여기 닝보 특급배송이 무너졌다고요? Yunda, Yuantong, Shentong, Zhongtong 등이 참여합니다! 기자가 상황을 알게 된 것은 이렇다...

지난 이틀 동안 많은 베이룬 시민들은 그들의 속달 배송이 여러 날 동안 침묵했다고 보도했다.

일부 소셜 미디어에서 언론 및 포럼

일부 소비자는

베이룬의 많은 속달 배송 매장에서

속달 배송 지연을 경험했다고 밝혔습니다.

이러한 상황 ZTO, Yunda, YTO, STO 등 많은 특급 배송 브랜드가 참여하고 있습니다

"제 특급 패키지가 13일 베이룬에 전시되었지만 아직까지 받지 못했습니다. 그것을 받아 택배기사에게 전화했지만 아무도 응답하지 않았습니다.” 소비자 왕 씨는 기자들에게 위안통에서 소포 두 개를 받았지만 받지 못했다고 말했습니다. 오늘 아침 사무실에서 이 문제에 대해 이야기를 나눴는데, 동료 두 명이 자신과 같은 경험을 했다는 것을 알게 되었는데, 그것은 ZTO였고, 3~4일 동안 아무런 움직임이 없었다.

"나중에 인터넷에서 어떤 소식을 보았는데 어떤 사람은 네트워크가 마비됐다고 했고, 어떤 사람은 택배가 안 돼서 택배를 계속할 수 없어 도망갔다고 했다"고 말했다. 전화를 받았지만 어디로 가야할지 몰랐습니다.

이후 기자는 윈다(雲da)와 원통북륜(圓丸白衆) 지역 담당자인 차오(曹) 씨에게 연락했다. 전화 너머로 들려오는 그의 목소리는 피곤한 듯 들렸다. 소비자가 제보한 상황에 대해서는 올해 이후 직원의 70%만 직장에 복귀할 예정인데 현재 하루 주문량이 5만 건에 달하고 업무량이 너무 많아 배송 효율성에 영향을 미친다는 게 그의 설명이다. 더욱이 1월 전염병의 영향으로 특송 배송이 10일 이상 정체되어 일부 문제 있는 품목의 코딩이 무효화되고 수동 분류가 필요한 상황이 발생했습니다.

현재 베이룬 윤다와 위안퉁 행사장에서 좌초된 품목은

“현재 좌초된 품목은 2만 표 정도이며, 프런트 엔드 커넥터를 일시적으로 차단했으며 나머지 품목은 다음과 같습니다. 일일 근무시간을 10시간 이상으로 늘렸고, 일부 임시 직원을 채용해 분류 및 배송 업무를 마무리했지만, 물량이 많아 20일 이후까지는 정상 복귀가 어려울 수도 있다. .

ZTO 담당자 리 씨도 연휴 이후 인력 부족으로 인력 부족으로 인해 일부 특급 배송 브랜드가 프런트 엔드를 끊기 때문에 주문이 자동으로 ZTO로 흘러 들어간다고 답했다. , 이로 인해 주문량이 급격히 증가했습니다. "지난 며칠간 30% 증가했는데, 이는 더블11 때 베이룬중통의 주문량에 가깝습니다. 그런데 인원수가 평소보다 30% 줄었습니다. 정말 너무 바쁩니다. 다음 주 재개될 예정입니다."

현재 베이룬의 Yunda 및 Yuantong 장소에는 좌초된 품목이 있습니다

또한 업계 관계자에 따르면 베이룬의 많은 특송 브랜드는 현재 공간을 공유할 계획입니다. 즉, 여러 특급 배송 브랜드가 공간을 공유하고, 자동 유통 시스템, 배송 인력 및 기타 구성을 통해 비용을 절감하고 효율성과 수익성을 향상시킬 계획입니다. 새로운 시스템을 사용한 후 많은 유입이 발생했습니다. 필요합니다.

“예를 들어 자동 분류 시스템이나 휴대전화 단말기 등은 우리 업계에서 말하는 '학습 기간'인 7~15일 정도의 유효 입력이 필요하기 때문에 정상적으로 사용할 수 있는 품목이 많다. 지금은 수작업에 의존하고 있다”며 “업계 관계자는 베이룬 윤다(Beilun Yunda)의 자동 분류 시스템을 예로 들면 예전에는 5만 표를 분류할 수 있었지만 지금은 수작업으로 완료하지 못할 수도 있다고 말했다. 10시간 이상 걸립니다. 다양한 이유의 '협박'으로 현재 베이룬의 많은 특급 배송 회사는 업무 정체를 겪고 있습니다.

많은 소비자들은 매년 춘절이 지나면 물건을 살 때 매우 긴장한다는 것을 알게 됩니다. 특급 배송 산업의 높은 이직률, 긴 재작업 주기, 불안정한 자본 체인으로 인해 많은 특급 배송 매장은 연휴 이후 "폭풍우"를 경험할 것입니다. 이 문제에 대해 기자는 닝보 체신국으로부터 관련 감독 상황에 대해서도 알게 되었습니다.

체신국 왕샤오홍(Wang Xiaohong) 부국장은 기자들에게 관련 업무 부서가 이미 개입했으며 기업들이 가능한 한 빨리 억류된 물품을 처리하도록 강력히 촉구할 것이라고 말했습니다.

"객관적인 이유가 있기 때문에 소비자가 매장에 처리 시간을 좀 주고 동시에 판매자와 반품에 대해 소통함으로써 자신의 권익을 보호할 수 있기를 바랍니다."

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