전통적인 인터넷 마케팅 지식은 전통적인 마케팅을 인터넷에 올려놓을 뿐 인터넷의 실제 역할을 이용하지 않는다.

소셜 미디어 마케팅은 국민 마케팅의 역할을 충분히 발휘했다.

1, 소비자들에게 마케팅에서의 역할을 느끼게 한다. 소비자들은 마케팅에 참여하고, 자신의 관점을 표현하고, 다른 사람에게 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 웨이보, 위챗, 포럼 등 소셜미디어에서 제품에 대한 자신의 견해를 토론하고 다른 사람에게 영향을 미친다.

2, 소비자가 자신이 중시되고 있다는 것을 느끼게 한다. 전통적인 마케팅과는 달리 모든 정보는 직접 푸시됩니다. 소비자들이 보고 싶든 원하지 않든, 기업이 모든 대중에게 전파한 동일한 광고 정보를 받아들여야 한다. 소셜 미디어 마케팅에서 기업들은 세심한 고객 서비스를 통해 모든 소비자와 일대일로 소통하여 소비자에게 가장 전문적이고 표적이 되는 제품 조언과 서비스를 제공한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소셜 미디어 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 소셜 미디어 마케팅)

3. 소비자를 제품, 마케팅, 기업 발전의 모든 부분에 참여시킨다. 소셜미디어의 광범위한 사용을 통해 소비자는 투명한 정보 전파를 통해 기업인과 내부 운영에 대한 많은 세부 사항을 볼 수 있다. 그들은 또한 인터넷에서 이 정보에 대한 견해를 표현하는 데 능숙하며, 소비자를 중시하는 기업은 그들의 논평에 따라 자신을 개선할 것이다.

소셜 미디어 마케팅은 기업에 대한 요구가 더 높다. 기업은 먼저 태도를 바로잡고, 자신과 소비자를 진지하게 대면해야 소비자와의 건전한 상호 작용을 보장하고, 소비자에게 이익을 가져다주고, 자신의 가치를 높일 수 있다.