결혼업계의 친구들은 결혼업계가 저소득 고소득 산업이라는 것을 이미 알고 있지만, 둘 다 결혼회사이며, 매년 수입도 크게 달라진다. 어떤 사람들은 일년에 수백만 명, 어떤 사람들은 수십만 명, 심지어 몇 만 명, 생계만 유지할 수 있다. 따라서 좋은 결혼식 소품만으로는 충분하지 않습니다. 고객과의 의사 소통 방법, 고객 유지 방법을 배우는 것도 모든 사람이 직면한 과제입니다. 최근 웨딩회사 친구가 그들의 문의에 답했다. 나는 성공률이 높은 웨딩회사에서 독신에 대해 이야기한 경험을 정리해서 질문, 이야기, 듣기 등 세 글자를 얻었다. 어느 정도 당신을 도울 수 있기를 바랍니다. 질문: 우리는 질문을 하는 대신 간단한 방식으로 소통해야 합니다. 캐릭터 심리학의 관점에서 볼 때, 고객 (구매자) 은 처음에 서비스업자 (판매자) 앞에서 어느 정도의 심리적 우위를 가지고 있기 때문에 돈을 써야 한다! 반대로, 서비스 업체가 고객 앞에서 구매자 시장은 처음에는 다소 열등했다! 그래서 웨딩회사의 화자는 처음부터 신인과 소통할 때 반드시 신인의 감정을 충분히 보살펴야 한다. 이런 느낌은' 신' 의 느낌, 충분히 존중받는 느낌, 체면을 세우는 느낌이다. 최종 결과는 고객이 체면을 세웠을 것임에 틀림없고, 우리는 돈을 벌었다. 신입사원을 화나게 하기 쉬운 질문 방법: "이름? 나이? 직장? 취미? 연애 경험? " 。 신입사원이 쉽게 받아들일 수 있는 소통 방식 (회화식): 제가 당신들의 이름에 문장 좀 할 수 있을 것 같아요? 실례합니다, 신랑 ... 신부는 ...; 너의 직업과 너의 취미에 필연적인 연관이 있는지 보자. 당신과 당신의 취미는 공통점이 있습니까? 죄송합니다, 신랑, 신부. 이 안에는 사실 많은 지식이 있다. 당신은 무엇을 묻습니까? 어떻게 묻죠? 뭘 알아? 몇 가지 중요한 점이 있습니다. 질문을 통해 상대방의 가족 배경과 일반 수입을 알아야 하며, 상대방이 자신의 결혼식을 치르는데 얼마나 많은 돈을 쓸지 알아야 한다. 예를 들어, 어떤 고객은 1,2 천 원의 결혼식만 부담할 수 있다면, 당신은 그를 위해 1,2 천 원의 결혼식을 계획할 수 있고, 유연하고 변화무쌍하다. 예를 들어, 어떤 부자들은 돈이 많으니, 다른 사람에게 1,200 원의 결혼식을 계획할 수는 없다. (벤자민 프랭클린, 돈명언) 이 경우, 그는 어색함을 느낄 수 있기 때문에, 당신의 같은 서비스가 싸더라도 사람들은 편하지 않을 것이므로, 반드시 고객의 요구를 만족시켜야 합니다. 이야기: 관련 사례를 이야기하고 새로운 사람들의 생각을 자극하십시오. 일반적으로, 새로운 사람에게 한 가지 질문을 던져서, 그들이 즉시 대답하게 하는 것은 매우 어렵다. 성공적인 웨딩회사의 독백 연습은 수많은 관련 사례와 성공적인 운영 모델로 대화 중인 신인들을 지도하고 격려하는 것이다. 이렇게 하면 종종 새로운 사람들이 어찌할 바를 모르고, 예를 들면, "사실 얼마나 많은 젊은이들의 사랑 이야기가 장렬한가?" " 위대함은 왕왕 평범함에서 비롯되고, 낭만은 왕왕 미묘한 곳에 나타난다. 우리 결혼식에서 신부는 그녀가 첫 여행에서 딴 단풍을 남편에게 특별한 선물로 주었고, 나는 우리의 결혼 생활이 이 단풍처럼 점점 붉어지기를 바란다고 말했다. 위의 힌트적인 사례는 작지만 평범하지만 의미심장하고 현실생활성이 강하여 신인들이 길을 따라 약간의 방울을 발견하도록 고무하기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 듣기: 훌륭한 웨딩회사 독백은 모두 온 정신을 집중하여 새로운 이야기를 듣고 있다. 그들이 알고 있기 때문에, 오직 너만이 주의 깊게 듣고, 새로 온 사람은 인내심을 가지고 말한다. 당신이 주의깊게 들을 때, 그들의 표정이 신인에게 피드백되는 메시지는 상대방이 나의 화제에 대해 매우 흥미를 가지고 있기 때문에, 말을 하면 할수록 더 흥이 난다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 오히려 말할수록 지루함을 느끼면 뚝 그친다. 훌륭한 독백이 그 (그녀) 가 특히 흥미 있는 일을 들을 때, 그 (그녀) 는 언제든지 새로운 사람에게 질문과 의문을 제기할 것이고, 동시에 그 (그녀) 는 빨리 종이에 글을 쓰는 대신 표시를 할 것이다. 왜냐하면 그 (그녀) 는 좋은 기억이 나쁜 펜보다 못하다는 것을 알고 있지만, 나쁜 펜은 너를 흥미롭게 하지 않을 것이다 좋은 업무원은 종종 너와 많이 이야기하는 것이 아니라, 경청하고 경청하는 과정에서 고객의 마음을 사로잡기 때문에, 듣는 법을 배우는 것이 쉴 새 없이 지껄이는 것보다 더 중요하다. (조지 버나드 쇼, 일명언)