중국-싱가포르 징웨이 의뢰인, 8월 19일(장옌정) "원래 여자친구를 살리기 위해 감정상담 서비스에 5,800위안을 썼습니다. 이제는 사랑을 구하는데 실패했을 뿐만 아니라, 상담비를 너무 많이 줬다. 시간낭비였다”고 말했다. 24세 청리(Cheng Li)씨는 이번 감정 상담 경험에 대해 “비참하게 속았다”고 말했다.

최근 많은 소비자들이 중국-싱가포르 Jingwei 기자에게 Chengdu Qingge Culture Communication Co., Ltd.(이하 Qingge Emotion)에서 수천 위안의 '감성 컨설팅 서비스'를 구매한 후, 사랑을 구하지 못하면 관계가 더욱 악화될 뿐입니다. 이제 컨설팅 비용을 환불받을 수 있나요? 환불할 금액은 얼마인가요? 양측 간 분쟁의 초점이 됐다.

데이터 사진에서 Xinjingwei의 Zhang Yanzheng이 찍은 사진

당신의 사랑을 구하기 위해 5,800위안을 내고 직장에 등록하세요

Fujian Xiamen의 Cheng Li 프로빈스와 그의 여자친구는 2018년 10월에 열애를 인정했습니다. 1년 넘게 함께한 후 감정적 갈등으로 인해 여자친구는 2020년 1월에 헤어졌습니다. "이별 후 어떻게 하면 여자친구를 다시 만날 수 있을지 고민 중이에요. 지난 4월 소셜미디어에서 칭거정서상담사를 알게 ​​됐어요. 당시 상담원이 여자친구를 되찾는 데 도움이 될 수 있다고 해서 5,800위안을 썼습니다."

Cheng Li와 그의 여자친구의 생일, 별자리, 이별 이유를 알게 된 후 컨설팅 교사는 그에게 회복 계획을 제시했습니다. 이 "계획"에 따르면 교사의 정규 근무 시간은 오전 10시부터 오후 7시까지입니다. 학생들은 근무 시간 중에 질문을 할 수 있으며, 학생에게 긴급 상황이 발생하면 일반적으로 22시 이전에 교사가 응답합니다. 그날 :00.

본 계획의 '회복 아이디어'는 4단계로 나누어 한 달간 진행된다. 그 중 1단계는 일주일간 지속되며 구체적인 내용은 '감정 안정과 올바른 행동'이고, 2주는 '재연결' 기간, 구체적인 내용은 '전화통화로의 전환'이다. 간결하고 합리적인 말투를 사용하라', '지속적으로 친구 집단을 만들고, 친구를 통해 자신의 높은 가치를 보여라' 등, 셋째 주는 '원래의 가족 탐구'와 '회복'이 필요한 '위안 만들기'의 기간이다. 아름다운 추억', 마지막 단계는 '유지' '감성 승화' 기간으로 '화제 고양' 등의 콘텐츠를 포함한다.

"일명 상담 프로젝트는 컨설턴트가 위챗 음성이나 문자로 안내를 해주는 것이다. 예를 들어 컨설턴트가 여자친구와의 채팅 기록 스크린샷을 달라고 했더니 컨설턴트가 Cheng Li는 다양한 토론 내용을 바탕으로 그의 답장을 복사하여 내 여자친구에게 붙여넣겠습니다.

그러나 '안내 문구'를 복사해 붙여넣은 후 이러한 문구는 여자친구의 마음을 회복시키지 못하고 오히려 그녀를 계속 분노하게 만들었다. "지도가 매우 효과가 없었고, 여자친구와 큰 싸움이 날 정도로 관계가 악화되었습니다." Cheng Li는 설교하는 말이 너무 과하다고 느꼈다고 말했습니다. "더 이상 지침 언어를 복사하여 붙여넣고 싶지 않다고 표현했을 때 컨설턴트는 자신이 전문가라고 설득하고 100% 신뢰하지 않으면 결과를 감수할 것이라고 말했습니다."

나는 이 관계를 깨달았다. 회복이 불가능했을 때, 성리는 "내가 높은 지위를 되찾은 것은 오직 내 IQ 덕분이었다"고 한탄했다. 이 '사랑을 지키기 위한 전쟁'을 되돌아보면서 성리는 나중에 모든 종류를 발견했다고 말했다. 비합리적인 것. "헤어졌을 때 정신이 혼미해진 상태였어요. 머리가 너무 불명확했어요. 매일 하고 싶었던 건 관계를 살리는 거였어요. 컨설턴트의 자격, 계약서, 기타 정보도 확인하지 않았어요." 그 분들이 하신 말씀만 반복해서 기억나더라. 성공한 복합사례는 많은데 실제 컨설팅 서비스가 별로인 것 같다.”

