법률 분석: 1. 판매자가 잘못된 물건을 보내면 우리는 가능한 한 빨리 판매자에게 연락할 것이다.

2. 판매자와 소통하고, 잘못된 물건을 보내고, 반품을 요구한다.

3. 이 경우, 일반 판매자는 화물을 구매자에게 돌려줄 것이다.

4. 만약 판매자가 사람을 무시하고 답장을 하지 않는다면, 우리는 환불을 신청하여 고객서비스를 개입시킬 수 있습니다.

법적 근거:' 중화인민공화국 소비자권익보호법' 제 52 조 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자 재산 피해를 초래하는 경우, 법률 규정이나 당사자의 약속에 따라 수리, 재작, 교체, 반품, 보충상품 수량, 대금 환불, 서비스비 환불, 손해배상 등 민사책임을 져야 한다.