인민 대중의 생산과 생활과 밀접한 관련이 있는 전력 산업, 특히 현급 전력 공급 업체로서, 새로운 농촌 건설의 핵심 역량뿐만 아니라, 새로운 농촌 건설의 직접적인 참가자이자' 선구자' 이기도 하다. 국가전력망회사는' 새 농촌, 새 전력, 새 서비스' 의 농전 발전 전략을 제시하여 기층 전력 공급 기업에 새로운 농촌 건설을 서비스하는 방향을 제시했다. 인민 대중의 생산과 생활과 밀접한 관련이 있는 현급 전력 공급 업체로서 사회적 책임, 전력 이미지, 농민을 중점적으로 전력 공급 기업의 사회적 가치를 강조하고, 전력 공급 기업의 좋은 이미지를 확립하고, 서비스 품질을 높여야 한다.

첫째, 새로운 농촌 건설에서 전력 공급 기업의 사회적 책임을 맡는 책임을 중점적으로 다루고 있다.

기업은 사회에서 비롯되며 반드시 사회에 환원해야 한다. 이것은 새로운 형세의 사회-기업 관계이다. 065438+ 10 월 18, 2007 년' 국가전력망사 2006 년 사회책임보고서' 가 공식 발표됐다. 이는 2006 년 전국 최초의 중앙기업 사회책임보고서를 발표한 이후 국가전력망사가 사회적 책임을 적극적으로 이행하는 또 다른 중요한 행동이다. 사회적 책임을 자각적으로 이행하고 우수성을 끊임없이 추구하는 기업 이미지를 대중에게 보여 사회 전체에 강한 반향을 일으켰다. National Power Grid Corporation 의 풀뿌리 전력 공급 업체로서, National Power Corporation 의 개발 목표 및 책임 목표와 확고한 사고를 통일하고, 생각을 정리하고, 발전을 도모하며, * * * 공승을 달성해야 합니다.

우선, 우리는 반드시 우리의 책임을 다해야 한다. 새로운 농촌을 건설하는 것은 전력 기업의 책임이다. 우리는 책임보고를 계기로 책임의식을 지속적으로 강화하고, 보편적 서비스 이념을 제창하고, 사회적 책임을 이행할 수 있는 종합적인 능력을 제고하고, 미래 10 ~ 20 년 농촌 지역의 전력 발전 수요에 초점을 맞추고, 새 농촌 전력망 건설을 회사 발전 목표로 삼고, 자각적으로 사회적 책임을 실천하는 표율을 적극적으로 다투고, 새 농촌 건설에서 끊임없이' 인민전력' 을 부여하려고 노력해야 한다

둘째, 반드시 최선을 다해야 한다. 국가 전력망 회사의' 삼창' 농전 발전 전략의 주요 정신을 적극 관철하고' 삼창' 문건을 진지하게 해석하여' 집중, 인력 수집, 재력 투입' 을 해야 한다. "실사구시, 미래지향적" 원칙을 고수하고, 전문팀을 설립하고, 마을 집집을 걷고, 심도 있는 조사를 하고, 진실을 듣고, 행동을 보고, 데이터를 찾고, 중저압 전력망 건설 개조 공사를 전면적으로 실시하기 위해 농촌 전력망의 신속한 건설을 위한 견고한 토대를 마련하다.

세 번째는 직업에 충실하는 것이다. 농전' 삼막' 서비스의 성공 경험과 실천을 진지하게 총결하고 발양하고, * * * 당원의 모범적인 선도적 역할,' 빨간 조끼' 서비스대와' * * * 당원 광명 익스프레스 서비스대' 의 역할을 충분히 발휘해야 한다 지칠 줄 모르고 농민을 위해 봉사하고, 최선을 다해 농업을 위해 봉사하고, 농촌 발전을 위한 좋은 분위기를 조성하고,' 삼신' 을 잡고, 실제를 잡고, 새로운 것을 잡고, 효과를 포착하고, 정부 안심, 사회적 정체성, 국민 만족을 실현하다.

둘째, 이미지에 중점을 두고' 일강 삼우' 건설에서 전력 공급 기업의 좋은 이미지를 형성한다.

좋은 기업 이미지를 확립하는 것은 강력한 전기망을 빼놓을 수 없고, 강력한 전기망은 또 강력한 농촌 전기망의 지지가 필요하다. 국가전력망회사는' 일강삼우' 현대화회사를 건설하고, 전력기층 기업에 내재적 자질을 강화하고, 이미지를 형성하는 데 더 높은 요구 사항을 제시했다.

