-응? 필리핀 인질 사건 홍콩 사람들의 트라우마가 미국 9 월 11 일을 넘어섰다

동남아 쓰나미에서 원촨 대지진,' 9 11' 부터 필리핀 버스 피안, 자연재해와 인화가 밀집되어 사망자가 발생했고, 생자는' 생존' 이라고 불렸다. 하지만 그들은 결코 운이 좋지 않았습니다. 재난은 갑작스럽게 예방할 수 없었고, 그들은 깊은 상처를 입고, 친지들을 잃었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언 그들은 심지어 죽음의 추억, 자죄의 후회, 표면의 무감각, 의혹의 분노 ... 마음의 평온을 되찾기 위해, 그들은 종종 먼 길을 마주하고, 더 진실한 도움과 동행과 지원이 필요하다. 해외에서는 이재자 심리에 대한 조사와 지원이 매우 성숙해졌다. 중국 내지에서, 이것은 더 복잡하고, 더 경험과 인내심이 필요한 재해 후의 세계이다.

2 년 전 원촨 대지진에서 살아남은 재해 지역 사람들은 중국 내 제 1 차 심리적 원조 조류를 접하기 시작했다. 홍콩 * * * 과 사회가 필리핀의 피사건 피해자에 대한 시기적절한 지원은 우리에게 정신적 치유의 본보기를 제공한다.

첫 번째 심리적 응급 처치

버스 안에서' 쿵쿵' 총소리가 몇 번 나자 텔레비전 앞의 홍콩 사람들은 즉시 긴급하고 초조한 상태에 빠졌다.

2010 년 8 월 23 일 밤 필리핀 경찰이 홍콩 관광객을 납치한 멘도사와 협상이 결렬되어 강도가 총을 쐈다.

홍콩 특구 * * * 즉시 긴급 대응 계획을 시작하고, 즉시 구조대를 파견하여 피해자 가족과 함께 필리핀으로 날아갔다. 수행대에는 선임 사회복지사 한 명과 임상 심리학자 두 명이 포함되어 있다.

"당시 사람들은 모두 밤늦게 임시로 길을 떠났다. 여행을 갈 준비가 되어 있는 가족들이 돌아오는데 자신이 현지로 달려가야 한다는 것이 분명했고, 전방에서 기다리고 있는 것이 무엇인지 알 수 없었다. 생방송을 보았지만 기내에 있는 모든 사람이 정보가 부족해 사랑하는 사람의 생사를 몰라 방황과 불안감을 느꼈다. " 사회복지서 구조서비스의 총조정인 유가조 박사는 당시의 정경을 회상하며 말투가 여전히 무겁다.

비행기에 타고 있는 가족, 남녀, 노소 모두, 아직 직접 사상자를 보지 못했지만, 아픔과 흥분의 감정이 아직 폭발하지 않았지만, 모두가 황홀한 표정이었다. 어떤 가족들은 사실을 받아들이기를 꺼리고 요행의 심리를 안고 있고, 또 어떤 가족은 탑승한 후부터 괴로워했고, 심리전문가가 계속 심호흡과 긴장을 가르쳐 줄 필요가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)

동행하는 심리학자와 사회복지사는 가족들의 반응을 주의 깊게 관찰하고, 그들과 소통하며, 그들이 어떤 반응이 정상인지, 어떻게 긴장을 풀어야 하는지 알려 준다. "심리 상담가로서, 우리는 그저 위로만 하지 않고, 그들에게 거짓된 희망을 주거나, 그들을 미리 절망하게 할 수 없다. 우리는 그들의 감정에 따라 그들에게 통제와 긴장을 풀 수 있는 몇 가지 방법을 가르칠 수 밖에 없다. "

비행기에서 내려서 현장으로 달려가는 것은 모든 혼란과 슬픔의 출발점이다:

현장의 피투성이 장면을 보고 가족들의 감정이 단번에 폭발했다. 눈물, 히스테리, 거의 실신한 ...... 팀 의사가 진정제를 사용해야만 일부 가족들을 진정시킬 수 있었다.

