위챗 위챗 공식 계좌는 신고된 식품에 예방치료라는 글자를 적었습니다. 어떻게 처리할까요?
우선 고객 불만을 정확하게 처리해야 한다. 불만은 고객의 기본적인 권리이며, 우리는 그것을 존중하고 직면해야 한다. 우리는 또한 불만은 고객이 우리에게 주는 기회이고, 고객이 불만을 제기하지 않으면 만족하지 않고, 불만을 제기하는 고객은 적이 아니며, 우리는 불만에서 업무의 방향과 가치를 발굴할 수 있다는 것을 이해해야 한다.
둘째, 고객 불만의 동기를 이해하고, 주의 깊게 경청하고, 신중하게 생각하고, 성실하게 말하고, 자세히 검토하고, 정보를 수집하고, 고객의 실제 불만을 이해해야 한다. 고객이 솔루션에 참여할 수 있도록 적극적인 솔루션을 제안합니다.
그렇다면 고객 불만을 처리하는 것은 하나의 부서가 아니므로 기업 전체의 자원을 조정하여 처리해야 한다.
마지막으로 불만은 기업 관리의 약점을 드러낸 것으로 알려졌다. 불만을 적절히 해결하고, 일거수일투족을 들며, 업무의 허점을 지속적으로 개선하면 기업 관리 수준을 더욱 높일 수 있을 뿐만 아니라, 관리자의 실제 업무 경험을 풍부하게 하는 중요한 방법이기도 하다. 그러나 고객 불만 처리에는 표준 답이 없으므로 기업은 끊임없이 학습을 총결해야 자신의 불만 처리 능력을 향상시킬 수 있다.
고객 불만을 처리하는 것은 식품기업의 정상적인 생산경영에서 없어서는 안 될 부분이다. 우리가 아무리 세심하게 우리의 일을 해도, 우리는 실수를 피할 수 없기 때문이다. 우리가 해야 할 일은 고객 불만의 원인을 분석하고, 해결책을 제시하고, 시정 조치를 마련하고, 고객과 기업 자체의 협력 관계를 회복하고, 회사의 이미지와 경제적 손실을 만회하는 것이다.
위챗 위챗 공식 계정이 검열되지 않은 건강식품 광고는 질병 예방 치료의 효능을 소개하고 광고법 제 18 조, 제 46 조의 규정을 위반했다.
광고법 제 18 조는 "보건식품 광고에는 다음과 같은 내용이 포함되어서는 안 된다" 고 규정하고 있다.
1, 효능 및 안전성을 나타내는 어설 션 또는 보증; 2, 질병 예방 및 치료 기능 관련; 3. 광고 홍보의 상품이 건강을 보호하는 데 필요하다고 주장하거나 암시한다. 의약품 및 기타 건강 식품과 비교; 광고 대변인을 사용하여 추천하고 증명하십시오. 법률 및 행정 법규에 의해 금지 된 기타 내용. 건강식품 광고는 본 제품이 약물을 대체할 수 없다는 것을 분명히 해야 한다. ""
광고법' 제 46 조는' 의료, 의약품, 의료기기, 농약, 수약, 보건식품 광고, 법률, 행정법규가 심사해야 하는 기타 광고' 를 규정하고 있으며, 발표 전에 관련 부서 (광고심사기관) 를 통해 심사해야 한다. 검열을 거치지 않고는 출판할 수 없다. "