우편창구 사업에서 편지와 인쇄물은 가장 흔한 전통 사업이다. 그러나 오랫동안 서신 및 인쇄물의 배송 허용 범위를 어떻게 정확하게 정의하는 것이 프론트 오피스 업무에서 어려운 문제였습니다. 서신 및 인쇄물의 우편 요금이 매우 다양하기 때문에, 국내에서도 큰 이슈가 되었습니다. 사용자와 영업사원 간의 분쟁. 우리가 영업사원이라면 위의 경우를 어떻게 처리해야 할까요? 서신과 인쇄물을 정의하는 데 둘 중 하나 또는 규칙보다 더 좋은 방법이 있습니까? 나는 다음 논의가 모든 사람에게 도움이 될 것이라고 믿습니다. ——편집자의 사례 재생: 사용자가 자신이 편집한 정식 출판 도서를 제출하기 위해 우체국에 갔습니다. 그는 책의 제목 페이지에 "××雅正"이라는 단어를 쓰고 판매원의 이름과 날짜를 서명했습니다. 통신 내용이 있다는 이유로 요청했는데, 이용자들은 두꺼운 책을 편지로 청구하는 것이 인쇄보다 훨씬 비싸다고 생각한다. 그 결과, 이용자와 판매원은 서로 양보를 거부하였고, 결국 이용자는 영업을 하지 못하게 되었습니다. 목소리는 편지로 받고 보내야 합니다. 인쇄물은 문화를 전파하고 교육을 대중화하며 사회문화의 질을 향상시키기 위해 우리나라 우체국이 시행하는 우대적인 저가 우편 서비스입니다. 우체국은 인쇄물의 수집 및 배송에 대해 상대적으로 엄격한 규정을 갖고 있지만 이러한 규정을 이해하지 못하는 이용자는 우체국 직원을 오해하는 경우가 많다. 이 경우 이용자가 자신이 편집한 정식 출판 도서를 우편으로 발송하는 경우에는 인쇄물로 발송할 수 있습니다. 단, 도서 제목에 "××雅正"이라고 기재하고 이름과 날짜를 서명하면 됩니다. , 영업사원이 해당 내용을 바탕으로 사용자에게 편지를 제출하도록 요구하는 것이 옳습니다. 편지와 인쇄물을 정의하는 중요한 점은 커뮤니케이션 성격을 띠지 않는 내용도 서면 커뮤니케이션, 공문서, 계약서, 원고 등으로 발송될 수 있다는 점이다. 손으로 직접 쓴 것이 아니지만 인쇄된 내용은 커뮤니케이션 성격을 띠므로 인쇄물로 전달되어서는 안 됩니다. 일반적으로 책에 글을 쓰거나 책에 글자를 삽입하는 등 손으로 쓴 것은 인쇄물로 간주되지 않습니다. 인쇄물에는 내용목록과 발송인의 성명 및 주소 라벨만 첨부할 수 있습니다. ◎ Zhang Rong 영업 사원의 편지 수신 및 발송에 대한 주장은 완전히 정확하며 시스템 구현이 심각합니다. 이 경우, 발신인이 자신의 서적만 보내고 별도의 언급은 하지 않는다면, 이는 인쇄물 허용 범위에 관한 규정을 완전히 준수한 것입니다. 문제는 책의 제목 페이지에 "XX Yazheng"이라는 단어가 적혀 있고 이름과 날짜가 서명되어 있다는 사실에 있습니다. 이 몇 단어가 의사 소통의 내용을 형성 한 것으로 보입니다. 폴더라고도 합니다. ××는 이름일 수도 있지만, Yazheng은 겸손을 표현하고 시정을 요청하는 서명과 날짜도 있으므로 완전한 의사 소통이라고 할 수 있습니다. 