양손을 다친 진국주, 아픔 속에서도 여자친구 이소령의 소식을 계속 알아보고 싶었지만, 어디서 찾을 수 있는지 병원은 이미 난장판이 되었다. 살아남은 인질들은 우는 가족을 위로하며, 현장에 있는 관원들에게 사고를 당한 가족을 찾으라는 요구를 되풀이했지만, 관원조차도 사상자가 어느 병원으로 이송되었는지 알지 못했다.

이때 정신과 의사들의 가장 시급한 임무는' 심리응급' 일을 시작하는 것이지만, 당사자에게 심리상담이나 치료를 하는 것은 아니다. "신체가 다쳤을 때 응급요원의 최우선 임무는 부상자가 위험한 환경을 벗어나 상처 감염이 악화되는 것을 방지하고 최단 시간 내에 상황을 안정시키는 것이다. 마음이 다쳤을 때도 마찬가지다. 심리학자들은 먼저 당사자의 내면의 상처를 싸서 계속 악화되지 않도록 해야 한다. 최대한 빨리 홍콩으로 돌려보내야 심리치료를 더 할 수 있다. " 유가조가 말했다.

당사자가 감정을 통제할 수 있도록 가장 잘 도와주는 것은 위로와 설득이 아니라, 그들의 실질적인 수요에 도움을 주는 것이다. 모든 당사자가 혼란과 바쁜 상태에 빠졌기 때문이다. "어디로 가서 시체를 알아볼까?" 부상자는 어디서 찾습니까? " "필리핀어를 못 알아듣겠어요. 저희 가족은 도대체 어떻게 된 건가요?" ...... 이 모든 혼란스러운 일들은 모두 그들의 심리에 심각한 영향을 미치고, 그들로 하여금 붕괴 위기에 처하게 했다.

유가조는 이렇게 말했다. "방금 이 인생에 익숙하지 않은 환경에 와서 많은 일을 처리해 줄 사람이 필요하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 인생명언) 그리고 부상자와 가족들이 방황하는 동안 익숙한 모국어를 들을 수 있다면 큰 도움이 될 것이다. "

한 가족이 홍콩의 친족에게 첫 번째 전화를 걸었을 때, 그녀의 심정은 약간 가라앉았다. 수행원의 도움으로 부상자의 가족들은 환자의 상세한 상황을 알아보고 수행의사가 참을성 있게 설명했다. 익숙한 모국어를 듣고 부상자들도 마침내 안정감을 갖게 되었다. 잠을 잘 수 없는 당사자는 정신과 의사의 도움으로 어느 정도의 수면과 휴식을 취하여 앞으로 며칠 안에 각종 일에 대처할 수 있는 정력을 확보하고, 더욱 혼란스럽지 않게 할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 희망명언)

재난 발생 4 일 후 긴급 구조작전의 가장 큰 목적은 모든 당사자를 처음으로 홍콩으로 돌려보내는 것이다. 중상자 몇 명이 의료전세기를 타고 홍콩으로 돌아오는 것을 제외하고, 모든 가족과 부상자들은 모두 홍콩으로 돌아갔다.

치유할 때가 되었다

"재난 발생 초기에 일부 당사자들은 처리해야 할 일이 너무 많기 때문에 슬픔을 표현하지 못할 수도 있다. 그러나 집에 돌아와서 모든 것이 먼지투성이가 될 때, 그들의 상실과 슬픔이 터질 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 이별명언) 환자가 이전에 포장된 마음의 상처는 정말 과외나 치료가 필요할 때가 되었다. " 유가조가 말했다.

