전화 판매는 고객에게 가장 좋은 인상을 줄 수 있습니다.

전화 마케팅은 저렴하고 빠른 마케팅 방법이지만 이제 친구들은 전화 판매에 대해 어느 정도 이해하고 있습니다. 본질적인 저항으로 인해 전화 통화를 통해 좋은 마케팅 결과를 얻기가 어렵습니다. 영업 통화 중 고객에게 가장 감동을 주는 단어를 공유해 보겠습니다. 전화판매시 고객을 감동시키는 10가지 단어

고객을 감동시키는 가장 강력한 10가지 단어

1. 관심이 없습니다

“글쎄, 물론 이해합니다. 신뢰하지 않거나 직접 만난 사람에게는 관심이 없을 것입니다. 의심과 질문을 갖는 것은 완벽하게 합리적이고 자연스러운 일입니다.

이때 전화 판매원은 "이해합니다. 항상 시간이 부족합니다. 하지만 3분만 투자하면 이것이 당신에게 매우 유용한 기회라고 믿게 될 것입니다." 도움이 될 만한 것들.

3. 죄송합니다. 시간이 없습니다.

“그럼 이해가 되네요. 언제 시간이 되시나요? 다음에 약속을 잡아드릴게요. 수요일에 다시 전화해 주실 수 있나요?"

4. 다시 연락드리겠습니다.

전화 영업사원은 "하지만 그래도 알려드릴 수 있어서 기쁩니다. 확실히 당신에게 큰 도움이 될 것입니다!"

5. 결국 당신은 여전히 ​​나를 팔고 있습니다

"판매 이 문제가 큰 도움이 될 것 같아서 연락 드리겠습니다. 귀하의 향후 발전에 도움이 될 것이며 기대할만한 가치가 있다고 생각되는 것을 가져올 수 있습니다. 이에 대해 자세히 알아보실 수 있습니까? ”

6. 그것에 대해 생각해 보고 싶습니다. /p>

직접 물어보세요. "선생님, 사실 관련 핵심 사항은 이미 논의했습니다. 솔직하게 묻겠습니다. 직접 말씀드리고 싶지 않으시면 함께 해결해 드리겠습니다."

7. 다시 생각해보고 나중에 전화할게요

전화하셔도 됩니다. 그렇지 않으면 화요일 오후에 나중에 전화하겠습니다. 아니면 수요일에 전화하겠습니다. 아침이 낫나요?"

8. 아내와 먼저 상의하고 싶습니다

"알겠습니다. 부인에게 와서 얘기 좀 해달라고 부탁드려도 될까요?" 이번 주말에 약속이 있나요? 아니면 어느 요일에 시간이 있나요?"

9. 자료를 먼저 보여주세요

알겠습니다. 주로 어떤 연락 방법을 사용하시나요? WeChat, QQ, 이메일 , 제가 ​​직접 문서를 보내드리겠습니다.

10. 고객이 자료를 받은 후 응답이 없습니다.

고객에게 전화하여 자료를 받았는지 물어보십시오. 질문에 대답해야 합니까? 고객이 거절하면 다음 협력 단계로 진행하세요. 전화 판매를 통해 고객에게 깊은 인상을 줄 수 있는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 2

시작 설명 1: 간단한 시작 방법 < /p>

판매원: 안녕하세요, Mr. 저는 특정 회사의 의료 컨설턴트인 Zhang Ling입니다. 귀하의 (일/휴식)을 방해해서 죄송합니다. 부탁 좀 해주세요

Ms. Li: 괜찮아요, 무슨 일이죠?

고객이 다음과 같이 대답할 수도 있습니다: 저는 바쁘거나 회의 중이거나 다른 이유로 거절합니다.

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영업사원이 즉시 연락해야 합니다. 지원해 주셔서 감사합니다.

그런 다음 영업사원이 주도적으로 전화를 끊어야 합니다.

한 시간 후에 전화하면 매우 친숙한 분위기를 조성하고 거리감을 줄여야 합니다. 안녕하세요, 저는 장입니다! Ling, 네 이름은 한 시간 후에 전화했어...

서문 2: 소개에 의한 오프닝 방법

판매원: Miss Li, 안녕하세요. 저는 의료인 Zhang Ling입니다. 어떤 회사의 컨설턴트입니까? 제 친구 Wang Hua는 우리 회사의 충실한 사용자입니다. 그는 당신에게 전화하기 위해 저를 소개했습니다. 그는 우리 제품이 귀하의 요구에 더 부합한다고 생각합니다.

리 씨: 왕화 씨가 그 얘기를 하는 걸 왜 못 들었어요?

판매원: 정말 미안해요. 왕 씨가 안 오셨어요. 최근 다른 이유로 인해 추천해 드립니다. 알다시피, 나는 너무 불안해서 솔선해서 전화를 걸었습니다.

