바이어가 물건을 받고 품질 문제가 발견되면 즉시 사진을 찍어서 증거를 남겨 환불을 신청해야 한다.

소비자가 수령 후 상품에 손상이나 변형이 있는 것을 발견하고 수령 후 24 시간 이내에' 손상' 관련 원인으로 환불 신청을 시작하고 상품에 뚜렷한 손상이나 변형이 있다는 유효한 증명서를 제출하는 경우. 판매자가 동의하거나 타오바오의 개입이 판매자의 책임으로 확정되면 환불이 완료된 후 보험회사는 72 시간 이내에 주문금액 (배송운송비 제외, 최대 600 원 이하) 을 상인에게 지급한다.

확장 데이터

타오바오 판매자가' 파손교환' 서비스를 수행하는 조건은 다음과 같습니다.

1. 소비자가 구매한 상품은' 파손교환' 서비스 마크가 있는 상품입니다.

2. 소비자가 접수한 후 상품이 파손되거나 변형되는 것을 발견했습니다.

3. 물품 수령 후 24 시간 이내에' 파손' 관련 사유에 대한 환불 신청을 시작하고 화물이 눈에 띄게 파손되고 변형되었다는 유효한 증명서를 제출한다.

유효한 인증서는 다음과 같습니다 (이에 제한되지 않음).

A) 사진 증명서: 손상된 변형 상품 세부 사항 실제 촬영;

B) 택배 증명서: 택배회사가 발급한 것은 소비자가 화물을 받았을 때 이미 눈에 띄게 파손되었거나 변형되었다는 것을 증명할 수 있는 서면 도장 증명서입니다.

모든 자격 증명은 수정 없이 추가, 삭제 또는 편집할 수 없습니다. 그렇지 않으면 유효하지 않은 자격 증명으로 간주됩니다.

타오바오. Com- 손상된 반품 서비스에 대한 청구 조건은 무엇입니까?

Taobao-"손상된 반환" 서비스 사양