여러 해 동안 농촌 전기화, 농촌 전력망 건설과 개조,' 가구 전기화' 등 혜민 공사가 실시되면서 보강 농촌 전력망이 크게 개선되었다. 그러나 최근 몇 년 동안 농촌 경제의 급속한 발전, 특히 새로운 농촌 건설은 전력 발전에 대한 새로운 요구 사항을 제시했으며, 기존의 농촌 전력망 구조는 새로운 형세의 전력 수요를 완전히 충족시킬 수 없었다. 양양의 유일한 산간 현으로서 보강의 일부 전기망을 개조하여 새로운 전기 병목 현상이 발생하였다. 새로운 농촌 건설이 전면적으로 추진됨에 따라 이 사회 갈등은 점점 더 날카로워질 것이다. 이 모순을 효과적으로 해결하기 위해 농촌 전력망을 새로운 농촌 건설의 새로운 행보에 적응시키기 위해, 하나는 계획을 중시해야 한다는 것이다. 즉, "통합 계획, 단계별 구현, 과학 기술 진보에 의존, 농촌 전력망 건설 현대화 실현" 요구 사항, 통합 계획, 계층화 구현, 중점 파악, 중점 강조, 업무 조율 실제 새 농촌 건설을 통해 농촌 전력망의 전력 공급 능력, 전력 공급 품질, 에너지 절약 및 전력 공급 신뢰성이 더욱 향상되었습니다. 동시에 계획, 설계, 입찰 등에서 프로젝트 책임자 책임제를 실시한다. , 사람들이 사용할 수 있고, 쓸 수 있고, 전기를 잘 사용하고자 하는 소망이 실현되었다. 둘째, 진실을 강조해야 한다. 현실에서 출발하여 경중완급을 구분하고, 약한 부분을 우선적으로 해결하고, 계획, 절차, 중점적으로 각 업무를 추진한다. 농촌 중 저압 배전망건설과 개조 기술 가이드라인에 따라 표준화 건설을 강화하고 에너지 절약 설비, 비정질 합금, 단상 변압기를 적극 보급해 주민구 전력 분배 시설 건설 기준을 전면적으로 추진한다. 셋째, 우리는 조화에주의를 기울여야합니다. 전력 공급 업체로서 현지 당위원회와 정부에 적극적으로 협조하여 농촌 전력 수요 예측을 잘 하고 농촌 전기화를 추진해야 한다. 특히 전력 건설 과정에서 법에 따라 일을 처리하는 원칙을 고수하고, 현지 정부 및 관련 부처와 적극적으로 조율하며, 징집철거, 공사 보상 등 정책 처리에 최선을 다하고, 청묘, 철거 등 건설보상비를 제때에 지급해 인민 대중의 지지와 이해를 얻어야 한다.

셋째, 농민을 중점으로, 편의 서비스에서 전력 공급 서비스의 질을 높이기 위해 힘쓰고 있다.

사회주의 새 농촌을 건설하는 것은 농전 양질의 서비스에 대해 새로운 요구를 제기하였다. 기층 전력 공급 기업은 반드시 시대의 맥박을 바짝 누르고, 많은 농민들을 배려하여 농촌 경제를 발전시키고, 조화로운 사회를 건설하는 것을 취지로 하여,' 서비스 품질 향상' 을 광대농전 직원의 새로운 농촌 건설에서의 새로운 사명으로 삼아야 한다.

첫째, 관리는 제자리에 있어야 한다. 전문화, 집약화, 표준화된 관리 요구 사항에 따라, 도시 전력 공급 양질의 서비스의 기준과 요구 사항을 농촌 전력 공급소에 전면적으로 도입하여 농촌 전력 공급 동망, 동가, 동일 관리, 동일 서비스의 개혁과 관리 목표를 실현하다. 동시에 농전 관리' 삼화' 건설 (작업과정 표준화, 작업기록 포맷, 작업내용 전형화) 을 강조하며, 점차 조잡한 관리에서 정교화 관리로의 전환을 실현하고 있다. 효과적으로 "창" 기능을 강화하고, 농전, 마케팅, 생산 및 다양한 경영 업계 정기 회의 제도를 수립하고, 수평 연계를 강화하고, 워크플로우를 원활하게 하고, 내부 전달 시간을 단축하며, 전체 농전 시스템이 경제적 이익과 기업 이미지에 서비스를 제공하는' 대마케팅',' 대서비스' 구도를 형성해야 한다. 전원 공급 서비스' 10 가지 약속' 과 직원 서비스' 10 가지 금지' 를 성실히 이행하고' 양질의 서비스 입만' 활동을 실시하여 사용자가 제때에 전기, 안전전기, 안심하고 전기, 편리한 전기, 만족스러운 전기, 조화로운 전기, 고객 만족도를 높일 수 있도록 합니다.

두 번째는 선전이 제자리에 있다는 것이다. 농촌 전력 안전 관리를 실질적으로 강화하고, 안전용 전기 상식을 지속적으로 보급하고, 농촌 누전 보호기 3 급 보호 네트워크를 보완하고,' 3 율' 이 100% 에 달하도록 해야 한다. 우리는 "농민들의 긴급한 욕구, 농민들이 생각하는 것, 농민들이 기대하는 것", "양질의 서비스, 안전한 전기" 와 같은 일련의 양질의 서비스 활동을 통해 많은 농촌 전력 고객들과 소통하여 과학용 전기, 합리적인 전기, 경제용 전기를 지도해야 한다. 한편, 기층전력소는 농촌전기의 계절적 특징과 결합해 순찰검사를 강화하고 농민들에게 안전한 전기 사용을 촉구하고 무단 전기 접속으로 인한 인신감전 사고를 줄이며 특히 전력시설 보호 홍보를 강화해야 한다. 많은 시민들과 손잡고' 전력 시설을 파괴하는 위법범죄 행위' 를 단속하고 농촌 전력망의 안전하고 건강한 운행을 유지해야 한다.

셋째, 규제가 마련되어 있다. 전력 고객 서비스 관리 방법, 심사 세칙 등 일련의 업무 기준, 심사 및 인센티브 메커니즘을 건전하게 확립하고, 국가전기망 회사' 3 조 10 조' 를 더욱 이행하고, 서비스 품질을 일자리 동적 관리와 연계시켜 제도적으로 양질의 서비스를 건강하고 질서 있게 추진해야 한다. 직능 부서는 각종 마케팅 불만 신고를 제때에 처리하고, 정기적으로 농전 창구의 양질의 서비스에 대해 암방 통보하고, 건전한 감독 심사의 장기적 관리 메커니즘을 세워야 한다. 창구 이미지 건설을 강화하고 과학적 규범의 고객 만족도 평가 체계를 점진적으로 보완해야 한다.