우선 보증금인지 보증금인지 분명히 해야 합니다.

보증금의 경우 직접 환불할 수 없고 의사 소통 절차가 복잡하다.

보증금은 협상한 의향일 뿐 환불이 가능해야 합니다.

그럼, 주문하신 상품이 판매 전 약속과 일치하지 않는 것으로 확인되면, 접수를 거부하고, 요구 사항을 충족하는 상품의 교체를 요구할 수 있습니다. 계약금은 환불되지 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)