호텔 직원 매뉴얼의 역할 _ 직원 매뉴얼의 역할
직원 브로셔 기능 소개 1. 직원 핸드북 작성의 중요성과 역할
현재 신입사원이 회사의 관리제도, 기업문화 및 관련 기본 프로세스에 대해 잘 알지 못하는 경우가 흔하다. 이는 직원 자체의 자질과 중요성과 밀접한 관련이 있지만, 더욱 중요한 것은 정상화 메커니즘이 없다는 것이다. 그래서 필자는 직원 수첩을 편찬하는 방법이 이 짧은 판을 보완할 수 있다고 생각한다. 또한 직원들은 관련 기본 절차에 대해 잘 알지 못하며 생산성 향상에 불리하며 직원의 기본 이익에 해를 끼칠 수도 있습니다. 이 문제는 직원 수첩에서 명확하게 설명하면 잘 해결될 수 있다. 예를 들어 산업재해 수속, 절차, 재료, 주의사항 등을 어떻게 처리합니까? , 지금은 보통 이런 상황에 부딪히고 있습니다. 먼저 인적자원관리부에 문의한 후 처리하겠습니다. 직원 수첩에 명확하게 규정되어 있다면 효율을 높일 수 있다. 또한 관련 콘텐츠를 기본 교육 자료로 직원 브로셔에 포함시켜 교육 자료 인쇄를 줄이고 비용을 절감할 수 있습니다.
직원 수첩의 역할은 직원들이 기업을 이해하고, 핵심 경쟁력, 구심력, 응집력을 형성하고, 기업의 기본 제도를 이해하고, 올바른 행동 규범을 형성하고, 자신의 권익을 더 잘 보호할 수 있도록 하는 것이다. 기업의 경우 직원 수첩을 작성하면 우수한 인재를 더 잘 양성하고 회사의 미래 발전에 도움이 될 수 있습니다.
직원 수첩은 무엇을 기반으로 해야 합니까? 간단하고 실용적이며 포괄적입니까? 글쓰기의 세 가지 기본 요구 사항. 단순화란 가장 중요하고 기본적인 것을 모두 써서 내용을 한눈에 알 수 있는 것이다. 실용성이란 실용성과 유효성을 중시해야지 이론적 측면만 쓰는 것이 아니다. 포괄적이란 직원 수첩에 있는 직원의 기본 측면에 초점을 맞추고 직원의 이익을 보호하기 위해 최선을 다하는 것이다.
둘째, 직원 핸드북 준비 요구 사항
1. 집필부. 직원 수첩은 인적자원관리부에서 작성해야 하고, 다른 부서는 실제 원칙에 따라 서로 협력해야 한다. 편제할 때 직원의 의견과 건의를 적절히 들어주어 점진적인 개선의 목적을 달성해야 한다.
2. 작문 원칙. 직원 수첩은 무엇을 기반으로 해야 합니까? 간단하고 실용적이며 포괄적입니까? 글쓰기의 세 가지 기본 요구 사항. 단순화란 가장 중요하고 기본적인 것을 모두 써서 내용을 한눈에 알 수 있는 것이다. 실용성이란 실용성과 유효성을 중시해야지 이론적 측면만 쓰는 것이 아니다. 포괄적이란 직원 수첩에 있는 직원의 기본 측면에 초점을 맞추고 직원의 이익을 보호하기 위해 최선을 다하는 것이다.
3. 내용을 씁니다. 위의 원칙에 대응하여, 나는 다음과 같은 몇 가지 측면을 포함해야 한다고 생각한다.
첫째, 회사 소개는 회사를 이해하는 거울이며 회사에 대한 첫인상이다. 회사 프로필은 간결하고 포괄적이어야 하며, 직원들이 가능한 한 빨리 이해하고 제때에 업데이트할 수 있도록 해야 한다.
둘째, 기업 문화는 직원들이 기업의 핵심 가치관을 더 잘 이해하고 기업의 발전에 도움이 될 수 있다.
