1 상담사입니다. 업무원이 아닙니다. 자신에게 더 많은 것을 요구하고, 자신을 더 전문적으로 만들고, 최고의 무리가 되십시오!

야망이 있고, 자신의 야망을 안정적으로 보호하고, 특히 거절당했을 때, 물건을 의심하는 사람은 바이어이다.

자신을 판매하는 것에서부터 고객에 관심을 갖는 것에 이르기까지 고위층에 대해 생각하지 않으면 에너지에서 다른 사람을 돕는 근원을 찾기가 어렵다!

제 1 장

판매의 심리적 자질

야망은 인류와 운명에 항쟁하는 동력이다. 이것은 하늘의 계시로, 더 큰 목표를 세우고 더 큰 성과를 거두도록 동기를 부여한다.

도널드 g. 미첼

나의 첫 번째 돌파구는 80/20 원리를 발견한 것이다. 이 원리는 20% 의 매출이 80% 의 매출을 창출하고 80% 의 돈을 번다는 것이다. 이는 상위 20% 영업 사원의 평균 수익이 하위 80% 영업 사원의 16 배에 달한다는 것을 의미합니다.

그리고 또 다른 사실을 알게 되었습니다. 상위 20% 는 모두 다음 20% 부터 시작합니다. 오늘 잘 한 것은 모두 잘 하지 못했다. 인생의 맨 위에 있는 모든 사람은 맨 아래에서 시작한다. T 하비 에크가 말했듯이, 모든 대가들은 재앙이었다.

외계인' 이라는 책에서 말콤 그라드웰은 당신이 있는 분야의 최고 인물이 되려면 7 년, 즉 10000 시간이 걸린다는 연구를 상세히 설명했다. 7 년 동안 매일 출근하고 돌아오는 것만큼 간단하지 않아요. 전심전력으로 투자하여 자신을 더 좋게 만드는 것이다. 마치 중대한 대회에서 스퍼트하는 것처럼, 내면의 모든 힘을 자신의 기술을 향상시키는 데 사용한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) (알버트 아인슈타인, 자신감명언)

플로리다 대학의 앤더스 에릭슨 (Anders Ericsson) 이' 의도적 연습' 에 대한 연구를 한 결과, 모든 정상급 사람들이 10 년의 노력을 기울인 후에야 비로소' 걸출한 표현' 을 얻었다는 결론을 내렸다.

이것은 사실이다. 그리고 제가 물었죠. "어차피 7~ 10 년이면 몇 살이에요?"

사실은 시간이 어쨌든 지나간다는 것이다. 7 년 후, 어쨌든 너는 일곱 살이 될 것이다. 유일한 질문은 당신이 당신의 분야의 정상에 들어가 이 업계의 고소득자가 될 수 있느냐는 것이다. (알버트 아인슈타인, 도전명언) 이것은 거의 전적으로 너의 개인적인 선택에 달려 있다.

자신이 설정한 목표를 달성하기 위해 배워야 할 모든 것을 배울 수 있다는 것을 명심하라. (존 F. 케네디, 공부명언)

모든 판매 기교는 배울 수 있다. 오늘 어떤 기술을 잘하는 사람은 이전에는 완전히 무능했다. 제가 아는 많은 훌륭한 영업 직원들은 처음부터 무섭고 잠재 고객 개발에 대한 공포로 가득 차 있습니다. 하지만 오늘날, 그들은 이미 우리 사회에서 가장 활발하고, 자신감 있고, 수입이 가장 높은 사람들이다. 너는 그들이 한 일을 할 수 있다.

자신감과 자존감

판매분야에서처럼 매출의 20% 가 매출의 80% 를 창출하고, 돈의 80% 를 버는 것처럼, 80/20 원칙은 다른 면에서도 적용된다. 예를 들어, 80% 의 성공은 기술과 체력이 아니라 뇌와 감정에 달려 있다.