사회복지국과 병원관리국은 홍콩 특구 내에서 가장 큰 임상심리서비스를 제공하는 두 기관으로, 두 기관의 인원은 매우 암묵적으로 개입할 것이다. 긴급팀이 필리핀에 가서 조치를 취했을 때 사회복지국은 이미 희생자 명단을 수집하여 사회복지사를 파견하여 당사자 가정을 방문해 방문하고 후속 조치를 취했으며, 일단 그들이 필요한 것이 있으면 해결을 돕기 위해 최선을 다할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)

마지막 순간까지 충실하게 근무한 여행단 인솔자인 셰팅준의 집에서 연로한 부모는 아들의 유물을 마주하며 눈물을 흘릴 수 없었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 셰팅준이 생전의 애견' 아보' 는 주인이 귀가할 때마다 달려들어 환영한다. 이번에는 주인의 여행가방이 돌아오는 것을 보았을 때, 그것은 차밥을 생각하지 않고 하루 종일 여행가방 주위를 맴돌았다. 며칠 후, 주인이 더 이상 집에 갈 수 없다는 것을 깨닫고, 아바오는 울울하게 조용해져서 두 늙은 옆에 기대고 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언)

"올해 정년퇴직 후 즐거움을 누릴 수 있을 줄 알았는데, 온 가족이 행복해서 갑자기 아들이 없어질 줄은 몰랐어. 내 마음은 마치 망치를 맞은 것 같고, 무거운 망치였다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행복명언)." 시에 아버지 는 말했다.

현재 정신과 의사는 노인이 하루빨리 정신적 그늘에서 벗어날 수 있도록 돕기 위해 사가의 안건을 면밀히 추적하고 있다. "죽은 친척과 친구들의 유물을 보존하고, 잠을 잘 수 없고, 울고, 모두' 슬픈 반응' 이라고 부르는 것은 존중해야 한다." 유가조는 "당사자에게' 일을 다 잊어라' 고 설득하면 불가능하다" 고 말했다. 이것은 기억상실증일 뿐, 기억상실증은 더 심각한 현상이다. 적절한 애도와 추억은 슬픈 감정을 정리하는 데 도움이 된다. "

하지만 반년 이상 지나도 당사자들이 여전히 이런 증상에 시달려 정상적인 업무와 인간관계를 회복할 수 없다면, 그들의 증상은 종종' 외상 후 스트레스증' (PTSD) 으로 악화되어 심각한 피해를 입힐 수 있다. 유가조는 자신이 처리한 사건 중 하나를 분명히 기억하고 있다. 교통사고를 당한 한 여성 당사자가 사고 후 제때에 심리치료를 하지 않아 증상이 PTSD 로 바뀌었다. 오래후 어느 날, 길을 건널 때 개 한 마리가 그녀 앞에서 차를 맞고 선혈이 신발에 튀어나오자 그녀는 그 자리에서 놀라서 정신이 무너졌다.

"그래서 우리 심리학자의 목적은 당사자를 조기에 도울 수 있을수록 그들이 이런 장기 맹성 정신병으로 변할 확률이 적다는 것이다." 사람마다 상황이 다르기 때문에, 심리학자들은 현재 얼마나 많은 사람들이 문제가 생길지 평가하기가 어렵기 때문에, 그들은 끊임없이 당사자를 추적하고 관찰하고, 사회복지사의 방문을 통해 각 목표사건의 상황을 이해하고, 필요하다면 심리학자들이 제공하는 치료를 받도록 독려해 왔다. (윌리엄 셰익스피어, 심리학자, 심리학자, 심리학자, 심리학자, 심리학자, 심리학자, 심리학자, 심리학자)

"가장 좋은 상황은 반년의 과외와 후속 조치를 통해 대부분의 사람들이 정상적인 생활을 회복할 수 있기를 바라는 것이다." 하지만 기나긴 이후 사고 기념일마다 고인의 기일, 생일, 결혼기념일 등이 되면 가족들의 감정이 다시 터질 수 있다. "그들을 따라가는 모든 심리학자들은 이 날들을 먼저 기록하고, 당사자들에게 미리 마음의 준비를 하게 하고, 필요하다면 언제든지 우리의 도움을 구할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)."

