의류 매장 관리 스킬 목록

다음은 의류 매장 관리에 필요한 세 가지 필수 기술을 제공하는 모든 운영자에게 도움이 되기를 바랍니다.

1. 쇼핑 가이드는 고객층에 더 가까이 다가가는 것을 선택합니다

쇼핑 가이드는 의류를 판매할 때 고객과 ​​가장 먼저 직접 대면하는 사람이며, 판매에 결정적인 역할을 하는 사람이기도 하므로 쇼핑가이드의 선택은 매우 중요합니다. 쇼핑 가이드에게 꼭 필요한 교육과 더불어 쇼핑 가이드 자체의 자연스러운 친화력도 무시할 수 없습니다.

요즘 의류 매장의 많은 쇼핑 가이드는 고객에게 판매를 홍보하는 과정에서 부적절한 일이 많이 발생합니다. 더 일반적인 문제는 요점을 파악하지 못하고 고객이 필요로하는 것이 무엇인지 알지 못하는 것입니다. .편안함, 참신함 또는 내구성, 맹목적인 홍보는 역효과를 낳습니다. 종종 고객에게 무뚝뚝한 판매를 하거나 명백히 몸에 맞지 않는 옷을 칭찬하여 고객이 문에 들어오면 바짝 따라오는 것을 보고 고객의 불만을 야기합니다. 이로 인해 많은 고객들이 쇼핑 가이드가 다가가자마자 뒤돌아서 떠나는 경우가 많다.

"웃는 얼굴이 없으면 가게를 열 수 없습니다." 점원이 친절하고, 겸손하고, 인내심을 갖고, 배려하고, 고객을 적극적으로 대하지 못하면 매출에 직접적인 영향을 미칩니다. Xu Baoying의 의류 매장에서는 쇼핑 가이드에게 10가지 적극적인 행동을 요구합니다. 적극적으로 미소를 지으며 인사하고, 적극적으로 고객에게 의류를 소개합니다. 고객 컨설턴트로서 적극적으로 선택을 돕습니다. 고객이 옷을 입어볼 수 있도록 적극적으로 돕거나 고객이 휴대할 수 있는 포장 가방을 제공합니다. 어떤 고객은 여러 번 구매하고, 오랜 시간 선택하고, 여러 번 입어봐도 구매를 하지 않습니다. 그러나 그녀의 요청에 쇼핑 가이드는 여전히 미소를 지으며 고객에게 "어서오세요."라고 말합니다. 나중에 또 오세요."

2. 2~3배의 가격은 더 적당합니다.

의류 가격은 민감한 주제이며 많은 상점 주인은 정확한 수치를 공개하기를 꺼립니다. 다만, 도매시장과 의류매장 가격을 보면 새로 출시된 의류는 일반적으로 구매가의 2~3배 수준으로 판매가 가능하며, 시즌말 세일은 판매 상황에 따라 탄력적으로 변동될 예정이다. 물론 이 수치는 매장 임대료 등의 요인으로 인해 다소 조정될 수 있으나 이는 기본적으로 업계 규정이다.

커뮤니티에서 옷가게를 운영할 때 고객과의 정서적 교감에 각별히 신경을 써야 한다. 하지만 대부분의 의류매장은 고객과의 정서적 소통을 무시하고 흥정에만 치중한다. 일부 점주들은 가격으로만 고객 유치에만 집중하고, 맹목적으로 저비용 운영을 강조하며, 새로운 비즈니스 환경이 소비자에게 주는 기분 좋은 느낌과 그 느낌이 가져오는 판촉력을 완전히 무시합니다. 우수한 커뮤니티 매장은 매장의 가족적인 분위기를 부각시키며 고객과의 친밀감, 호감도, 신뢰감을 구축하기 위해 노력할 것입니다.

3. 시기적절한 프로모션과 가격 인하는 항상 유익합니다

치열한 경쟁에 직면하여 많은 의류 매장은 잘못된 가격 인하를 통해 고객 소비를 자극할 것입니다. 고객의 신뢰를 잃을 뿐, 우수한 제품 최고의 의류 매장은 고객 만족에 수익을 뿌리는 방법을 알고 있습니다. 그들은 공정한 가격 원칙을 구현하고, 프로모션을 적절하게 수행하며, 수요가 갑자기 증가해도 가격을 올리지 않으며, 판매하는 제품에 대해 보증을 제공합니다.

적시 가격 인하는 의류 매장의 중요한 전술로, 오래된 제품을 판매하고 시즌이 지난 제품을 처리함으로써 제품 구조를 조정하고 소비자의 구매 욕구를 높일 수 있습니다. 가격 변동을 통해 자극될 수 있습니다. 과거부터 현재에 이르기까지 의류는 다른 상품과 다르며 시기와 계절성이 뚜렷하기 때문에 시기적절한 판매 여부는 미성숙한 옷가게 경영의 중요한 신호이다. 계절이 지난 의류는 시장 가치가 크게 떨어지며, 제때에 판매되지 않으면 재고와 자금을 모두 차지하게 되며 자금이 부족한 운영자에게는 쉽게 어려움을 겪을 수 있습니다. 계절이 지난 의류가 가까운 시일 내에 다시 인기를 끌 것이라고 기대하지 마십시오. 많은 소비자들이 높은 수수료와 대출 이자를 갖고 있기 때문에 오래된 스타일의 의류가 다시 인기를 얻게 될 것입니다. 수년 동안 물건을 쌓아두었다고 해서 모든 이익이 없어지는 것은 아니며, 큰 판매가 전혀 돈을 벌 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 시즌 동안 일부 옷의 이익 포지셔닝은 100%까지 높을 수 있습니다. , 또는 200%로 줄여도 여전히 비용을 절약할 수 있으며, 반면에 큰 판매로 인한 활기는 가격 인하로 인한 사업 손실을 보상할 것입니다.

연휴 이후 가격이 인하되면 바닥까지 인하됩니다. 저장성 원저우의 일부 민간 및 개인 제조업체에서는 이 방법을 "1센트 수익 방법"이라고 부릅니다. 즉, 1%의 단가 이익이 있는 한 만족해야 하며 "욕심"을 피해야 합니다. 실제로 이 방법은 가격이 오르면 가격이 낮아지고, 가격이 내리면 거래량이 늘어난다는 원리를 충분히 구현하고 있다. 1원의 이익이 미미해 보일 수도 있지만, 가격이 떨어지면(저렴한 가격) 매출이 크게 늘어나 총 이익도 크게 늘어나게 됩니다. ;