어떤 분야에서든, 어떤 경제, 어떤 시장, 어떤 제품 또는 서비스 판매의 성공에 가장 중요한 결정 요인은 자신감이다. 자신과 자신의 성공 능력에 대해 흔들리지 않는 자신감을 가질 때, 당신은 자연의 힘처럼 막을 수 없게 된다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 자신감이 높을수록 자신에게 설정한 목표가 높을수록 거부와 우울증에서 더 빨리 회복되어 더 짧은 시간 내에 더 높은 성적을 거둘 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언)

자신을 좋아할수록 자신감이 생긴다. 자신을 좋아할수록, 고객을 포함한 다른 사람을 더 좋아하게 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 당신이 당신의 고객을 좋아할수록, 그들은 오히려 당신을 더 좋아하게 될 것이며, 당신에게서 구매하여 그들의 친구에게 추천하는 것을 더 좋아할 것입니다. (존 F. 케네디, 친구명언)

자존감의 다른 면은' 자기효용' 이다. "자기 효능감" 은 당신이 자신의 일에 얼마나 능숙하다는 것을 의미합니다. 네가 일을 잘 할수록, 너는 자신을 더 좋아하게 될 것이다. 양자는 서로 보완하고 서로 촉진한다.

심리학자들은 당신이 삶에서 하는 모든 일이 어떤 식으로든 자신감에 영향을 준다고 말한다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 거의 모든 것은 자존감을 쌓거나 자존심을 다른 사람이나 다른 환경에 의해 약화되지 않도록 보호하는 것이다. (존 F. 케네디, 자신감명언) 자존감은 인격의' 원자로의 핵심' 이다. 그것은 너의 낙관, 자존심, 자부심의 정도를 결정한다.

네가 자존심을 높이기 위해 하는 모든 일도 너의 자신감을 높일 것이다. 마음에서 우러나온 사랑이나 사랑, 가치 있고 중요한 사람으로 자신을 생각할 때, 당신은 더 적극적이고 행복해지고, 더 이상 고객을 방문하는 것을 두려워하지 않고, 그들이 당신에게서 상품을 사도록 할 것이다. (존 F. 케네디, 사랑명언)

다음 7 단계는 판매에서 정신 건강을 실현하고 자신과 자신의 잠재력에 대한 당신의 견해와 느낌을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 최고 영업 사원이 되려면 다음을 수행해야 합니다.

1 .. 야심찬

용기를 내다

3. 전심전력으로 일에 몰두하다

4. 주요

-응? 책임

-응? 6. 매번 방문할 때마다 충분히 준비하세요.

7. 지속적인 학습

이 원칙들을 반복해서 연습함으로써, 너는 심지어 마지막에 판매하는' 심리올림픽' 에 참가할 수도 있다.

제 친구 라이스 브라운이 말했습니다. "성공하려면 배가 고프세요."

목표를 달성하고 성공하기에 충분한 야망과 결심이 있다면, 당신을 막을 수 있는 것은 아무것도 없다. (조지 버나드 쇼, 성공명언) 판매를 성공하려면 강력한 야망이 있어야 한다. 신규 고객을 방문하고, 제품을 전시하고, 고객이 구매할 수 있도록 하는 과정에서 수많은 실패와 거부를 겪게 될 것이기 때문이다.

야망은 용광로를 이루는 연료이다. 야심과 동기 부여가 많을수록 인생의 길에서 또 하나의 감속대를 넘을 수 있게 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 야망이 많을수록 우울증에서 더 빨리 회복될 수 있으며, 최종 목표가 달성될 때까지 더 불요불굴하고 꾸준하게 인내할 수 있다. (존 F. 케네디, 노력명언)

고위층의 사람들은 다르다. 그들은 보통 우연히 판매 분야에 진입하지만, 어느 노드에서는 놀라운 일이 일어나 등불을 켰다. 그들은 자신의 판매 분야를 둘러보고 그들이 판매를 파악함으로써 모든 목표를 달성할 수 있다는 것을 발견했다. 만약 그들이 이 직업에서 최선을 다한다면, 그들은 다년간의 대학 교육을 경험한 전문가들보다 더 많은 돈을 벌 수 있을 것이다.