실제로 비슷한 '사랑의 회복'을 접한 분들이 많다. "라는 상황이 발생해 칭거감정사에 환불을 요청했다. . 26세 산시(Shanxi) 소녀 류멍(Liu Meng)은 중국-싱가포르 징웨이(Jingwei) 기자에게 감정 상담 과정을 등록하기 위해 3,800위안을 지불했다고 말했습니다. 그들의 지도 계획을 따른 후 그녀의 남자친구는 '전 남자친구'가 되었습니다. 산둥 출신의 26세 소녀 Xu Yu는 중국-싱가포르 Jingwei 기자에게 컨설팅 교사가 전문적이지 않다고 말했습니다. "남자친구를 분석해보니 돈을 돌려받는 데 3개월이 걸린다고 하더군요. 갱신하라고 했더니 돌려받는 데 2개월이 걸린다고 하더군요. 며칠 뒤에는 된다고 하더군요. 열흘 정도 걸렸어요. 유산을 하고 나서도 계속 돈을 달라고 하더군요.

"그녀에 따르면 그녀는 소속사에 컨설팅 비용 10,200위안을 지불했지만 남자친구는 회복되지 않았습니다.

창업자는 컨설턴트가 '인증서'를 가지고 있다고 말했습니다

중국-싱가포르 징웨이 기자가 "'사랑 회복'을 핑계로 칭거 감성 에이전시와 접촉했다"고 물었다. 감성 컨설팅 선생님은 에이전시 전신이 청두변지성교육컨설팅(주)이고 회사가 8년간 사내 감성 서비스는 모두 맞춤형 서비스입니다. 튜터 4명이 40분~1시간 정도 회의를 진행하여 상담 및 맞춤형 계획을 수립합니다. 7일 1,500위안, 21일 3,800위안 등

관계가 성공적으로 회복될 수 있을지에 대해 감정상담사는 “주로 선생님과 남자친구의 협조 여부에 달려 있다”고 말했다. 성격. 이에 대해 감정상담사는 과거 '화해성공' 사례와 관련 배너 사진을 보내왔다. 돌이킬 수 없는 경우 수수료 일부를 환불받을 수 있는지 여부에 대해서는 앞서 언급한 감정상담사가 명확한 답변을 하지 않았다"고 말했다. 서비스에 만족하지 않으시면 회사 감독관에게 불만을 제기하실 수 있습니다. 한 번 불만을 제기하시면 50위안의 벌금이 부과됩니다.

위에서 언급한 소비자들이 신고한 문제에 대해 Qingge Emotion의 설립자 Xiao Sucheng은 중국-싱가포르 Jingwei 고객과의 인터뷰에서 먼저 위의 소비자에게 사과해야 한다고 말했습니다. 그는 "회사의 원래 의도는 감정에 갇힌 사람들을 돕는 것이었지만 모든 학생이 성공적으로 사랑이나 결혼을 회복할 수 있다는 보장은 없다"고 소개했다. 결혼 및 가족 상담사 3명, 심리상담사 2급 또는 3급 전문 자격증 등 컨설팅업의 특성상 학생과 컨설팅 교사간의 긴밀한 협조가 필요하지만, 이를 꺼리는 학생들이 항상 존재합니다.

"서비스 제공 과정에서 연습생이 계약을 해지하고 싶어할 경우 회사는 적극적으로 협조하겠습니다." 다만, 서비스 기간이 만료된 고객이 여전히 서비스 효과에 불만을 갖고 있는 경우, 회사는 위챗 통화시간 또는 통화기록을 기준으로 시가를 기준으로 상담료를 산정하고, 환불에 대해서는 고객과 다시 협의합니다. 문제. 샤오수청은 회사의 상세한 환불 메커니즘과 환불 기준에 대해 "고객의 개인정보는 보호되어야 한다"고 말하며 구체적인 답변을 하지 않았다.

공식 홈페이지에는 Chengdu Qingge Culture Communication Co.가 나와 있다. (주)는 감성 상담 및 교육을 중심으로 하는 서비스 기관을 기반으로 한 회사로, 현재 '사랑 회복', '결혼 회복', '미혼 사랑의 청산', '여주인 이별' 등의 서비스 사업을 진행하고 있습니다. 회사는 100명 이상의 직원을 보유한 인터넷 R&D 센터와 감성 서비스 센터를 개설했습니다.

