경고 표시를 설치하고 필요한 보호 조치를 취해야 합니다. 운영 과정에서 고객에게 부적절한 서비스 및 안전 조치를 제공하여 인명 또는 재산 피해를 초래한 경우 법률에 따라 보상이 제공됩니다.

소셜 호텔이 설치한 공공 정보 그래픽 표지판은 '청두시 공공 정보 표지판 표준화 관리 조치' 관련 규정을 준수해야 합니다. 제13조(긴급 관리)

소셜호텔은 안전사고 발생 시 신속하게 효과적인 조치를 취하여 긴급 대응을 실시하고 관련 국가 규정을 준수해야 합니다. 지방의 공공 안전, 안전 감독, 위생, 환경 보호, 품질 감독, 식품 안전, 관광 및 기타 관련 부서에 즉시 진실하게 보고하도록 규정되어 있습니다. 제14조(시스템 기준)

소셜호텔은 건전한 관리조직을 갖추고, 엄격한 관리체계, 직무책임체계, 다양한 운영기준 및 서비스 기준을 확립 개선하고, 정직하게 운영하며, 고품질의 서비스를 제공해야 한다. 서비스.

제15조(서비스 시설)

사회적 호텔 서비스 시설, 식사 환경, 쓰레기 처리, 하수 및 기름 연기 배출은 위생, 환경 보호, 화재 방지, 안전 및 기타 측면에 대한 규정 및 요구 사항을 준수해야 합니다. 제16조(서비스 언어)

소셜 호텔 직원은 표준화되고 문명화된 표준 중국어를 사용하여 서비스를 제공해야 하며, 외부 당사자에게 서비스를 제공하기 위해 외국어 사용을 권장해야 합니다. 제17조(금지 조항)

소셜 호텔이 제공하는 서비스에는 다음 내용이 포함되어서는 안 됩니다:

(1) 국익과 국가 존엄성을 훼손하는 행위

(2) 민족, 인종, 종교 및 성차별,

(3) 음란 및 미신,

(4) 법률 및 규정에 의해 금지된 기타 콘텐츠. 제18조(불만 접수)

관광청은 불만사항 처리 메커니즘을 구축 및 개선하고 불만사항 핫라인을 게시하며 적시에 불만사항을 처리해야 합니다. 제19조(감독 권한)

감독 및 검사 과정에서 관광청은 법에 따라 다음 권한을 행사할 수 있습니다.

(1) 사업장 출입 현장 조사,

(2) 관련 당사자 및 증인 심문,

(3) 관련 자료 상담 및 복사,

(4) 증거 샘플링,

( 5) 증거물은 사전에 등록 및 보존되어야 합니다.