가정 건축 자재 소비의 세 가지 전형적인 분쟁을 실사하다
사례 1: 캐비닛 보증 약속 과장
우한 교구의 한 소비자가 유명 캐비닛 브랜드 제품을 구매하고, 상가는 보증 10 년을 약속했다. 그러나 캐비닛 하드웨어 부품에 문제가 있을 때 소비자가 보증을 요구할 때 점원은 하드웨어 부품이 보증 범위를 벗어난다는 이유로 거절했다.
우한 상공부에 따르면 비슷한 상황이 배관 도자기 분야에서도 흔히 볼 수 있다. 많은 상인들이 매장에서 세일할 때' 액세서리 평생 무료 유지 보수, 수도꼭지 보증 5 년, 샤워실 평생 유지 관리' 라는 표어를 내놨다. 사실 대부분 구두 약속으로 계약서에 쓰지도 않았고 소비자의 쇼핑 증명서에도 명확하게 표기되어 있지 않았다.
기자평론: 소비자는 반드시 증거보전의식을 가지고 있어야 하며 점원에게 보증범위를 자세히 물어봐야 한다. 만약 상품의 핵심 부위와 파손된 부품이 보증되지 않는다면, 보증약속은 부실하다.
사례 2: 단단한 나무 바닥이 도난당했습니다.
9 월 중순 홍산의 왕선생은 새 집을 인테리어하고 장식도시로 들어가 가게 주인의 친절한 추천으로 실목 마루를 사기로 했다.
인테리어 업무가 인테리어 회사에 도급되었기 때문에 마루가 그의 집에 배달되었을 때 왕선생은 직접 검수하지 않았다. 그저께 그가 공사 진도를 보러 갔을 때, 지상의 마루가 그를 깜짝 놀라게 했다. "이것은 내가 처음 산 바닥이 아니다."
왕선생은 가게 주인과 연락을 취했는데, 상대방은 자신이 당초 구매한 바닥이라고 주장하며 마루가' 색차' 밖에 없다는 것을 강조하며 환불을 거부했다.
기자평론: 기둥을 훔치는 것은 가정건축 자재 분야에서 흔히 볼 수 있는데, 원래 변기보다 작고, 원래 문 재료보다 나쁘고, 원래 가구 사이즈보다 작은 등. 소비자는 가능한 정규 상점에서 브랜드 상품을 구입하거나, 상가에게 샘플을 요구하며, 계약서에 크기, 재료 또는 현장 사진을 명시하여 증거로 삼아야 한다.
사례 3: 그룹 구매 후 패턴이 더 많습니다.
"그날 단체구입에 참가한 사람들이 많았고, 마침내 좋아하는 브랜드 바닥 타일과 변기를 주문했습니다. 50 퍼센트 이하의 가격이 나를 기쁘게 한다. " 광곡에 사는 소비자 쇼웨이가 이렇게 말했다. 그러나 쇼웨이가 예상하지 못한 것은 일주일 후, 그는 공동구매량이 많기 때문에 이 제품이 품절되어 빨리 물건을 수거하려면' 급급료' 를 지불해야 한다는 말을 들었다. 급행료를 지불한 후 쇼위는 시장가보다 훨씬 높은 설치비를 지불하라는 요청을 받았다. 화물이 집에 배달되는 날 쇼위는 많은 하역비와 위층비를 지불했다. 모든 먼지가 가라앉은 후에야 그는 바닥 자체의 가격이 싸다는 것을 알게 되었지만, 잡다한 할증료가 그로 하여금 큰 손해를 보게 했다.
기자평론: 상가는 자신이 공동구매에서 입은 손실을 메우기 위해 무단으로 공동구매건설재 제품의 배송비, 설치비를 징수하거나 인상한다. 가짜가 공동구매시장에 넘쳐나고, 추가비용이 너무 비싸고, 인보이스를 제공할 수 없고, 애프터수리난과 같은 문제가 나날이 드러나면서 건설자재 공동구매시장의 큰 난제로 떠오르고 있다.