지멘스 냉장고 방문비 2022
"세 가방" 이란 무엇입니까?
"3 팩" 은 가전제품, 지멘스 냉장고, 가전제품 및 기타 관련 지멘스 냉장고에 대한 국가의 수리, 교체, 반품 책임 규정 (즉' 3 팩 규정') 중' 수리, 교체, 반품' 책임의 약칭 또는 요약이다. "삼백" 규정은 법적으로 규정된 소비자가 관련 지멘스 냉장고에 대해 받을 수 있는 최저보증으로' 법정보증' 으로 해석된다.
냉장고 3 팩 서비스 규정
중화인민공화국 소비자권익보호법',' 중화인민공화국 냉장고 품질법' 및' 일부 상품 수리, 교체, 반품 책임 규정' 에 따라 소비자들은 지멘스 가전제품 냉장고를 구입한 후 다음과 같은 규정에 따라 세 가지 서비스를 받을 수 있다.
1..13 팩 서비스 시작 날짜
냉장고 3 팩 서비스는 인보이스 구매일로부터 시작한다. 구매 송장이 없을 경우 판매 증명서/판매 계약 일자가 시작 일자입니다. 구매 송장이나 판매 증명서/판매 계약이 없는 경우 생산월 (생산번호 FD) 다음날을 3 팩 서비스의 시작일로 합니다. 상술한 증명서가 없는 냉장고의 경우 냉장고의 구매 사실/실제 정보를 확인할 방법이 없기 때문에 제조업체의 3 팩 서비스를 받을 수 없습니다.
1.2 3 팩 서비스 자격 증명
3 팩 서비스 증빙에는 입고송장, 판매 증명서 (온라인 브랜드 공식 배너/브랜드 협력사 플랫폼 자영업점/브랜드 인증판매점 점포 주문 스크린 샷, 소형 티켓, 기계 판매 주문, 기계 쇼핑 소표), 판매 계약 (명확한 도장 포함) 이 포함됩니다.
1. 보증 이외 비용:
1. "수리 비용" 은 소비자가 엔지니어에게 지불하는 인건비로, 제품 검사 비용, 수리 비용, 디버깅 비용, 장비 손실, 감가 상각 및 보조 자재 비용의 합계를 의미합니다. 예비 부품 비용 및 제품 배송비는 포함되지 않습니다. 검사비는 유지비에 포함되어 있습니다. 동시에, 편도 30km 이내의 사용자는 현장 서비스료를 면제한다.
2. "검사비" 는 엔지니어가 고장의 원인을 감지하고 수리할 수 있지만, 사용자가 수리하지 않을 때 사용자에게 부과하는 해당 인건비를 말합니다.
3. "설치 및 기계 이전" 은 사용자가 구매한 태블릿 제품의 1 회 설치 후 제거 및 재설치에 대한 인건비를 의미하며 운송비는 포함되지 않습니다. 이동이 필요한 제품의 경우 보증 기간 여부에 관계없이 요금이 부과됩니다.
4. "디버그": 사용자가 구매한 태블릿 제품은 수리를 위해 섀시를 열지 않으며, 서비스 엔지니어는 버튼이나 리모컨을 통해서만 제품의 정상 사용 기능을 복구하는 인건비를 조정합니다.
5. "현장서비스료": 일부 특수사용자가 우리 서비스망에서 30km 이상 떨어진 곳에서 1 위안/킬로미터의 비율로 청구되는 편도 교통비를 말합니다.
6 "운송료": 제품이 서비스 직원의 수리가 필요할 때 사용자에게 부과되는 운송료: 왕복 운송료는 편도 20 킬로미터 이내로 40 위안, 2.0 위안 이상/킬로미터는 사용자가 부담합니다. 장거리 운송 비용은 사용자와 협의하여 해결할 수 있습니다.
7. "예비 부품 비용" 은 수리자가 제품 수리 중 예비 부품을 교체하는 총 비용을 의미합니다.
8. 수리대상 제품의 수리비용은 다음과 같습니다. 수리비 기준은 현장 수리비 기준에서 같은 사이즈의 제품 가격을 기준으로 20 원으로 낮아집니다 (리모컨 제외). 수리된 제품은 고장 원인을 파악한 후 수리할 수 있지만, 사용자가 자발적으로 수리하지 않는 것을 제안하며, 현장 요금에서 동등한 크기의 제품 가격 (리모컨 제외) 에 따라 검사비를 10 원으로 낮춘다. 수리할 수 없는 예비 부품, 기술 및 장비가 없으며 사용자에게 어떠한 비용도 청구하지 않습니다.
9. 디스플레이 교체 수리비는 위 표에 나와 있는 같은 사이즈의 TV 수리비에 따라 부과되지만 예비 부품, 운송 등의 비용은 포함되지 않습니다.
두 개. 기타:
1. 유효한 보증 인증서에 대한 설명:
2. 유효한 보증 증명서가 없는 경우 보증은 전체 장치 배송일로부터 30 일 후에 계산할 수 있습니다.
자격증은 유효한 보증서가 아닙니다.
4. 본 규정이 국가나 지방법과 상충되는 경우 법률이 우선한다. 법이 허용하는 범위 내에서 이러한 규정이 우선한다.