당사자의 심리적 감정과 대중의 알 권리의 균형을 맞추기 위해, 사건 후반에 장례식과 추모회가 속속 열렸고, 민정국과 신문청은 장례식을 계획하는 절차, 일반인에게 개방된 부분, 가족들이 사적으로 진행하는 것을 포함한 대외사무를 처리하도록 사람들을 파견했다. 언론의 방문을 어떻게 안배하고, 어떻게 의식을 질서 있게 진행할 것인가. "많은 재난 사건의 경험자들은 나중에 우리 심리학자들에게 당시 가장 두려웠던 일 중 하나가 언론에 추궁당하는 것이라고 말할 것이다." 유가조가 말했다.

홍콩 사람들의 외상은 "9 월 11 일" 을 초과합니다

28 세의 화이트칼라 Micheal 은 사건 당일 밤 홍콩 거리의 광경을 또렷이 기억하고 있다. 그날 오후 퇴근한 그는 많은 홍콩 동포들과 함께 길거리 상점의 텔레비전 앞에 서서 인질이 총살되는 전 과정을 생중계하는 것을 보았다. TV 에서 혼란스러운 총격전과 피를 흘리는 시체를 보고 많은 시민들이 자신의 분노와 슬픔을 억제하지 못하고 즉석에서 TV 를 향해 욕설을 퍼부었다. "이 사람들은 특경이 아니라 어리석은 부대다!"

홍콩 사람들은 미국의' 9 11' 사건의 텔레비전 화면을 보고 불안해하며 정신과 의사를 만나야 했다. 진중모 홍콩 정신건강촉진회 주석은 그해 뉴스에서 본 것은 건물이 무너진 것이었고, 이번에 본 것은 난총사격과 사상자의 피투성이 장면이었으며, 항만인의 심리에 중대한 재난외상을 초래할 수 있으며, 심각성이' 9 11' 을 넘어설 것이라고 말했다.

특구 * * * 의 심리구조행동에서 업무쌍은 보통 세 가지 범주로 나뉜다. 처음 두 가지 범주는 직접적인 피해자와 그 가족, 세 번째 범주는 홍콩 시민 전체다. TV 생중계를 통해 필리핀 인질 사건의 전 과정을 격식적으로 볼 수 있게 되면서 수많은 항구인들이 직접 사건의 목격자이자 간접적인 피해자가 된 만큼 어떤 뉴스를 보는 것보다 더 강한 충격을 받았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 많은 사람들이 비할 데 없이 비통하여 희생자들을 위해 눈물을 글썽이며, 심지어 며칠 밤까지 잠을 잘 수 없어 눈을 감으면, 머릿속에서 사건이 발생한 텔레비전 화면을 재생할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 죽음명언)

사건 다음날 홍콩 적십자회 및 홍콩 심리학회 임상심리학팀 산하의' 위급사고팀' 이 시민들을 위해' 전화심리지원핫라인 서비스' 를 개설했다. 핫라인은 195 명의 심리지원자원 봉사자와 의무임상심리학자를 동원해 교대 근무로 전화 접수를 도왔다. 핫라인이 개통된 지 5 일 만에 누적 720 건이 넘는 심리적 도움 사례가 접수되어 개통 다음날 전화가 302 건에 이른다.

발신자 중 막내는 8 세 아동이지만, 대부분 성인이며, 그 중 60% 는 여성이다. 통계에 따르면, 70% 의 발신자는 인질 사건에 대한 언론 보도로 인해 불안을 야기한 것으로 집계됐다. 소수의 도움을 청하는 사람들이 있는데, 사건과 연루되지는 않지만 정서적 반응은 매우 강하다. 어떤 사람들은 악몽을 꾸고 눈물을 흘리는 것 외에도 자신을 폐쇄하고 다른 사람들과 이 일에 대해 이야기하기를 꺼린다. 사회복지사와 심리전문가가 천천히 이야기를 나누자, 전문가들은 이러한 도움을 청하는 사람들의 아픔이 인질사건으로 인한 것이 아니라 과거에 겪었던 트라우마가 사건에 의해 다시 한 번 촉발된 것을 발견했다.

