제 1 부-일반

제 1 장 컴퓨터 유지 보수의 기본 원리와 방법

여기에 설명된 원칙과 방법은 2 부 분류 판단의 기초이며, 진지하게 준수하고 집행해야 한다.

컴퓨터 유지 보수가 따라야 할 기본 원칙:

첫째, 유지 보수 판단은 가장 간단한 일부터 시작해야 한다.

간단한 것은 한편으로는 관찰을 가리키고, 다른 한편으로는 간단한 환경을 가리킨다.

간단한 것은 다음과 같은 관찰입니다.

1, 컴퓨터 주변 환경-위치, 전원, 연결, 기타 장비, 온습도 등.

2. 컴퓨터가 표시하는 현상과 내용, 그리고 정상적인 상황과의 유사점과 차이점

3. 컴퓨터 내부의 환경 조건-먼지, 연결, 장치 색상, 구성 요소 모양, 표시등 상태 등.

4, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 구성-설치된 하드웨어, 사용되는 리소스; 어떤 xx 시스템을 사용했는지, 어떤 앱이 설치되어 있는지, 하드웨어 설정, 드라이버 버전 등.

간단한 환경은 다음과 같습니다.

1, 다음에 언급 될 최소 시스템;

2. 판단한 환경에는 기본적으로 작동하는 부품/소프트웨어 및 결함이 의심되는 부품/소프트웨어만 포함됩니다.

3. 깨끗한 시스템에서 사용자의 응용 프로그램 (하드웨어 및 소프트웨어) 에 가입하여 분석하고 판단합니다.

간단한 일부터 시작하면 정력의 집중에 유리하고 고장의 판단과 포지셔닝에 유리하다. 주의 깊게 관찰해야만 판단과 유지 관리가 가능하다는 점에 유의해야 한다.

둘째, 관찰된 현상에 따르면, "심사숙고하고 나서야 한다."

다음과 같은 측면을 포함하여 두 번 생각하십시오.

먼저 어떻게 해야 할지, 어디서부터 시작해야 할지, 그리고 실제로 해야 할지 생각해 보세요. 먼저 분석하고 판단한 뒤 수리하는 것이라고 할 수 있다.

둘째, 관찰된 현상에 대해서는 관련 자료를 검토하여 해당 기술 요구 사항과 사용 특징이 있는지 확인한 다음 열람할 자료와 아래에서 논의할 내용에 따라 수리하십시오.

마지막으로, 판단을 분석하는 과정에서, 너는 자신이 이미 가지고 있는 지식과 경험을 근거로 판단해야 한다. 많이 알지 못하거나 전혀 모르는 것에 대해서는 먼저 경험 많은 동료나 기술 지원 엔지니어에게 도움을 요청해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언)

셋째, 대부분의 컴퓨터 수리 판단에서' 선착순, 경직' 이 필요하다.

즉, 수리 판단의 전 과정을 보면, 우리는 항상 소프트웨어 고장인지 판단하고 소프트웨어 문제를 먼저 점검한다. 소프트웨어 환경이 정상으로 판단될 수 있을 때 고장이 사라지지 않으면 하드웨어 검사를 시작합니다.

넷째, 유지 보수 과정에서 1 차 및 2 차, 즉 "주요 모순을 파악하십시오"

증상이 다시 나타날 때, 한 대의 장애기가 한 가지 이상 증상이 아닌 두 가지 이상의 증상을 볼 수 있습니다 (예: 시동 시 뚜렷한 현상은 없지만 기계도 시동 중이며 시동 후 패닉 현상 등). ). 이 경우 주요 증상을 먼저 판단하고 수리해야 하며, 수리 후 2 차 증상을 수리해야 하며, 때로는 2 차 증상이 더 이상 수리가 필요하지 않을 수도 있습니다.

1.2 컴퓨터 유지 관리의 기본 방법

첫째, 관찰법

관찰은 수리 판단 과정의 첫 번째 방법으로 전체 수리 과정을 관통한다. 관찰은 진지할 뿐만 아니라 전면적이어야 한다. 관찰된 내용은 다음과 같습니다.

1, 주변 환경

2. 하드웨어 환경. 플러그, 베이스, 그루브 등이 포함됩니다.

소프트웨어 환경;

4. 사용자 xx 의 습관 및 절차

둘째, 최소 시스템 방법

최소 시스템은 유지 관리 판단의 관점에서 컴퓨터를 시작하거나 실행할 수 있는 가장 기본적인 하드웨어 및 소프트웨어 환경입니다. 최소 시스템에는 두 가지 형태가 있습니다.

