1. 먼저 다른 폴더를 점검하여 분실한 메일 (예: 삭제, 광고, 스팸 폴더) 이 있는지 확인하십시오. 이러한 메시지가 발견되면 예외 설정을 수정하여 받은 편지함으로 옮기기만 하면 됩니다.

2. 메일 클라이언트 소프트웨어에 이러한 분실된 메일이 있는지 확인합니다. 있는 경우 메일을 인터넷 사서함으로 복구합니다.

3. 위 폴더에서 분실된 우편물을 찾을 수 없는 경우 고객서비스 핫라인에 전화하여 문의해 주십시오.

이런 상황이 발생할 수 있는 원인은 다음과 같습니다.

1. 메일함 설정 예외 (예: 메일 전달, 메시지 분류 등 설정) 로 인해 메시지가 전송됩니다.

2. 메일은 이미 클라이언트 소프트웨어 (예: Outlook 등) 를 통해 로컬 컴퓨터로 다운로드되었습니다. ), 그리고 메시지가 소프트웨어에 설정된 이유로 서버에 백업되지 않았습니다.

3. 다른 사서함에는 사서함 이동 기능이 설정되어 있지만 원래 사서함에는 백업이 설정되어 있지 않습니다.