"슬픈 감정은 사실 기억이 있다.

사고를 당했을 때, 어떤 사람들은 반드시 자발적으로 다른 사람에게 하소연하는 것이 아니라, 더 이상 그것에 대해 생각하지 않고, 그것을 한쪽으로 치우지만, 감정이 당시 해결되지 않았다면, 다른 유사한 사건에 의해 트리거될 때까지 계속 마음속에 저축할 것이다. 따라서 그러한 경우, 우리는 그의 과거의 아픔을 거슬러 올라가 마음의 감정을 털어놓고 잘 처리하게 해야 다시는 이런 사고에 의해 마음의 흉터를 다시 드러내지 않을 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언) 홍콩 기독교 서비스' 위기사건 스트레스 처리' 선임 심리 멘토 임설핀 씨가 말했다.

사건이 있은 지 2 주 후, 적십자회 및 홍콩 심리학회의 핫라인이 중단된 후, 홍콩노동조합 입법회 의원인 판페린 박사는 또 홍콩 집업 정신과 의사회 의장인 황이겸과 연합해 이 회의의 열성 정신과 의사들에게 연락을 취해 시민들을 상대로 무료 지원 서비스 핫라인 전화를 설치했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

"과거 유사 사건에 대한 연구에 따르면 중대한 재난이 지나간 후 약 9 명이 심리적으로 장기적으로 고민할 것으로 보인다. 하지만 지금까지 홍콩 의료관리국은 이런 장기적인 핫라인을 제공하지 않았다. 우리 정신과 의사들의 토론을 거쳐 시민들이 여전히 이런 수요가 있다고 느껴져 자발적으로 이런 서비스 전화를 설치했다. "고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강명언)." 판페린 박사가 설명했다. 그가 보기에 심리적 트라우마의 치유는 장기적인 일이다. "이 전화는 적어도 반년 동안 개통할 것으로 예상되며, 그 후 도움을 청하는 사람이 천천히 줄어들면 그것을 끝내는 것을 고려할 것이다."

아이의 공포

"이것은 불행한 일이다. 제시는 이미 세상을 떠났고, 다시는 학교로 돌아가지 않을 것이지만, 그녀는 안식을 얻을 것이다. 우리는 슬프고 슬플 수 있지만, 생명을 소중히 여기고, 적극적으로 살고, 우리 가족과 친구들을 잘 사랑해야 한다. " 제시 (양송시) 생전에 다니던 학교에서 담임 선생님은 학생들의 슬픔과 죽음에 대한 두려움에 대해 이런 말을 했다.

9 월 1 일은 새 학년이 시작되는 날이다. 그러나 개학식에 와서는 학생 몇 명의 모습이 부족하다. 이들은 이번 인질사건에서 불행을 당한 아이들 몇 명이다. 고 양송시, 양송기, 살아남았지만 복학하지 않은 왕씨 남매와 부택현.

많은 어린이들이 언론 보도를 통해 이번 여름 방학에 일어난 인질 사건과 많은 어린이들도 당사자를 알고 있다는 사실을 알게 되면서 영향을 받는 학생들의 범위가 매우 넓다. 어떤 아이들은 사건을 이해하기 어렵고, 부모님을 떠나자마자 다시는 그들을 볼 수 없을까 봐 학교에 가기를 꺼린다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 당사자를 아는 아이들 중 일부는 상심 때문에 침묵하기 시작했고, 다른 사람과 접촉하기를 원하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언) 나이가 어린 아이들은 놀라서, 심지어 행동이 퇴보하여 침대에 오줌을 싸고 지나치게 의존하는 현상이 나타난다.