최소 하드웨어 시스템: 전원 공급 장치, 마더보드, CPU 로 구성됩니다. 이 시스템에서는 신호 케이블이 연결되지 않고 전원 공급 장치만 마더보드에 연결됩니다. 판단 과정에서 소리를 통해 핵심 부품이 제대로 작동하는지 판단합니다.

최소 소프트웨어 시스템: 전원 공급 장치, 마더보드, CPU, 메모리, 그래픽/모니터, 키보드, 하드 드라이브로 구성됩니다. 이 최소 시스템은 주로 시스템이 정상적인 부팅과 작동을 완료할 수 있는지 여부를 판단하는 데 사용됩니다.

소프트웨어의 최소 환경을 위해 소프트웨어에 대해 다음과 같은 사항을 설명해야 합니다.

1. 하드 드라이브의 소프트웨어 환경은 기존 소프트웨어 환경을 유지하지만 분석 판단 시 필요에 따라 격리 (예: 제거, 마스킹 등) 됩니다. 기존 소프트웨어 환경을 유지하는 것은 주로 응용 프로그램 소프트웨어를 판단하는 문제를 분석하는 데 사용됩니다.

2. 소프트웨어 환경 하드 드라이브에는 기본 xx 하나만 시스템 환경 (모든 응용 프로그램을 언로드하거나 깨끗한 xx 를 시스템으로 다시 설치) 으로 한 다음 분석에 따라 필요한 응용 프로그램을 로드합니다. 깨끗한 xx 를 시스템 환경으로 사용하여 시스템 문제, 소프트웨어 충돌 또는 하드웨어 및 소프트웨어 충돌을 판단해야 합니다.

3. 최소 소프트웨어 시스템에서 필요에 따라 적절한 하드웨어를 추가하거나 변경할 수 있습니다. 예를 들어 부팅 실패를 판단할 때 하드 드라이브를 부팅할 수 없기 때문에 다른 드라이브에서 부팅할 수 있는지 확인하려고 합니다. 이때 가장 낮은 소프트웨어 시스템에 플로피 드라이브를 하나 추가하거나 아예 하드 드라이브를 플로피 드라이브로 바꿔 확인할 수 있다. 또 다른 예로, 오디오 비디오 장애를 판단할 때 최소 소프트웨어 시스템에 사운드 카드를 추가해야 합니다. 네트워크 문제를 판단할 때는 최소 소프트웨어 시스템에 네트워크 카드를 추가해야 한다.

최소 시스템 방법은 주로 시스템이 가장 기본적인 하드웨어 및 소프트웨어 환경에서 제대로 작동하는지 여부를 판단하는 것입니다. 제대로 작동하지 않으면 가장 기본적인 하드웨어 및 소프트웨어 부품이 고장났는지 판단하여 오류 격리 역할을 할 수 있습니다.

최소 시스템 방법과 단계별 추가 방법을 결합하면 다른 카드 소프트웨어의 장애를 신속하게 찾아 유지 관리 효율성을 높일 수 있습니다.

단계별 추가/제거 방법

최소한의 시스템을 기반으로 한 번에 하나의 구성 요소/장치 또는 소프트웨어만 시스템에 추가하여 증상이 사라지거나 변경되었는지 확인함으로써 장애 위치를 확인하고 찾는 방법을 점진적으로 추가합니다.

단계별 제거와 단계별 추가법의 xx 는 정반대입니다.

단계별 추가 제거 방법은 일반적으로 장애 위치를 보다 정확하게 찾기 위해 대체 방법과 함께 사용해야 합니다.

넷째, 격리법

장애 판단을 방해할 수 있는 하드웨어 또는 소프트웨어를 차단하는 판단 방법입니다. 충돌이 의심되는 하드웨어와 소프트웨어를 격리시켜 장애가 변경되었는지 여부를 판단하는 방법으로도 사용할 수 있습니다.

위에서 언급 한 하드웨어 및 소프트웨어 차폐는 소프트웨어의 작동을 중지하거나 제거하는 것을 의미합니다. 하드웨어의 경우 장치 관리자에서 해당 드라이버를 비활성화, 제거 또는 시스템에서 간단히 하드웨어를 제거할 수 있습니다.