최고 판매는 용감하다.

그들은 대다수의 사람들이 전진하는 것을 방해하는 두려움에 끊임없이 직면하고 있다. 야망이 성공의 동력이라면 용기는 야망을 풀어주는 방법이다. 두려움이 성공의 가장 큰 장애물이기 때문이다.

내가 고성능 심리를 배우기 시작했을 때, 나는 실패에 대한 두려움이 실패 자체가 아니라 성인 생활에서 성공과 행복의 가장 큰 장애물이라는 것을 알게 되어 놀랐다. 모든 사람은 계속 실패하지만, 실패에 대한 견해나 두려움을 약화시킨다.

어떤 형태의 실패라도, 상상의 실패라도 브레이크처럼 잠재력을 발휘하지 못하게 하고 행동을 취하는 것을 두려워한다. (조지 버나드 쇼, 실패명언) 실패에 대한 공포는 당신이 성공하지 못할 수도 있는 상황, 특히 판매 상황을 미루고 연기하고 도피하게 한다. (조지 버나드 쇼, 실패명언)

"인생에서 성공하려면 두려워하는 일을 하는 습관을 길러야 한다. 네가 두려워하는 일을 한다면, 너의 두려움은 반드시 사라질 것이다. "

그 이후로 그의 생활은 달라졌다. 당신이 두려워하는 일을 하는 습관을 세울 수 있다면, 두려움이 사라질 때까지 당신의 삶은 크게 바뀔 것입니다.

글렌 포드는 이렇게 썼습니다. "당신이 두려워하는 일을 하지 않으면 두려움이 당신의 삶을 통제할 것입니다."

사실 실패를 경험하지 않으면 성공할 수 없다. 최고의 사람은 보통 사람과 성공하지 못하는 사람보다 실패하기 쉽다. (서양속담, 실패속담) 물론, 최고의 사람들은 실패를 좋아하지 않지만, 성공으로 가는 길에서, 그들이 계속해서 실패를 겪지 않는 한, 목표를 달성하는 것은 불가능하다는 것을 알고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 성공명언)

네가 대부분 생각했던 것처럼, 너는 대부분 네가 자신에게 한 말이 될 것이다. 네 가지 신기한 단어가 있는데, 너는 반복해서 반복하여 자신감을 쌓고 실패에 대한 두려움을 줄일 수 있다. 그들은: "나는 그것을 할 수있다! 클릭합니다 ! 할 수 있어! 할 수 있어! ""

판매에서 거절당하는 것을 두려워하는 것은 때때로' 고객 방문 꺼리기' 라고 불리는데, 이것이 판매 성공에 가장 큰 장애물이다. 당신이 거절당한 두려움을 극복할 수 없다면, 당신은 영업사원으로서의 진정한 잠재력을 발휘할 수 없습니다.

다행스럽게도, 자신의 마음을 훈련시키고, 자신의 프로그램을 다시 쓰고, 거절을 두려워하지 않게 하고, 기대를 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행운명언) 매일 아침, 너는 지체없이 일어나 거절을 맞이한다.

새로운 잠재 고객을 방문할 때, 그들의 반응은 부정적이다. 이것은 당신의 진정한 가치나 자기 가치와는 무관하다. (알버트 아인슈타인, 자기관리명언) 당신이 방문하는 잠재 고객은 당신이 누구인지, 당신을 알지도 못합니다. 이런 거절은 완전히 비인간적이고 중립적이며, 너를 겨냥한 것이 아니다.