리 씨: 괜찮아요.

영업사원: 죄송합니다. 간단히 저희 제품을 소개하겠습니다...

서문 3: 집을 직접 여는 방법

영업사원: 안녕하세요, Ms. Li. 저는 모 회사의 의료 컨설턴트인 Zhang Ling입니다. 하지만 이것은 판매 전화입니다. 바로 전화를 끊을 것 같지는 않습니다.

Ms. Li: 나는 판매원을 가장 싫어합니다. 도 답변 : 어떤 제품을 판매할 예정인가요? 이렇게 하면 제품 소개 단계에 직접 개입할 수 있습니다.

영업사원: 그럼 정말 조심해야겠습니다. 짜증나는 사람, 하하.

리 씨: 하하, 정말 유머러스하시네요. 어떤 제품을 홍보하실지 알려드릴게요.

영업사원: 그렇죠. 최근 저희 회사 의료전문가팀이 xxx에 대한 시장조사를 하고 있습니다. 저희 제품에 대해 어떻게 생각하시나요? 전화판매가 고객에게 가장 좋은 인상을 줄 수 있는 방법은 무엇인가요?

1. 텔레마케터는 먼저 전화를 걸기 전에 자신의 두려움이나 거부감을 극복해야 합니다. , 모든 것이 더 나아질 것입니다.

2. 둘째, 전화를 걸 때 기분이 좋아야 고객의 거부감을 줄일 수 있는 기분 좋은 말투를 가질 수 있고, 이를 통해 첫 번째 목표를 달성할 수 있습니다. 친화력 단계.

3. 고객과 통화 시 적절한 인사말을 사용하여 고객과의 거리를 단축할 수 있습니다.

4. 통화가 끝나면 고객에게 "시간을 많이 잡아먹어서 죄송합니다"라고 감사의 인사를 전해야 합니다.

5. 우리는 다른 사람의 입장에서 생각하기 때문에 통화 시간은 식사 시간이나 기타 휴식 시간이 아닌 상대방이 바쁘지 않은 시간이어야 합니다. 다양한 업종에 맞게 전화 통화를 조정하는 것이 가장 좋습니다.

6. 고객에게 전화하기 전에 우리가 이야기하고 싶은 내용, 고객이 물어볼 수 있는 질문, 답변 방법 등을 미리 준비해야 합니다. 이렇게 하면 통화 시간을 절약할 수 있으며 5분을 초과해서는 안 됩니다.

고객을 감동시키는 가장 좋은 말

1. 앞으로도 변함없이 많은 응원 부탁드립니다! 고객 만족은 우리의 영원한 추구이며, 우리는 계속해서 가장 성실한 서비스를 제공할 것입니다.

2. 당사 서비스를 감독해 주셔서 감사합니다. 이를 통해 당사는 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

3. 고객 만족은 우리의 영원한 추구이며, 앞으로도 가장 성실하고 배려하며 만족스러운 서비스를 제공하겠습니다.

4. 우정의 가치를 깨닫게 해준 친구들에게 감사합니다.

5. 당신은 나와 함께 걷고, 돌파하고, 성장했습니다. 내가 무력할 때, 나를 도와준 사람은 당신이었습니다. 내가 슬플 때, 나와 함께 있어준 사람은 당신이었습니다.

내 앞에서 당신은 속임수 나 속임수를 쓰지 않고 나를 가족처럼 대할 것입니다. 이생에서 당신을 만나는 것은 인생에 큰 축복이며 소중히 여길 것입니다!

6. 감사합니다! 나는 이번 생에서 당신을 나의 친구로 소중히 여기겠습니다! 아끼다!

7. 우리가 필요하다고 느끼게 해주셔서 감사합니다.

8. 물을 마실 때 그 근원을 생각하십시오. 우리가 달성하는 모든 발전과 성공은 여러분의 관심, 신뢰, 지원 및 참여와 불가분의 관계에 있음을 알고 있습니다.

9. 친구여, 당신을 내 삶에 있게 해주셔서 하늘과 땅에 감사드립니다!

10. 한 방울의 친절도 봄으로 갚아야 한다! 저를 도와주신 분들은 이생에서 결코 잊혀지지 않을 것입니다.

11. 우리 삶에 등장하는 모든 분들께 감사드립니다.

12. 앞으로도 저희에게 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다! 모든 행복이 당신을 따르기를 바라며 건강과 최선을 다하길 바랍니다!

13. 저희 작업에 많은 응원 부탁드리며, 앞으로도 많은 응원 부탁드리겠습니다!

14. 저희에 대한 지속적인 신뢰와 지원에 감사드립니다. 사용 중 문제가 발생하면 성심껏 서비스해 드리겠습니다.

15. 제 생일이에요. 함께 해준 친구들 고마워요.