따라서 영업사원이 편지를 주고받는 것에 대한 주장은 사용자의 시스템 요구 사항에 따르며 관련 규정을 준수합니다. ◎가오유푸(Gao Youfu) 정식으로 출판된 도서는 인쇄물로 접수 및 발송되어야 하며, 제목은 커뮤니케이션 내용으로 간주되어서는 안 됩니다. 아정은 존경이나 겸손의 말로 쓰일 수 있는데, 서예나 그림 비문에 쓸 때에는 상대방이 우아함을 뜻하며 자신의 시나 서화, 그림을 남에게 베풀 때 고쳐 달라는 뜻이 있고, 상대방에게 조언을 구하는 것은 실제로는 정중한 말입니다. 공식적으로 출판된 책의 제목 페이지에 "××雅正"이라는 단어를 쓰는 것은 서화 작품의 제목과 동일하며 일방의 의사 표현일 뿐 답변이 필요하지 않으므로 일반적으로 사용해서는 안됩니다. 의사소통의 구체적인 내용으로 간주됩니다. 따라서 해당 도서가 인쇄물의 범위 내에 있는 한, 제목 페이지에 해당 단어가 적혀 있더라도("무료 ×× 읽기" 등 포함) 인쇄물로 배송될 수 있습니다. 개인의 글쓰기는 우편인쇄물의 발전을 위한 새로운 비즈니스 소스가 되어야 합니다. 현재 자가출판의 추세는 도서사인시장이 있는 몇몇 유명도서를 제외하면 대부분이 '자체제작 및 자체판매'로 정식판매가 어려운 상황이다. 채널. 따라서 작가들은 자신의 책을 다른 사람에게 선물로 주고, 그 중 많은 책을 다른 곳으로 보내게 되었고, 이로 인해 우편인쇄 사업의 규모가 어느 정도 늘어날 수 있었습니다. 3~5개의 겸손한 내용을 새기면 편지로 간주되어 인쇄물로 보낼 수 없게 되고, 이로 인해 사용자는 필연적으로 다른 배송 경로로 이동하게 되며 이는 우편사업 발전에 도움이 되지 않습니다. 우편업무의 관점에서 볼 때, 공식적으로 출판된 도서는 실제 의사소통 내용을 구성하는 텍스트를 포함하지 않는 한 인쇄물로 접수 및 발송되어야 합니다. ◎주치빈 정식으로 출판된 책으로서 저자는 표지에 "××雅正"을 표기하고 이를 기념의 표시로 서명하였으며, 이는 인쇄물의 본질에 영향을 미치지 않습니다.

상상해 보세요, 학생들이 방학 전에 교과서를 집으로 보내고, 교과서에 이름을 적는다면, 그것도 편지로 받고 보내야 할까요? 영업사원은 인쇄물을 수령하고 우편으로 발송할 때 해당 도서, 신문, 정기 간행물, 교재, 도서 카탈로그 등이 성급 이상 행정 기관의 승인을 받고 통일된 ISBN, 인증서 번호, 중국 표준 ISBN 또는 국내 통합 일련 번호. 내용 목록과 수신자 이름 및 주소의 서명을 제외한 모든 서류는 편지로 접수 및 발송됩니다. ◎쉬홍빈 본인이 직접 편집하여 정식으로 출판된 도서를 제출하기 위해 우체국에 갑니다. 안에 편지가 있든 없든 인쇄물로 제출해야 합니다. 당연히, 이용자가 발송하는 메일의 본문은 실제로 인쇄물인 도서입니다. 이용자가 등기우편으로 발송하기를 원하는 경우에는 '등기우편'으로도 접수하여 발송해야 이용자의 불필요한 비용을 절감할 수 있습니다. 관련 규정을 위반하지 않습니다. 홍보물, 초대장 등의 대량 발송은 인쇄물로 발송해야 합니다(사용자가 편지로 발송해야 하는 경우 편지 비용을 지불하면 편지로 보낼 수도 있습니다). 