내가 이 점을 알게 되자 나의 판매 활동이 많이 늘었다. 매일 아침 일어날 때, 나는 스스로에게 이렇게 말한다. "오늘, 나는 많은 거절에 직면할 것이다. 그러나 나는 모든 거절을 더 열심히 하는 동력으로 여길 것이다. (알버트 아인슈타인, 도전명언)." 。 매번 거절당할 때마다 나는 더욱 적극적이고 확고하게 되어 더 많은 잠재 고객을 방문하기를 갈망한다! ""

최고 영업 사원은 전심전력으로 일에 몰두한다.

각 분야에서 가장 성공한 사람, 특히 영업 사원은 모두 그들의 일에 힘쓰고 있다. 그들은 모든 마음을 일에 쏟고, 끊임없이 노력하여 잘하고, 더 잘한다.

자신이 하는 일이 좋고 중요하다고 믿는 정도는 제품을 시연하고 판매할 때 타인에 대한 설득력에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. (존 F. 케네디, 일명언) 우선, 영업 사원은 자신의 회사를 믿고, 회사가 우수한 조직이라고 믿으며, 여기서 일하는 것을 자랑스럽게 생각해야 한다.

최고 영업 사원은 그들의 제품과 서비스를 믿는다. 그들은 그들이 제공하는 제품과 서비스가 시장에서 최고라고 믿는다. 그들은 그들의 제품과 서비스가 사람들이 그들의 생활과 일을 개선하는 데 도움이 될 수 있다고 믿는다. 그들은 자신의 제품을 믿고 스스로 사용하며 가능할 때마다 자신의 친척과 친구에게 열정적으로 판매한다. 나는 어떤 상황에서도 그들의 제품을 높이 찬양할 것이다.

그들은 자신의 고객을 신뢰하고 그들을 돕고 싶어한다. 최고 영업 담당자는 자신을 "도우미" 로 생각하며 항상 자신의 제품과 서비스로 고객의 생활을 개선할 수 있는 기회를 찾고 있습니다. 직업에 종사하는 또 다른 중요한 측면은 최고 영업 사원이 고객에게 관심을 갖고 있다는 것입니다. 매출이 가장 높은 최고 영업 사원은 자사 제품과 서비스, 그리고 고객에 대해 관심을 갖고 있습니다. 그들은 그들이 판매하는 제품이 고객의 생활을 바꿀 수 있기를 진심으로 바란다.

마지막으로, 최고 판매는 그들이 성공할 수 있다고 믿는다. 그들은 자신의 목표를 달성하고 어려움을 극복할 수 있는 능력에 대해 거의 흔들릴 수 없는 자신감을 가지고 있다. 그들은 자신감 있고 적극적이며 막을 수 없다.

최고 영업 직원은 전문가이다.

자신을 고문으로 삼다: 전문 컨설턴트, 컨설턴트, 멘토가 고객의 재테크 생활과 투자를 돕습니다. 나의 고객도 곧 다른 반응을 보였다. 그들이 명함에' 재테크 컨설턴트' 라는 글자를 보았을 때 나에 대한 태도가 달라졌다. 그들은 더 이상 예전처럼 의심하지 않고, 더 개방적이고 우호적이 되고, 내가 하는 말에 더 흥미를 느낀다.

고문이 되다. 최고 영업 담당자는 자신을 영업 담당자뿐만 아니라 컨설턴트와 컨설턴트로 간주합니다. 어떻게 상담사가 될 수 있을까요? 아주 간단합니다. 고객과의 모든 상호 작용에서 당신은 고문의 역할을 한다. 상담사는 다른 사람이 아닌 다른 사람을 이해하려고 노력할 것이다. 컨설턴트는 고객에게 전심전력으로 집중하고, 고객의 상황을 이해하려고 노력하여, 적절한 건의를 하고, 진정으로 고객을 돕는다.

컨설턴트 영업 담당자는 고객이 해결할 수 있는 문제를 찾습니다. 그들은 그들이 무엇을 팔든 고객 문제나 수요에 대한 해결책이라는 것을 깨달았다. 고객과의 대화에서 가장 중요한 임무는 고객의 진정한 요구 사항을 찾고 그러한 요구 사항을 충족시키는 데 필요한 것을 이해하는 것입니다.

