택배회사에 연락하여 구체적인 상황을 알아보고 수거를 신청하거나 직접 반송합니다. 일반적으로 서명되지 않은 택배는 같은 방식으로 발송인 주소로 반송됩니다. 물류가 반송되어 서명을 했는지 봅시다.

1. 만약 수취인이 이 물건을 원했는데 택배원이 아직 발송인에게 돌려주지 않았다면, 수취인은 발신자에게 왜 서명하지 않는지 즉시 알려주어야 하고, 발신자에게 택배회사에 전화하게 하면 수취인에게 다시 보내 다시 수령할 수 있다.

2. 만약 수취인이 원하지 않는다면, 제때에 발송인에게 상황을 설명하고 환불을 합니다. 택배 서비스 조직은 배달 전에 수취인에게 연락해야 하며, 속달 배달이 불가능할 경우 다음과 같은 조치를 취해야 합니다.

A) 1 차 배달이 실패할 경우 택배 서비스 기관은 자발적으로 수취인에게 연락하여 2 차 배달 시간과 연락처를 알려야 합니다.

B) 다시 배달할 수 없는 경우, 수취인에게 집 수거를 통지하고, 수거 장소와 근무 시간을 알릴 수 있습니다. 수취인은 여전히 택배 서비스 조직이 발송해야 하므로 추가 비용을 알려야 합니다.

C) 수취인에게 연락할 수 없는 경우, 택배 서비스 기관은 완전히 지연되기 전에 발송인에게 연락하여 처리 방식과 비용을 협상해야 합니다. 주로 발송인이 속달 우편을 포기하는 경우, 택배 서비스 기관의 속달 포기 진술에 서명해야 하며, 택배 서비스 기관은 서신에 따라 속달 우편을 처리해야 합니다. 발송인이 속달 우편을 반환해야 하는 경우, 반송 비용을 지불해야 한다.

D) 수취인과 발송인에게 연락할 수 없는 경우, 택배 서비스 기관은 최소한 택배를 보관한 후 관련 규정에 따라 택배를 처분할 수 있습니다 (보관하기 어려운 품목은 제외).