동사 (verb 의 약어) 대체법

교체법은 장애가 있을 수 있는 부품을 좋은 부품으로 교체하여 증상이 사라졌는지 여부를 판단하는 수리 방법이다. 좋은 부품은 같은 모델이거나 다른 모델일 수 있습니다. 교체 순서는 일반적으로 다음과 같습니다.

1. 증상 또는 2 부의 장애 범주에 따라 교체해야 할 부품 또는 장비를 고려합니다.

2. 단순함에서 복잡함에 이르는 순서로 대체한다. 예를 들어, 메모리, CPU, 마더보드를 먼저 살펴보고 인쇄 실패를 판단하려면 인쇄 드라이버에 문제가 있는지, 인쇄 라인에 문제가 있는지, 프린터 또는 병렬 포트에 문제가 있는지 등을 고려해 볼 수 있습니다.

3. 먼저 결함이 의심되는 구성 요소에 연결된 케이블 및 신호 케이블을 확인하고 결함이 의심되는 구성 요소를 교체한 다음 전원 구성 요소를 교체하고 마지막으로 기타 관련 구성 요소를 교체합니다.

4. 구성 요소 실패율에서 교체할 첫 번째 구성 요소를 고려합니다. 고장률이 높은 부품은 먼저 교체해야 한다.

자동비교법

대비법은 교체법과 유사합니다. 즉, 정상 부품과 의심되는 결함 부품의 모양, 구성 및 작동 현상을 비교하거나 두 컴퓨터 간에 비교하여 결함이 있는 컴퓨터의 환경 설정과 하드웨어 구성의 차이를 파악하여 결함이 있는 부품을 찾을 수 있습니다.

일곱 가지, 난방 및 냉각 방법

현장 서비스 중 도구 제한으로 인해 난방 및 냉각 방식이 수리와 다릅니다. 현장 서비스에서는 난방 방식을 통해 사용자 동의 하에 컴퓨터의 환기량을 최소화하고 컴퓨터 자체의 열을 억울하게 하여 가열할 수 있습니다. 냉각 방법은 다음과 같습니다: 1) 일반적으로 주변 온도가 낮은 시간 (예: 이른 아침 또는 늦은 시간) 을 선택합니다. 2) 12~24 시간 이상 컴퓨터를 중지합니다. 3) 고장난 기계에 선풍기를 불어 냉각 속도를 높입니다.

여덟, 두드리는 법

타악기 방법은 일반적으로 접촉 불량이 의심될 때 진동, 적절한 비틀기, 심지어 고무망치로 부품 또는 장비의 특정 부위를 두드려 컴퓨터의 부품 고장을 판단하는 것이다.

아홉. 컴퓨터 제품 청소에 대한 제안

일부 컴퓨터 고장은 종종 기계 내부의 먼지가 많기 때문에 수리 과정에서 고장난 기계 안팎의 먼지가 많은지 주의해야 한다. 있는 경우 먼저 먼지를 제거한 다음 후속 유지 관리를 판단합니다. 먼지 제거 xx 과정에서 다음과 같은 측면에 특별한주의를 기울여야합니다.

1, 공기 덕트의 청결에 주의하세요.

2. 팬의 청결도를 확인합니다.

팬을 청소할 때는 먼지를 제거한 후 팬 축에 약간의 기름을 발라 윤활을 강화하는 것이 좋다.

플러그, 시트, 슬롯, 플레이트 골드 핑거 청소에주의하십시오.

금손가락 청소는 지우개로 금손가락을 닦을 수도 있고 알코올면으로 닦을 수도 있다.

플러그, 소켓, 슬롯 금속 핀에서 산화를 제거합니다. 하나는 알코올로 닦고, 다른 하나는 작은 스크루 드라이버와 같은 금속 부품으로 금속 핀을 가볍게 긁어냅니다.

4. 대규모 집적 회로 및 부품 핀의 청결도에 주의하십시오.

청소할 때 작은 브러시나 진공청소기로 먼지를 제거하면서, 핀에 무석용접과 습기가 있고, 부품에 변형, 변색, 누전이 있는지 관찰한다.

5, 청소 도구의 사용에주의를 기울이십시오.

청소 도구는 먼저 정전기 방지입니다. 청소용 작은 브러시라면 천연 소재의 브러시를 사용해야 하며 플라스틱 브러시는 사용하지 말아야 합니다. 둘째, 금속 도구를 사용하여 청소할 경우 전원을 차단하고 금속 도구를 정전기 방전 처리해야 합니다.

