첫째, 택배회사 고객서비스에 불만을 제기합니다. 현재 각 기업은 택배원에 대한 서비스 요구가 높으며, 우편 부서도 각 기업의 불만 접수 및 처리 상황을 발표할 예정이다.

2. 소비자가 기업의 불만 처리에 만족하지 않으면' 12305' 로 전화하여 우편업계 소비자에게 신고할 수 있다.

셋째, 소비자가 위 두 부분의 접수에 만족하지 않을 경우 관련 어음을 보류하고 법적 절차를 통해 권리를 보호하고 법원에 가서 판결을 내릴 수 있다.

처음 두 가지 방법은 컨설팅 성격으로 강제성이 없고 세 번째 방법 수준이 가장 높다. 어느 쪽이든 소비자는 증거를 보존해야 한다. 지연, 분실, 손상, 먼저 불만을 제기하고, 가능하면 협상을 통해 해결하고, 불가능하면 법적 수단을 통해 권익을 보호한다.