다시 한 번 직원 정보, 직원 관리 제도, 직원 상벌 제도는 직원들이 기업을 이해하는 기본 제도다. 시스템에서 중요하고, 누락되기 쉽고, 쉽게 만들 수 있는 응용 프로그램 키 기호 (예: 출석, 휴가 제도 등). 상벌 제도가 직원의 절실한 이익과 직결되기 때문에, 더욱 명확하게 해야 하며, 직원들이 마땅히 중시해야 할 중시를 불러일으켜야 한다. 사원의 기본 권리와 절차를 처리하는 방식은 직원들이 자신의 기본 권리를 명확하게 이해할 수 있도록 해야 하며, 특히 현지 직원과 외국인 직원 간에 차이 (예: 친척 방문) 가 있을 경우 특별히 표시해야 합니다. 직원의 이익과 복지에 관한 내용, 예를 들면 사회 보장, 적립금, 서류 등 기본 수속은 모두 중점적으로 설명해야 한다. 위의 몇 가지 방면은 고정적이며, 다른 방면은 유연하게 처리해야 한다. 나는 조직 구조, 관련 부서의 책임, 직무 설정을 정리해 직원들이 조직 구조에 대한 기본적인 이해를 가질 수 있도록 할 것을 제안한다. 일선 직원에게 기본적인 조작 절차를 추가하여 초보적인 인상을 형성해야 한다.
또한 직원들이 직장에서 상해를 입거나 피해를 적게 받는 것을 막기 위해 직원 수첩에 지혈, 골절 등 기본적인 자조 지식 (예: 지혈, 골절 등 긴급 조치) 을 추가하여 자기 보호 능력을 높일 수 있다. 직원 수첩의 끝에 피드백 페이지로 한 페이지를 남겨 둘 수 있다. 직원은 직원 수첩을 읽은 후 자신의 의견을 피드백으로 적을 수 있으며, 의견이 없으면 인적자원관리부에 교육 결과에 대한 피드백으로 제출해야 한다. 의견에 대해 인적자원관리부는 전담자가 정리해야 한다.
셋. 직원 핸드북 작성 시 주의사항
1. 국가 규정과 상충되지 않습니다. 국가 규정과 충돌하지 않는 것이 가장 기본적인 규칙이다. 어떠한 위법 규정도 직원 수첩에 반영될 수 없고, 위반 혐의도 제때에 회피해야 한다. 법과 정책에 새로운 조정이 있다면 매뉴얼의 관련 내용도 수시로 업데이트해야 한다.
2. 교육 평가에 문의하십시오. 직원 수첩의 관련 내용을 사전 근무 교육 평가에 포함시킬 수 있습니다. 특히 직원들이 실수하고 잊기 쉬운 방면에서는 검사를 통해 직원을 능숙하게 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 직원명언)
3. 제때에 업데이트해서 빠뜨리지 않는다. 직원 수첩은 끊임없이 보완해야 한다. 인적자원관리부는 회사 상황과 직원 의견을 결합해 매년 정기적으로 (보통 연말까지) 직원 수첩을 개정하여 보완할 것을 건의한다.
넷. 기타 사항
1. 컴파일러의 품질 요구 사항. 직원 수첩 작성자는 작성 과정에서 꼼꼼하고 세심하게 해야 할 뿐만 아니라, 직원 수첩의 내용에 대한 깊은 이해를 가지고 설명 및 해석할 수 있는 수준에 도달하여 직원에게 봉사하는 내용을 더 잘 이해해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) 또 수첩 내용이 업데이트될 때마다 저자도 끊임없이 지식을 업데이트하고 수준을 높여야 한다.
직원 매뉴얼의 배포 및 재활용. 인적자원관리부는 직원 수첩의 통일된 배포와 회수를 담당하고, 일반 직원들이 신고할 때 배포하고, 운영부 직원들이 입사 교육에 들어가기 전에 배포하여 교육 자료로 사용한다. 직원들은 회사를 떠날 때 제때에 수첩을 반납해야 한다. 만약 그들이 다른 이유로 돌려줄 수 없다면, 그들은 회사를 떠날 때 그 이유를 설명해야 한다. 직원이 반납한 직원 수첩은 인적자원관리부가 보관한다.
3. 사원 브로셔를 보관합니다. 직원 수첩의 내용은 회사의 핵심 내용과 관련될 수 있으므로 직원들은 회사 재직 기간 동안' 직원 수첩' 을 잘 보관해 내용 유출을 방지하고 다른 관련 업계에 이용되어야 한다.
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