청소용 도구는 작은 브러시, 가죽 호랑이, 진공청소기, 걸레, 알코올 (섀시, 모니터 등을 닦는 데 사용되지 않는 플라스틱 케이스) 입니다. ).

6. 상대 습도의 경우 사용하기 전에 최대한 말려야 합니다. 선풍기나 드라이어와 같은 사용 가능한 도구도 자연적으로 건조하게 만들 수 있다.

X. 소프트웨어 디버깅을위한 몇 가지 방법 및 제안

1, xx 는 시스템입니다.

주요 조정 내용은 시작 파일, 시스템 구성 매개변수, 구성 요소 파일, 바이러스 등입니다.

Xx 를 시스템 시작 파일로 복구합니다.

1) Windows 9x 시스템의 경우 sys 명령을 사용하여 복구 (MSDOS 크기) 할 수 있습니다. SYS 는 1KB 이상) 이어야 하지만 복구 전 파티션 매개 변수가 정확해야 합니다. 이는 DiskMap 과 같은 소프트웨어를 사용하여 수행할 수 있습니다.

2) Windows 2000/XP 시스템의 경우 두 가지 방법 (부트 파일 복구 및 fixboot 명령 사용) 이 있습니다. 마스터 부트 레코드를 복구하고 fixmbr 명령을 사용합니다.

Xx 를 시스템 구성 파일로 조정합니다.

A. Windows 9x 시스템의 경우 Msconfig 명령, 시스템 파일 검사기, 레지스트리 백업 및 복구 명령 (scanreg.exe, DOS 환경에서 실행해야 함) 등 다양한 툴을 사용할 수 있습니다. 또한 scanreg.exe 를 사용하여 레지스트리를 복구하려면 복구 메뉴에 나열된 두 번째 백업 파일 등을 사용하는 것이 좋습니다.)

B Windows 2000 시스템에서는 Windows 9x 보다 적은 도구를 사용할 수 있지만 일부 디버그 명령은 Win98 에서 사용할 수 있습니다 (예: win98 의 Msconfig 명령은 windows 2000 에서 사용 가능).

C. Windows XP 시스템의 경우 사용 가능한 도구는 주로 Msconfig 명령입니다.

D. 전력 관리 및 관련 서비스 조정. 사용 가능한 명령은 실행 텍스트 상자에 gpedit.msc 를 입력하는 것입니다

E. 모든 xx 시스템은 제어판, 장치 관리자, 컴퓨터 관리자를 통해 디버깅할 수 있습니다 (Windows 9x 시스템에는 없음).

어셈블리 파일 (포함) 을 복구합니다. DLL,. VXD 등. ) 을 참조하십시오

A. 프로그램 추가/제거를 통해 재설치

B. 를 통해. CAB 파일

C. 시스템 파일 검사기 (sfc.exe 명령) 를 사용하여 오류가 있는 파일을 복구할 수 있습니다.

D. 좋은 기계에서 적용 범위를 복사하십시오.

시스템에서 바이러스를 검사하다.

명령줄 모드에서 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하는 것이 좋으며 NTFS 파티션에 직접 액세스할 수 있습니다.

2. 장치 드라이버 설치 및 구성.

주로 장치 드라이버가 장치와 일치하는지, 버전이 적절한지, 해당 장치가 구동된 상태에서 제대로 응답할 수 있는지 여부를 조정합니다.

A. 강제 설치를 고려하기 전에 시스템 자동 인식에 xx 를 사용하는 것이 좋습니다 (특별히 필요한 비디오 카드, 사운드 카드, 비 플러그 앤 플레이 장치 드라이버 등 특별한 요구 사항은 제외). 이것은 장비의 좋고 나쁨을 판단하는 데 유리하다.

B. xx 가 시스템 자체 드라이버인 경우 먼저 사용합니다. 여전히 비정상적이거나 애플리케이션 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 디바이스와 함께 제공된 드라이버를 사용합니다.

C. 장치를 교체 할 때 교체 전에 드라이브를 제거해야합니다. 드라이버를 언로드하면 장치 관리자에서 제거할 수 있습니다. 그런 다음 안전 모드에서 제거하십시오. 그런 다음 INF 디렉토리에서 삭제하십시오. 마지막으로 레지스트리를 통해 언로드됩니다.

