구매자: 구매자가 반품시 운송비지출로 인한 분쟁을 해결하기 위해 보험회사는 인터넷 거래의 특징에 따라 반품 운임보험상품을 제때 내놓았습니다. 일명' 반품보험' 이라고도 합니다. 현재 반품운임보험 (구매자) 은 타오바오에 대해서만 7 일 동안 이유 없이 반품한 상품만을 지원합니다. 구매자는 상품을 구매할 때 보험을 선택할 수 있다. 반품 시 보험회사는 환불 완료 후 72 시간 이내에 약속대로 구매자에게 반품 운송비를 지불합니다.

판매자: "반품운임보험 (판매자)" 은 매매 양측이 반품 요청을 할 때 보험회사가 반품으로 인한 편도 운송비에 제공하는 보험 서비스를 말합니다.

이 보험 상품은 1 의 네 가지 특징이 있습니다. 낮은 보험료: 보통 2 ~ 6 원 정도 (피보험자 신용의 영향을 받음, 즉 배상률에서 보험 건수가 많을수록 비용이 높을수록 배상 거부가 가장 높다); 2. 편리보험: 구매시 상품만 선택하고 지불시 함께 지불하시면 됩니다. 3. 빠른 청구: 신고나 증거 없이 반품 성공 후 72 시간 이내에 바이어 알리페이 계좌로 청구금이 직접 지급됩니다. 4. 클레임금액이 높음: 바이어 수령지에서 판매자 반품지까지의 거리와 화물중량에 따라 클레임 금액을 판단하여 최대 25 위안까지 배상합니다. 보증 기간: 구매자 또는 판매자 대표가 상품을 접수한 날로부터 15 일 이내에 갱신 후' 입고 확인' 에 제한되지 않습니다. 청구 절차: 1. 바이어가 환불을 시작할 때 반품을 선택하고 타오바오에 반품 물류번호를 입력하고 물류를 통해 구매한 상품을 판매자에게 반송합니다. 2. 판매자는 물건을 받은 후 환불을 확인합니다. 3. 보험회사는 환불 완료 후 72 시간 이내에 바이어 손실을 확인하고 손실이 틀림없다는 것을 확인한 후 배상금을 바이어 알리페이 계좌로 지급한다.

법적 근거:

중화인민공화국택배시장관리방법 제 18 조 택배업무에 종사하는 기업은 경영장소 또는 기타 방식으로 서비스 종류, 서비스 시한, 서비스 가격, 손해배상, 불만 처리 등 서비스 약속을 공시해야 한다. 서비스 약속이 변경될 때 기업은 제때에 서비스 힌트 공고를 발표해야 한다.

파생 문제:

택배 보상 기준은 무엇입니까?

배송비는 3 배밖에 낼 수 없습니다. 일부 택배 (물류) 회사는 운송장 (뒷면) 에 운송 조항이 있는데, 일반적으로 운임 2- 10 배에 따라 화물의 무게에 따라 보상을 하는 경우도 있습니다 (예: 킬로그램 당 20 원 등). , 택배 회사간에 동일하지 않습니다. 많은 택배사들은 부가보험서비스도 제공하는데, 보험과 보험으로 나뉜다. 보험료는 얼마를 지불하는 것이고, 요금은 일반적으로 화물가치의 몇 퍼센트 (1-5) 이며, 비교적 비싸다. 보험은 상업보험회사의 전통적인 운임보험 조항을 채택하고 있으며, 요금은 천분의 몇 (1-8) 이며, 일정한 비율의 공제액이 있다. 즉, 손실은 전액 배상하지 않는다는 것이다. 택배 업무에서는 실제로 보험가가 필요한 화물에 대해 대부분 보험가격을 사용한다.