관련 학교는 사건이 학교 학생에게 미치는 영향을 평가한 뒤 학부모에게 편지를 특별히 보내고 수업 시간표를 조정하여 담임 선생님의 과외를 배정했다. 홍콩 교육국도 학교마다 전문 교육심리학자를 파견했다. 교육국 위기 대응 팀의 일환으로, 학교 내에서 교사나 학생 사상자와 같은 사고가 발생할 때마다 학생과 교사를 위한 심리 과외를 제공하기 위해 이 그룹이 가동된다.

양친을 잃은 왕씨 남매는 지금도 고모 가족과 함께 살고 있다. 처음 홍콩으로 돌아왔을 때, 두 남매의 감정은 매우 상실되어, 아버지가 자주 쓰는 배낭과 같은 부모의 생전 용품을 보면 눈물을 흘릴 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 따라서 그들을 돌보는 고모 가족은 그들이 슬퍼하지 않도록 이번 사고에 대해 이야기하는 것을 피하려고 노력할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 그들은 정서가 안정되자 함께 쇼핑을 하며 식사를 했다. 기자가 고모와 이야기를 나누던 중 두 남매는 친족 뒤에 숨어 아무 말도 하지 않았지만 태도는 여전히 우호적이었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 사회복지국의 심리학자들은 남매와 이야기를 나눈 뒤 이들의 마음이 점차 가라앉았지만 복학할 수 있는 단계에 이르지 않아 양친상례를 기다린 뒤 관찰해야 한다고 판단했다.

Tsuen wan guanli 중학교는 개학 전에 임상 심리학자와 사회복지사를 학교에 배치해 왕주요의 친구 15 명을 위한 그룹 워크샵을 설립하고, 주요가 학교로 돌아오는 것을 돕기 위한 계획을 세웠다.

개학식에서, 만관립중학교는 많은 학교와 마찬가지로 1 분 동안 묵념식을 마련하여 전교의 사제들의 애도를 표했다. 학교 측도' 스카우트 지우사' 감독 주임을 초청해' 생명교육' 을 주제로 전교에 연설하며 학생들이 적극적으로 인생을 대면하고 역경과 자강의 능력을 강화하도록 독려했다. 교육심리학자와 사회복지사도 집회에 참석해 학생들의 성적을 관찰하고 정서에 문제가 있는 학생들을 제때 지원할 수 있기를 희망했다.

"사상자를 직접 아는 아이들은 불안감이 더 크다. 따라서 학교에서는 추모회, 추모식 등과 같은 기념식을 제공하고, 고인을 애도하고, 생계를 꾸려 나가고, 아픔을 긍정적인 힘으로 바꿀 수 있는 통로를 마련해야 한다. " 유가조 박사는 생각한다.

재난이 발생한 순간부터 홍콩 * * * 과 사회로 조직된 심리과외전문팀이 첫 번째 개입을 하고 전방위적이고 다차원적인 행동을 펼쳤다. 일찍이 1971 년 홍콩 * * * 은 홍콩 최초의 임상심리학자를 초빙하여 시민들에게 서비스를 제공하기 시작했다. 그러나 처음에는 이런 서비스가 받아들여지지 않았다. 1993 년 섣달 그믐날, 란계방에서 밟는 참극, 많은 사상자, 소식이 온 도시를 뒤흔들었지만, 심리학회가 시민을 위해 조직한 특수사고 스트레스 해설회에서 시민들은 냉담하게 반응했고, 현장에 참석한 심리학자들은 사건의 피해자보다 더 많았다. 불행하게도 변고를 당한 홍콩 시민들은 이미 전문적인 심리 과외를 빼놓을 수 없다.

미국에서' 9 11' 사건이 발생한 날 밤, 뉴욕시 시장 (New York City University) 는 N 방문을 받았을 때 "이런 재난이 뉴욕시에서 발생했다. 물론 큰 불행이지만, 불행 중 다행이다. 이 일은 세계에서 이런 사건을 가장 잘 준비한 도시에서 발생했다" 고 말했다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전쟁명언). "

그럼, 만약 재난이 여기서 일어난다면, 우리 도시는 준비됐나요?