D. 드라이브 업데이트 시 직접 업그레이드에 문제가 있으면 먼저 제거한 후 업데이트해야 합니다.

3. 디스크 상태.

디스크의 파티션에 액세스할 수 있는지, 미디어가 손상되었는지, 미디어에 저장된 파일이 완전한지 확인합니다.

사용 가능한 튜닝 툴:

A.DiskMap, 올바른 파티션을 쉽게 찾을 수 있습니다.

B.Fdisk 및 Fdisk /MDR, 파티션이 올바른지 확인하고 마스터 부트 레코드를 원래 상태로 복원합니다.

C. 하드 드라이브 용량이 64GB 보다 큰 경우 파티션을 다시 분할하거나 보려면 디스크 파티션과 함께 제공되는 플로피 디스크에 Fdisk 명령을 사용해야 합니다. 이 명령은 windows Me 에서 Fdisk 명령으로 대체할 수 있습니다.

D.format, Scandisk 및 공급업체가 제공하는 디스크 감지 프로그램을 통해 디스크 미디어에 불량 트랙이 있는지 확인합니다.

E. 파일이 불완전할 경우 먼저 불완전한 파일의 이름을 바꾼 다음' xx 시스템' 에 설명된 대로 재구성해야 합니다.

4. 응용 프로그램 소프트웨어.

응용 프로그램 소프트웨어가 xx 운영 체제 또는 기타 응용 프로그램과 호환되는지 여부, 사용 및 구성이 설명서 설명과 일치하는지 여부, 응용 프로그램 관련 프로그램 및 데이터가 완전한지 여부 등이 있습니다.

5, BIOS 설정.

1) 필요한 경우 최적 상태로 돌아가야 합니다. 권장 사항: 먼저 유지 관리 중 BIOS 를 최적 상태 (일반적으로 출하 시 상태) 로 복원한 다음 적용 요구에 따라 적절한 값으로 점진적으로 설정하십시오.

2) BIOS 업데이트를 최신 버전으로 업데이트할 필요는 없으며, 경우에 따라 이전 버전을 고려해야 합니다.

6. 시스템을 다시 빌드합니다.

하드웨어가 올바르게 구성되고 사용자 허가를 받으면 시스템을 재구성하여 xx 운영 체제와 같은 소프트웨어 오류를 확인할 수 있습니다. 사용자가 동의하지 않을 경우 자체 하드 드라이브로 시스템을 재구축하는 것이 좋습니다. 이 경우 시스템을 재구성하고 사용자의 원래 하드 드라이브 상태로 점진적으로 복원하여 장애 지점을 확인하는 것이 좋습니다.

1) 원클릭 복구, 설치 복구, 재설치 등을 통해 시스템을 재구축합니다. 설치 복구 방법:

Windows 9x 시스템의 경우 CD 에서 직접 또는 tools \ sysrec \ pcristor.bat 를 실행하여 설치를 복구할 수 있으며, 설치를 복구할 때 일반 설치 프로세스가 win.com 의 존재에 영향을 받을 수 있습니다. 이때 Windows 디렉토리에서 win.com 을 제거하고 다시 설치할 수 있습니다.

설치를 복구하는 또 다른 방법은 루트 디렉토리에 있는 System. 1st 의 이름을 System.dat 로 바꾸고 Windows 디렉토리에 있는 같은 이름의 파일을 덮어쓴 다음 다시 시작하는 것입니다. 그러나 이 방법은 진짜 재적재가 아니라 완전 재적재와 비슷하다.

Windows XP 또는 Windows2000 시스템의 경우 설치 CD 를 사용하여 직접 부팅하고 설치 인터페이스에서 복구 설치를 선택합니다. R 을 선택하면 두 가지 옵션이 나타납니다. 하나는 간단한 문제를 위한 빠른 수정입니다. 다른 하나는 올바른 설치 디렉토리를 선택하여 활성화할 수 있는 고장 수리 데스크입니다. 고장 수리 스테이션의 인터페이스는 DOS 인터페이스와 유사합니다.

2) 시스템을 깨끗하게 하기 위해 설치 전에 Fdisk /MBR 명령 (Clear.com 도 가능) 을 실행합니다. 필요한 경우 format/u [/s] 명령을 실행합니다.

3) 무작위 버전 또는 정품 xx 를 시스템 설치 매체로 사용하여 설치해야 합니다.

