화물이 맞지 않는 판은 완제품이 참조된 원본 템플릿과 일치하지 않는다는 것을 가리켜야 한다. 이후 일반적으로 받은 상품이나 상품이 미리 약속한 외관, 모델, 소재, 품질 또는 브랜드와 일치하지 않거나, 본 실물이 사진이나 웹 페이지와 일치하지 않는다는 의미다.

일상적인 쇼핑 과정에서 상품이 틀리면 소비자는 다음과 같은 내용에 따라 위권을 행사할 수 있다.

타오바오를 예로 들자면 타오바오에서 잘못된 상품을 구매하면 먼저 상가와 협의하여 관련 책임을 맡길 수 있다. 상가와 협상할 수 없다면 타오바오에 권리 보호를 신청할 수 있다.

소비법' 제 44 조에 따르면 소비자들은 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 등 합법적인 권익이 훼손된 경우 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다.

보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다. 타오바오가 받아들이지 않으면 저장성 소보위원회에 타오바오를 고소할 수 있다.

마지막으로, 여러분이 일상적인 소비 과정에서 화물이 잘못된 상황에 처했을 때, 법률 무기를 들고 자신의 이익을 보호할 수 있기를 바랍니다.