국가 기업 신용 정보 홍보 시스템에 따르면 Chengdu Qingge Culture Communication Co., Ltd.는 5월에 설립되었습니다. 2019년 8월 등록 자본금 100만 위안, 사업 범위에는 조직 기획 문화 교류, 회의 및 전시 서비스, 심리 상담(진단 및 치료 등)이 포함됩니다. Tianyancha APP에 따르면 회사의 전무이사이자 총책임자인 Xiao Sucheng은 820,000위안을 구독하고 100,000위안을 지불했습니다. Liu Xiaokang 구독료는 180,000위안이고 실제 지불액은 0위안이며 구독 날짜는 2036년입니다.

최근 몇 년 동안 관련 감정 상담, 결혼 서비스 및 기타 사업을 제공하는 회사도 증가하고 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. Tianyancha Professional Edition 데이터에 따르면 현재 우리나라에는 '결혼 서비스'를 포함하는 사업 범위에 있는 기업이 27,339개 있습니다. 기업등록 및 영업등록 기준), 2018년 1월 1일 이후 설립된 기업 수는 14,350개에 달합니다. 즉, 최근 3년간 신규 결혼 및 감성 서비스 기업 수는 지역적 분포 측면에서 볼 때 신규 기업 수는 베이징, 광둥, 푸젠, 쓰촨, 산둥 등 5개 지역에 속합니다.

Beijing Zhilin 법률 사무소의 변호사 Zhao Zhan은 중국-싱가포르 Jingwei 고객들에게 정서적 문제는 두 사람 사이의 부적합성, 가족 갈등 등 매우 복잡한 요인과 관련될 수 있다고 말했습니다. , 이해 상충 또는 일방적 부정 행위 등. 소위 "사랑 회복"및 "결혼 회복"서비스는 관련 당사자에게 일부 솔루션 만 제공 할 수 있지만 사전에 무엇을 결정하기는 어렵습니다. 실제 결과는 그럴 것이다.

결과를 약속하는 모든 서비스 프로젝트는 신뢰할 수 없으며 소비자를 속이는 것으로 의심되거나 적어도 계약 위반이 될 수 있습니다.

자오잔잔은 감정상담 사업을 진행하기 위해 특별한 자격요건은 없다고 지적했다. "소비자는 관련 서비스를 구매할 때 가맹점이나 그 직원의 약속을 신뢰해서는 안 됩니다. 이를 계약서에 기재하도록 요구하고, 결과를 얻지 못한 경우 어떻게 처리할지 합의하여 상대방이 이를 방지하도록 해야 합니다. 말로만 약속하고 나중에 환불을 요구하는 것 역시 사실적, 계약적 근거가 부족합니다.”

상하이 Jingheng 법률 사무소의 Zhang Zhaoyang 변호사는 중국-싱가포르 Jingwei 고객과의 인터뷰에서 이렇게 말했습니다. 시장행위 관점에서 보면 감성컨설팅 서비스를 제공하는 기관과 소비자는 서비스 계약관계에서 한쪽은 컨설팅 수요를 갖고, 다른 한쪽은 전문적인 기술 서비스를 제공한다. 서비스를 제공하는 기관이 전문적인 자격이 없거나 실제로 관련 업무 능력을 갖추지 못한 경우 사기에 해당할 수 있습니다.

"현재 상황으로 볼 때 위에서 언급한 유사한 사건은 일반적인 민사 계약 분쟁, 즉 당사자는 서비스 품질이 계약에서 합의된 기준 및 계약의 목적에 도달하지 못했다고 판단합니다. 법적 관점에서 볼 때 소비자는 계약 해지를 요청할 수 있고 해당 서비스 요금을 환불받을 수 있으며, 계약 위반과 관련된 손해 배상을 청구할 수도 있습니다. 그러나 감정 상담 서비스 시장은 엇갈리고 서비스 품질도 엇갈립니다. 분쟁은 서비스 효과를 정량화하기 어렵고 상대방이 계약에서 합의한 서비스 표준을 충족하지 못했다는 것을 소비자가 입증하는 데 어려움이 있다는 것입니다. 또한 사전에 12315 시장 감독 개입을 요청할 수도 있습니다. 장자오양은 “운영자가 고의로 사기를 저질렀다고 판단되면 징벌적 손해배상을 청구할 수 있다”고 말했다. (중국-싱가포르 Jingwei APP)

(인터뷰 대상자의 요청에 따라 기사 내 Cheng Li, Liu Meng, Xu Yu는 가명입니다.)

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