컴퓨터 유지 관리 단계 및 유지 관리 고려 사항 xx

2. 1 컴퓨터 수리 단계

컴퓨터를 수리하려면 다음 단계를 따라야합니다.

먼저, 상황을 이해하다

서비스를 시작하기 전에 사용자와 소통하고, 고장 전후 상황을 이해하고, 초보적인 판단을 내리는 것이다. 고장 전후의 세부 사항을 최대한 이해할 수 있다면 현장 수리의 효율성과 판단의 정확성을 높일 수 있다. 사용자의 잘못이 기술 표준과 상충되는지 여부를 파악합니다.

사용자에게 상황을 알려면 2 부의 관련 분석 판단 방법을 이용하여 사용자와 소통해야 한다. 이는 고장 위치를 초보적으로 판단할 수 있을 뿐만 아니라 적절한 수리 예비 부품을 준비하는 데도 도움이 된다.

둘째, 반복되는 고장

즉, 사용자와 완전히 소통하는 경우 다음을 확인합니다.

1. 사용자가 반영한 증상이 있는지, 관찰된 현상에 대한 예비 판단을 하여 다음 xx 동작을 결정합니다.

다른 실수가 있는지 여부.

셋째, 판단과 유지 보수

즉, 증상을 판단하고 찾고, 장애의 원인을 찾아내고, 복구하는 과정입니다. 보양을 판단하는 과정에서 다음 절' 보양 판단' 에 설명된 원칙, 방법 및 주의사항, 2, 3 부에 설명된 내용을 따라야 한다.

넷째, 검사

1. 유지 보수 후, 반복적이거나 발견된 장애가 해결되었는지, 사용자 컴퓨터에 보이는 다른 장애가 없는지 확인해야 합니다. 전체 기계 정상 기준은 Lenovo 데스크탑 컴퓨터의 검사 기준을 참조하십시오.

2. 반드시 XX 유지 보수 검사 확인서에 열거된 내용에 따라 전체 기계를 점검해야 하며, 사용자가 발견하지 못한 문제를 최대한 해결하고 제때 해결해야 합니다.

2.2 컴퓨터 수리 xx

수리 과정에서 다음 조항은 실제적인 주의와 중시를 불러일으켜야 한다.

첫째, 현상 재현 및 수리 판단 과정에서 장애 범위를 피해야 합니다.

둘째, 수리, 검사 시 포장 명세서 및 구성을 확인합니다.

셋째, 사용자와 충분히 소통해야 한다. 사용자의 xx 운영 절차, 장애 발생 시 xx 작동, 사용자가 컴퓨터를 사용하는 수준 등을 파악합니다.

넷째, 정비에 가장 먼저 주의해야 할 것은 관찰, 관찰, 관찰이다! ! !

1. 주변 환경: 전원 환경, 기타 고전력 전기, 전력, 자기장 조건, 기계 배치, 네트워크 하드웨어 환경, 온도 및 습도, 환경 청결도 컴퓨터를 넣은 책상이 안정적인지. 주변 장치에 변형, 변색, 냄새 등의 이상 현상이 있는지 여부

2. 하드웨어 환경: 캐비닛 내의 청결도, 온도 및 습도, 점퍼 설정, 구성 요소의 색상, 모양, 냄새, 구성 요소 또는 장비 간의 연결이 올바른지 여부 잘못된 연결, 바늘 부족/바늘 끊김 등이 있습니까? 사용자가 컴퓨터에 연결된 기타 장비와 같이 기계 작동과 관련된 기타 모든 하드웨어 시설

3. 소프트웨어 환경:

A. 시스템에 로드된 소프트웨어는 다른 하드웨어 및 소프트웨어와 충돌하거나 일치하지 않습니다.

B. 표준 소프트웨어 및 설정 외에도 장치, 마더보드, 시스템 드라이버 및 패치가 설치되어 있는지, 적절한지 확인합니다. 처리해야 할 장애는 업계에서 인정하는 버그 또는 호환성 문제입니다. 사용자가 설치 한 다른 응용 프로그램 및 구성이 적절합니까?

4. 전원을 켤 때의 관찰: 부품의 온도, 냄새, 연기; 시스템 시간이 올바른지 여부

5. 부품을 뜯을 때의 관찰: 부품의 원래 설치 상태를 기록하는 좋은 습관이 있으며, 부품에 있는 구성요소의 모양, 색상 및 원래 설치 상태를 자세히 관찰합니다.