상담사는 자신이 자신을 위해서가 아니라 고객을 위해 일하고 있다고 생각한다. 가장 흥미로운 발견은 고객이 자신을 평가하는 방식으로 당신을 받아들일 것이라는 것입니다. 자신을 고문으로 생각하고 자신을 고문으로 묘사한다면, 고객은 당신을 고문으로 받아들이고 그에 따라 당신을 대할 것입니다.

[Rose] 영업 직원 대신 컨설턴트가 될 수 있는 가장 어려운 부분은 자신을 컨설턴트라고 부를 용기가 있는 것은 이번이 처음이다.

최고 판매 담당.

당신 100% 가 생활의 모든 책임을 받아들이고 당신에게 일어난 모든 것을 받아들이면 개인의 훌륭한 출발점이 됩니다. 이것은 80/20 원칙이 적용되는 또 다른 영역입니다. 모든 분야의 상위 20% 는 판매 임무를 자신의 직업으로 여긴다. 그들은 자신만이 자신의 인생에 책임을 질 수 있다고 생각한다.

최고 영업 담당자는 어떤 일, 특히 회사, 경쟁 및 어려운 시장에서의 판매에 대해서도 불평하지 않습니다. 우수한 판매원은 다른 사람, 특히 그들의 경쟁자를 비판하지 않는다. 최고 판매는 어떤 변명도 찾지 않는다. 그들은 시간을 들여서 조용히 개인의 진보를 찾았다.

모든 것에 대해 책임을 지다. 최고 영업 사원은 그의 개인 서비스 회사의 사장으로서 전방위적인 업무를 책임질 것이다. 이들은 목표 설정 및 전략 계획, 품질 관리 및 지속적인 개선, 마케팅, 판매 및 수익 창출, 재무 및 모든 활동을 담당합니다. 가장 중요한 것은, 그들은 결과에 대해 책임을 져야 한다는 것이다.

최고 영업 담당자는 하루 일정을 미리 계획할 책임이 있다. 그들은 그들이 판매할 수 있는 유일한 제품이 자신의 시간이라는 것을 깨닫고, 그들이 고객을 만나 그들의 제품과 서비스를 소개하는 매 분마다 최대의 가치를 창출할 수 있도록 그들의 일상 업무를 안배했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)

최고 영업 사원은 판매 실적을 창출하고, 어떤 시장 조건에서도 목표를 달성하고 능가할 책임이 있습니다.

자부심과 자기 책임 사이에는 직접적인 연관성이 있는 것 같다. 더 많은 책임을 맡을수록 더 강해지고, 자존감과 자신감을 높일 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자신감명언) 네가 너의 책임을 받아들일수록, 너는 더욱 적극적이고 활기차게 될 것이다. 정력이 왕성할수록 바쁘고 성과를 낼 때 더욱 집중할 수 있다.

최고 판매는 매번 방문할 때마다 충분한 준비를 할 것이다.

어떤 분야에서든 충분한 준비는 전문적인 표시이며, 특히 판매 분야에서는 더욱 그렇다. 고객을 방문하기 전에 더 많은 준비를 할수록 자신감이 생기고, 특히 처음 방문할 때 더욱 좋은 인상을 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언)

최고 영업 담당자는 고객을 방문하기 전에 고객의 모든 정보를 최대한 이해합니다. 그들은 매번 방문할 때마다 목표를 설정하고 물어볼 질문을 미리 준비한다. 매번 왕진을 한 후, 그들은 모든 세부 사항을 기록하고, 후속 왕진을 위해 정확한 메모와 기록을 보존한다.