무료 보증 기간 동안 우리 회사는 교체된 고장 부품의 소유권을 가지고 있습니다.
6. 이 서비스 정책은 중국에서 판매되는 태블릿 제품 (홍콩, 마카오, 대만성 제외) 에 적용됩니다. 지정 지역 밖에서 사용하는 사용자는 지정 지역의 보증 정책을 받을 수 없습니다.
7. 이 규정은 지멘스 전자 (선전) 유한회사가 해석하고 각종 유료가격을 조정할 권리가 있다.
가전제품 수리는 어떤 함정을 주의해야 합니까?
첫째, 정비를 위해 정규 수리점을 선택하는 것이 좋습니다.
사용자가 구입한 가전제품은 3 팩 유효기간 내에 고장이 나서 지정된 브랜드 수리센터에 가서 수리해야 합니다. 만약 세 봉지의 유효기간이 초과된다면, 자격을 갖춘 실체 수리점에 가서 수리할 것을 건의합니다.
인증되지 않은 온라인 검색이나 작은 광고로 신중하게 전화를 걸어 무증 무자격 흑수를 피하십시오.
둘째, 소비자 바우처 유지 보수
가전제품을 수리할 때는 반드시 수리 증명서를 보관하고, 상대방에게 정식 송장을 발행하고, 수리 전화와 수리 기록을 명시하여 사후 유권을 확보할 것을 요구해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가전제품, 가전제품, 가전제품, 가전제품, 가전제품)
셋째, 유지 보수 비용의 세부 사항을 이해합니다.
정비하기 전에 유료와 유료기준을 분명히 물어보고, 분해기가 수리비를 받는 것과 같은 무분별한 유료가 발생하지 않도록 해야 한다. , 피해야합니다.
넷째, 가전제품을 살 때는 보증과 보증의 차이에 주의해야 한다.
이것은 삼보 상가가 제공하는 세 가지 상품 서비스이다: 수리, 교체, 반품. 소비자의 3 팩 서비스도 법률의 보호를 받는다. 수리는 상가가 3 팩 유효기간 동안 무료 수리 의무이다. 유효기간 내에 품질 문제가 발생할 경우 상가는 국가 법규의 규정에 따라 무료 수리를 제공해야 하며, 소비자에게 어떠한 비용도 청구해서는 안 된다. 보증이란 상인이 상품의 성격과 가치에 따라 맞춤형으로 만든 상품 유지 보수 기간을 말한다. 일반적으로 보증 기간이 만료되면 재료비, 인건비 등 수리비를 받을 수 있다. 따라서 보증인지 수리인지 꼭 확인해야 한다.
우리의 지멘스 냉장고 서비스에 관해서는, 반드시 정상적이고 합리적이며, 법규를 위반하지 않고, 고객에게 직접 주는 서비스 방안이어야 한다. 고객이 냉장고를 사용하는 과정에서 문제가 발생하여 전화나 인터넷을 통해 해결할 수 없을 때. 이 시나리오 프로세스는 다음과 같습니다. 첫 번째 단계: 고객 서비스 직원이 고객 전화 또는 네트워크 정보를 받은 후에는 커뮤니케이션을 통해 Siemens 냉장고 서비스만 제공할 수 있는 문제를 해결할 수 없습니다. 고객 담당자는 고객의 문제가 어디에 있는지 이해하고 고객의 문제와 고객 정보를 등록해야 합니다. 2 단계: 고객 서비스 직원은 Siemens 냉장고 서비스에 대한 고객의 수요 정보를 관련 직원에게 전달합니다. 3 단계: 관련 직원은 Siemens 냉장고 서비스에 대한 정보를 받은 후 가능한 한 빨리 회사의 특정 직원에게 임무를 할당해야 합니다. 4 단계: Siemens 냉장고 서비스 직원은 상급자의 지시를 받은 후 즉시 고객에게 연락하고 고객과 Siemens 냉장고 시간을 예약해야 합니다. 5 단계: Siemens 냉장고 서비스 직원은 고객과 약속한 시간 내에 고객 주소에 도착하여 서비스를 제공하고 적절한 비용을 청구합니다. 6 단계: 서비스 직원이 회사로 돌아온 후, 본 서비스의 문제와 정보를 체계적으로 보고하고 회사의 애프터서비스부에 제출해야 합니다. 7 단계: 우리 회사는 이 서비스에 대해 전화나 인터넷 답방을 진행하여 고객의 냉장고 사용 및 서비스 과정에서 어떤 느낌이 드는지 물어볼 것입니다.
지멘스 삼보 애프터서비스
1. 이 회사는 전국 70 여개 대중도시에 서비스 냉장고를 보유하고 있다. 저는 전문적인 수리 기술자를 보유하고 있습니다. 그들은 수년간의 배수 시스템 수리 경험을 가지고 있으며, 당신의 애프터 서비스 요구 사항을 완벽하게 충족시킬 수 있습니다.
펌프 장치의 설치 및 시운전을 안내합니다.
3. 냉장고 도착 후 현장 설치 과정에서 문제가 발생할 경우 우리 회사는 통지를 받은 후 2 시간 이내에 사용자의 구체적인 상황에 따라 설치 방안을 마련하여 연결된 펌프 장치를 올바르게 설치하도록 안내할 것입니다.