특별한 이유로 항로를 완성할 수 없는 여행객은 환불을 요구할 수 있다. 항공편 출발 24 시간, 2 시간 이내에 환불이 필요한 경우 여객운임 10% 의 환불료를 받습니다. 항공편 예정 출발 시간 2 시간 이내에 환불을 요청하여 여객표 가격의 20% 환불 요금을 청구합니다. 항공편 예약 이륙 시간 후 환불을 요구하면, 잘못된 기계에 따라 처리한다. 혁명 장애인 군인과 아기는 무료 환불을 받을 수 있다. 항공편 취소 등의 이유로 환불하는 사람은 모두 환불해야 합니다.

법적 근거:

중국 민간 항공 여객 및 수하물 국내 운송 규칙

제 21 조 제 1 항: 여행객은 운송회사나 여행객의 이유로 항공권 유효기간 내에 일부 또는 전체 항로를 완성할 수 없으며, 항공권 유효기간 내에 환불을 요구할 수 있습니다.

제 22 조 여행객이 자발적으로 환불한 경우, 유효한 항공권을 제공하는 것 외에 본인의 유효한 신분증도 제공해야 하며, 다음 조항에 따라 처리해야 합니다.

(1) 여행객은 항공편 예정 출발 시간 24 시간, 2 시간 이내에 환불을 요구하며 여객운임 10% 환불 요금을 받습니다. 항공편 예정 출발 시간 2 시간 이내에 환불을 요청하여 여객표 가격의 20% 환불 요금을 청구합니다. 항공편 예약 출발 시간 이후에 환불을 요청하면 항공편 누락으로 간주됩니다.

(2) 연정표나 회항표를 소지한 여행객이 환불을 요구하면 본 조 제 1 항의 규정에 따라 처리해야 한다.

(c) 혁명 장애 군인이 환불을 요구하는 경우 환불을 면제한다.

(4) 유아표를 소지한 여행객이 환불을 요구하여 환불료를 면제한다.

(5) 비정기 티켓을 소지하고 있는 여행객은 환불을 요구하며, 항공권 유효기간 내에 원구매처까지 환불 수속을 밟아야 한다.

(6) 여행객은 항공편이 정차한 곳에서 자동으로 여행을 중지하는데, 그 항공편은 항로를 사용하지 않은 항공권 가격은 환불되지 않는다.

제 23 조 항공편 취소, 조기, 지연, 항행 변경 또는 운송회사가 원석을 제공할 수 없을 때, 여행객이 환불을 요구할 경우, 출발소는 모든 티켓을 환불해야 하며, 경유지는 사용하지 않은 항항의 모든 티켓을 환불해야 하며, 환불비는 받지 않아야 한다.