최고 영업 사원의 특징 중 하나는 각 판매 일 전후에 계획과 준비가 있다는 것입니다. 그들은 토요일이나 일요일에 미리 일을 계획할 것이다. 그들은 판매일이 시작되기 전 밤이나 아침에 계획을 세울 것이다. 계획과 준비는' 퇴근 시간' 에 완성된다. 하루 동안, 당신이 고객을 만날 수 있는 모든 시간, 진정한 전문가는 그것을 사용하여 고객을 방문할 것이다.

최고 판매는 지속적인 학습자입니다.

사실은 "많이 벌려면 많이 배워야 한다" 는 것이다. 당신의 수입의 양과 성장률은 당신이 어떻게 더 잘 일하는지 배운 것과 직접적으로 관련이 있는 것 같습니다.

매일 30 분에서 60 분 정도 판매책을 읽어야 합니다. 아침에 고객을 방문하기 전에 읽을 수 있다면 더 좋을 것입니다. 매일 아침 한두 장의 좋은 판매 책을 읽는 것은 일주일에 한 권의 책을 읽거나 일 년에 50 권의 책을 읽는 것과 같다. 당신이 있는 분야의 책을 정기적으로 읽음으로써, 당신은 곧 지식이 가장 많고 수입이 가장 높은 사람 중 하나가 될 것입니다.

지속적인 학습 분야에서도 80/20 원칙이 적용된다. 앞서 언급한 바와 같이, 영업 인력의 80% 는 전문 교육을 받지 않았거나 교육을 받았지만 향후 경력에서 새로운 것을 배우려고 하는 경우는 거의 없습니다. 그들은 보통 최하층의 80% 이다. 그들은 항상 돈 때문에 고민하고 발버둥친다. 그들은 항상 최고의 판매원을 질투한다. 그러나 그들은 열심히 노력하여 공부를 유지하기를 원하지 않아, 결국 그들의 생활이 결코 나아지지 않았다.

-응? 세인트 프랜차이즈는 "천국으로 가는 모든 길은 천국이다." 라고 썼습니다. " 당신을 행복하게 하는 것은 단지 큰 목표의 실현이 아니라, 한 걸음 한 걸음 한 걸음 한 걸음 목표를 향해 나아가는 느낌이 행복과 흥분감으로 가득 차게 할 것이다. 새로운 사상을 배우고 적용할 때마다, 심지어 새로운 사상의 응용에 대해 생각할 때마다, 당신은 더 행복하고 자신의 능력에 대해 더 자신감을 갖게 될 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언)

자신에게 투자하다. 이것은 당신의 잠재력과 수입을 극대화하는 열쇠입니다. 소득의 3% 를 자신에게 투자하고 경력 발전을 촉진하는 것입니다. 이 수입을 내놓다. 만약 당신이 일년에 5 만 달러를 번다면, 자신을 위해 65438 달러 +0.500 달러를 투자하면, 당신은 자신의 일을 더 잘 할 수 있고, 기회를 포착하여 더 잘 돈을 벌 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언)

자신의 투자에 대해 10 배, 20 배, 심지어 50 배의 수익을 거둘 수 있습니다. 이것은 네가 이 세상에서 얻을 수 있는 최고 수익률이다. 한 세미나에서 한 톱 판매원이 나를 찾아와 1 년 전 내 판매 프로젝트인' 판매 심리학' 에 75 달러를 투자했다고 말했다. 그는 이미 수입이 꽤 많은 성공적인 영업 대표이지만, 그는 여전히 새로운 것을 배우는 것을 즐긴다. 그 판매 프로젝트와 그가 흡수한 새로운 아이디어로 인해 그의 수입은 65,438+02 개월 동안 75,000 달러 증가했다. 하나의 오디오 학습 프로그램에서만 볼 때 ROI 는 1000 배 이상입니다. 저도 비슷한 이야기를 들었습니다. 수천 명의 고소득 영업 사원이 서적, 오디오 프로젝트 및 세미나에 투자하고 높은 수익을 거두었습니다. 만약 당신이 정기적으로 소득의 3% 를 자신에게 투자한다면, 당신의 매출과 수입은 놀라운 성장을 이룰 것입니다.

