푸젠의 한 여성이 순풍택배로 3680 원짜리 향수병을 비우는 뉴스가 다시 한 번 네티즌의 화제를 불러일으켰다. 순풍이는 이번이 처음이 아니다. 며칠 만에 순풍은 여러 차례 여러 가지 문제에 대한 열수색에 뛰어들었고, 심지어 많은 네티즌들이 순풍의 내리막길에 의문을 제기하기 시작했다. 이런 결과를 얻는 것은 정말 순풍의 잘못이라고 말할 수 밖에 없다. 나는 개인적으로 주로 다음 두 가지 이유라고 생각한다.

첫 번째 이유는 순풍 자신이 제대로 관리하지 못했기 때문이다. 택배 분실, 보험보상, 향수병 텅텅 비었고, 본질적으로 순풍택배 관리 부실로 인한 것이다. 택배업계가 대박을 맞은 이후 순풍은 꾸준히 선두를 차지해 왔으며, 장기적인 리더십도 순풍의 관리를 다소 느슨하게 할 수 있으며, 회사 관련 제도와 직원의 개인적 자질에 대한 요구 사항을 충족시키지 못해 결국 각종 문제가 빈번하게 발생하는 것도 각 선두 기업의 통병이다. 기업이 커지면, 왕왕 각양각색을 드러낸다.

두 번째 이유는 벽이 모두 넘어졌다는 것이다. 사고가 나기 전에 순풍은 줄곧 치켜세워 어떤 비행기가 어떤 택배를 보내고, 하루에 무엇을 보낼지. 하지만 1 기 보험가격이 해고된 후, 다른 여러 가지 문제들이 우후죽순처럼 튀어나와 순식간에 순풍의 입소문을 바닥으로 쳤다. 사실 이런 상황은 스타 사고와 같다. 사고가 나지 않을 때, 그들은 팬들의 눈에는 무한한 풍경의 여신이다. 일단 사고가 나면, 그가 이전에 한 모든 일이 끌어내질 것이고, 그리고 나는 그에게 인품이 좋지 않은 꼬리표를 붙일 것이다.

물론 사람을 벽을 무너뜨리는 것은 객관적인 요소일 뿐이다. 주된 이유는 순풍사 자체가 제자리에 있지 않기 때문이다. 순풍회사는 속도와 품질 모두에서 좋은 보장을 가지고 있다. 이것도 내가 좋아하는 택배회사이기 때문에 순풍사가 자신의 잘못을 인식하고 소비자에게 가장 합리적인 보상을 해 유사 사고가 재발하는 것을 단호히 피하길 바란다.