6. 사용자의 xx 프로세스와 습관이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

5. 보수하기 전에 먼지가 더 많거나 먼지로 인한 것으로 의심되면 먼저 먼지를 제거해야 한다.

6. 익숙하지 않은 애플리케이션이나 장비의 경우 작업을 시작하기 전에 사용 설명서나 기타 관련 파일을 자세히 읽어야 합니다.

7. 평소' 기술 직통 열차',' 기술공사 통신' 등 기술 자료와 기타 엔지니어의 경험을 통해 자신의 경험을 축적해 수리 수준을 높이는 데 더 많은 주의를 기울인다.

여덟, 유지 보수 엔지니어가 사용자를 위해 접지선을 설치하는 것을 금지합니다. 접지 컨덕터를 설치하려면 일반 전기 설치에 문의하십시오.

9. 비교법과 대체법으로 고장을 판단하려면 먼저 사용자의 동의를 구해야 한다.

10. 유지 관리 판단 과정에서 사용자가 저장한 데이터에 영향을 줄 수 있는 경우 백업을 잘 하거나 보호 조치를 취하고 사용자 동의를 얻어야 계속할 수 있습니다.

XI. 대량의 유사 고장이 발생할 경우 (대량 고장으로 판단될 수 있을 뿐만 아니라) 주변 환경, 연결된 장치 및 결함이 있는 부품과 관련된 기타 부품 또는 장비를 자세히 검사하고 기록하여 장애의 근본 원인을 파악해야 합니다.

12, 무작위 문제 해결 아이디어. 무작위 실패란 무작위 충돌, 임의 오류 및 임의 불안정성을 말합니다. 이런 고장에 대한 처리 방법은 다음과 같다.

1. 하드웨어 교체 시 특히 현장 서비스 시 주의해야 합니다. 충분한 소프트웨어 디버깅 및 관찰을 통해 하드웨어 교체는 특정 분석을 기반으로 해야 합니다. 확실하지 않은 경우 서비스 스테이션에서 하드웨어를 교체하는 것이 좋습니다.

초점은 소프트웨어 조정입니다. 조정된 내용은 다음과 같습니다.

1) BIOS 를 출하 시 상태로 설정합니다 (BIOS 스위치 위치 확인).

2) 바이러스 죽이기

3) 전원 관리 조정

4) 시스템 운영 환경 조정

5) 디스크 조각 모음, 불필요한 파일 정리, 미디어 검사 등 필요한 경우 디스크 조각 모음을 수행합니다 (디스크 파티션이 정상이고 파티션에 충분한 여유 공간이 있는 경우 주의).

6) 사용자가 설치한 소프트웨어와 하드웨어가 있는지 확인하고, 있는 경우 성능의 무결성/호환성을 확인합니다.

7) 무고장 기계와 비교 및 비교. 이 비교 방법 중 하나는 장애가 발생한 기계와 동일한 무고장 기계에서 장애가 발생한 기계의 구성 요소 (소프트웨어 포함) 를 하나씩 삽입하여 무고장 기계의 변경 사항을 확인하는 것입니다. 컴포넌트를 삽입할 때 무고장 기계가 고장기와 비슷한 상황이 발생하면 해당 컴포넌트에 결함이 있는 것으로 판단할 수 있습니다. 이런 방식의 비교에 주의하여 두 부품이 같은 고장을 초래할 수 있는 상황을 철저히 방지해야 한다.

13. 관련 기술 지식을 열심히 배우고 xx 시스템의 설치, 사용 및 구성 도구를 익혀야 합니다. 각 구성 매개변수의 의미와 적용 범위를 이해합니다.

열네. 주의가 필요한 컨텐츠에 대한 지원을 요청합니다.

1. 하드웨어 및 구성 정보 (가능한 한 자세히)

2. 소프트웨어 및 구성 정보 (가능한 한 자세히)

3. 주변 환경

4. 증상에 대한 완전한 설명. 즉, 사용자가 처음 수리했을 때의 증상과 xx 를 수리한 후 증상이 바뀌는 것입니다. (명확한 설명)

5.xx 유지 보수 완료 (자세한 설명 예정)

2.3 컴퓨터 유지 관리의 기본 아이디어

수리 엔지니어가 제 2 부의 관련 내용을 성공적으로 찾을 수 있도록 기본적인 판단 아이디어를 참고할 수 있도록 여기에 기재해 주세요.

아직 많이 있습니다. 직접 보세요.