플랫폼 공식 고객 서비스에 직접 불만을 제기하고, 소비자협회에 불만을 제기하고, 123 15 로 전화하며, 중재를 신청하거나 법원에 소송을 제기합니다.

1. 플랫폼 공식 고객 서비스에 직접 불만을 제기합니다. 타오바오, JD.COM, 기타 전자상거래 플랫폼 모두 공식 고객 서비스의 연락처를 찾아 전화나 온라인 고객 서비스를 통해 불만을 제기할 수 있습니다. 공식 고객서비스는 문제 해결을 돕기 위해 최선을 다할 것이다. 상인이 물건을 보내지 않으면 플랫폼이 그에 따라 처리한다.

2. 소협에 불만: 배송이 안 되는 상황이 심하면 현지 소협에 불만을 제기할 수 있습니다. 소비자협회는 조사에 개입하여 관련 법규에 따라 소비자의 권익을 보호할 것이다.

3. 전화 123 15 불만: 123 15 는 소비자가 해당 핫라인에 전화를 걸어 상인의 불배송 행위를 신고할 수 있는 소비자 불만 핫라인입니다. 전화를 걸 때 상가나 플랫폼 회사 등록지의 도시 지역 번호를 추가해야 합니다.

4. 중재를 신청하거나 법원에 소송을 제기한다. 상가가 물건을 보내지 않으면 위약이 될 경우 소비자는 계약의 중재 조항에 따라 위권을 행사하거나 법원에 소송을 제기할 수 있다. 이 과정에서 소비자는 주문 정보, 지불 증명서, 채팅 기록 등과 같은 충분한 증거를 준비해야 한다.