법률 분석: 국가우체국에 직접 불만을 제기한다. 국가우체국 홈페이지에 가서 불만을 제기하고, 비교적 번거롭고, 증거 (스크린 샷, 목소리) 를 제시해야 한다. 이런 처벌은 특히 심각하다. 만약 고객이 정말로 이렇게 불만을 제기한다면, 벌금은 2000 위안이다. 회사에 큰 영향을 미치는데, 특히 발송인과 수취인이 모두 택배원에게 전화를 한다. 이런 불만은 택배원이 10 일, 심지어 반달 동안 헛수고를 한 것과 같다.

법적 근거:' 중화인민공화국우편법' 제 47 조, 우편기업은 다음과 같은 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다. (1) 보증에 따라 우편물이 분실되거나 전부 훼손된 경우, 보험금액에 따라 배상해야 한다. 부분 손상이나 내부가 짧아서 보험금액과 우편물의 총가치에 비례하여 우편물의 실제 손실을 배상합니다. 둘째, 당신과 택배사 사이에는 계약관계가 있어서 당연히 택배회사에 배상을 요구할 수밖에 없습니다. 협상이 실패하면, 배상 청구를 기소할 수 있다. 셋째, 컴퓨터의 잔존가액은 자격을 갖춘 감정기관이 검증해야 한다. 만약 소위 보험회사의 평가가 사실에서 벗어나면, 너는 인정하지 않을 수 있다.