상위 20% 의 사람들에게 상황은 완전히 다르다. 행복은 가치 있는 이상과 목표의 점진적인 실현에서 비롯된다는 것을 기억하라. (존 F. 케네디, 행복명언) 새로운 지식을 배우고 운용할 때마다 개인의 승진과 진보를 느낄 수 있다. 공부는 뇌가 엔돌핀을 방출하게 하는 것을 자연의' 쾌락약' 이라고 부른다. 새로운 사상을 배우고 적용하는 과정에서, 당신은 더욱 즐겁고 긍정적인 느낌을 갖게 될 것이며, 자신의 생활에 대한 통제력이 더 강해지고, 자신의 힘이 향상되었다고 느낄 것이며, 자존감과 자신감도 높아질 것입니다. 새로운 지식을 배우고 그것을 사용하여 자신의 삶과 표현을 개선할 때마다, 당신은 자신을 더 좋아하고 존중할 것이다. (존 F. 케네디, 지식명언)

처음 판매를 시작했을 때, 나는 판매 심리학을 반복해서 배워서 핵심 방법, 기교, 전략을 흡수했다.

내가 이 기술을 신중하게 사용한 첫해에 내가 배운 가장 어렵고 중요한 기교는 끊임없는 거절을 어떻게 견뎌야 하는지에 대한 것이었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)

거절은 카메라의 초점 메커니즘과 같다. 거절을 받아들일 수 있을수록 자신을 더 잘 알게 되고 자각도 분명해진다. 나를 도와주는 신유학 기교는 한 조각가가 인간 크기의 대리석 가공물에서 작은 석두 조각을 깎아 내는 것을 상상하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 거절당할 때마다 석두 한 조각이 잘려져 조각된 이미지가 조금씩 드러나 단단하고 매끄러운 이미지가 서 있을 때까지 드러난다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 이 탄탄한 이미지는 너의 진실한 개성과 네가 거절할 수 있는 능력을 대표한다. 본질적으로 거부에 직면하고 극복하는 두려움은 연료처럼 끊임없는 동력을 가져다 줄 수 있고, 선생님처럼 성장할 수 있도록 가르쳐 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 거부명언)

고대 그리스의 델피 신전에는 "사람, 자신을 알아라" 라는 문구가 새겨져 있다. 끊임없는 거절은 자신을 알고 내면의 본질을 찾는 가장 빠른 방법일 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

-mt

-응? 액션 연습

다음은 몇 가지 질문입니다. 이 장의 내용에 따라 대답해 주십시오.

1. 네, 왜 당신 업계의 최고 영업 사원이 되고 싶으세요? 이것이 당신의 삶에 어떤 변화를 가져올까요?

2. 만약 절대적으로 성공을 보장한다면, 당신은 판매 업무에서 어떻게 다른 성과를 거둘 수 있습니까?

현재 주요 판매 및 수익 목표는 무엇입니까? 얼마를 벌고 싶으세요? 다음 해에 얼마나 많은 제품이나 서비스를 팔아야 이 돈을 벌 수 있습니까?

4. 당신은 개인적으로 당신이 판매하는 제품이나 서비스의 어떤 특징과 장점을 가장 좋아합니까?

-응? 5. 당신의 제품과 서비스가 고객에게 어떤 이득을 가져다 줄까요, 당신에게 최대의 쾌감과 만족감을 가져다 줄까요?

6. 다음에 잠재 고객이나 고객을 방문할 때 어떻게 자신을 판매원이 아닌 컨설턴트처럼 보이게 할 수 있습니까?

7. 만약 당신이 회사 100% 를 가지고 있다면, 당신은 당신의 업무 100% 의 판매 실적에 대해 책임을 진다면, 당신의 일상 업무는 어떻게 다릅니까?

마지막으로, 당신이 이 장에서 배운 지식에 따르면, 당신이 즉시 취할 첫 번째 행동은 무엇입니까?