법률 분석: 택배는 가져가지 않고 환불하고 책임지지 않습니다. 우선 부품을 배달하는 택배원에게 전화를 걸어 어떻게 된 일인지 정확히 물어보고 해결책을 상의합니다. 택배가 해결되지 않으면 택배회사를 찾아 처리할 수 있습니다. 판매자가 처리하도록 할 수도 있고, 구매자는 책임을 질 필요가 없다. 전화나 국가우체국과 각 성, 자치구, 직할시 우편관리국 홈페이지를 통해 신고할 수도 있습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 전자상거래법' 제 20 조. 전자상거래 경영자는 소비자와 약속하거나 약속한 방식 및 기한에 따라 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하고 상품 운송의 위험과 책임을 져야 한다. 그러나 소비자가 다른 택배 물류 서비스 업체를 선택하지 않는 한.