확인 후 인쇄물의 정의를 충족하는 것으로 간주되는 경우 인쇄물로 수령하여 발송할 수도 있습니다. ◎장위안웬(Zhang Yuanwen) 사용자가 자신이 편집한 정식 출판 도서를 친구에게 우편으로 보낼 때 자연스럽게 제목 페이지에 "××雅正"이라고 쓰고 이름과 날짜를 서명할 것입니다. 판매원은 이를 완전히 인쇄하여 우편으로 보낼 수 있습니다. 사용자의 요청에 따라 양식을 작성합니다. 편지의 허용 범위에 관해서는 "국내 우편물 취급 규칙"에서 명확히 해야 할 몇 가지 핵심 사항이 있습니다. 먼저, 우편발송에 적합한 원고, 기사, 문자매체란 주로 금지 및 제한 규정을 위반하지 않고 우편배달에 적합한 것을 말한다. 두 번째는 편지에 명시된 무게, 크기 제한 및 포장 사양을 충족하는 것입니다. 셋째, 발송인은 서신 표준에 따라 우편 요금을 지불할 의사가 있습니다. ◎리양편지는 우편사업의 본업이다. 편지사업을 활발하게 발전시키는 것은 사무실에 앉아서 고객이 찾아오기를 기다리는 것이 아니라 시장에 적극적으로 참여하고 사회적 경쟁에 참여하는 것이다. 사용자가 우편 서비스를 선택하는 것이 가치 있다고 느끼게 만듭니다. 서신 및 인쇄물에 대한 규정이 명확하게 변경되지 않은 경우, 실제 사업 개발 과정에서는 기존의 양자택일 방식을 채택해서는 안 되며, 우편물의 주요 속성과 사용자의 우편물의 주요 목적을 참조해야 합니다. 위의 경우, 이용자의 우편 서비스의 주요 목적은 자신이 편집한 정식 출판 도서를 배송하는 것입니다. 제목 페이지의 메시지는 부수적인 것일 뿐이며 인쇄물로 수신 및 발송되어야 합니다. ◎장용화는 옛 체신부 교육국에서 간행한 체신사 직원을 위한 교양서 원본 《우편배달》의 인쇄물배달 범위에 관한 관련 규정에 따라 저자가 검토한 바에 따르면, 인쇄물에는 관련 설명, 축하 및 격려의 말을 추가할 수 있으며, 인쇄물에는 발송물 목록, 관련 청구서 및 발송인과 수령인의 이름과 주소 서명 등을 첨부할 수 있습니다. 따라서 본 이용자가 발송한 도서는 통신내용을 포함하고 있다는 이유로 서신으로 발송할 것을 요구할 수 없으며, 인쇄물로 발송하여야 합니다. ◎Liu Jianhui 정의의 핵심은 내용의 성격에 있으며, "국내 우편물 처리 규칙"에 규정된 배송 허용 범위에 따라 서신 및 인쇄물의 내용 범위가 명확하게 정의되었습니다. 그러나 사회적 경제가 지속적으로 발전하면서 상업광고, 내부자료, 전단지 등 텍스트 매체는 인간적인 요소가 더해지면서 ​​큰 변화를 겪었다. 예: 명함이 포함된 광고, 불특정 인물(예: 관리자, 경호 등)을 지칭하는 전단지, 사건에 특정 서명이 언급된 도서 등 편지와 인쇄물을 정의할 때 이메일에 "통신 내용"이 있는지 여부에 중점을 두어야 합니다. 영업사원은 이용자가 인쇄물로 전달한 우편물을 수신하고 발송하는 경우 우편물의 내용을 확인하여야 하며, 발견된 편지가 있는 경우에는 이를 꺼내어 별도로 발송하도록 요청하여야 합니다. 다만, 사건에서 언급된 책의 제목 페이지에 서명하는 형태는 커뮤니케이션 내용으로 간주되어서는 안 된다. 왜냐하면 메일의 본문은 책이고 실질적인 의미의 커뮤니케이션 내용이 전혀 없고, 수신되어야 하기 때문이다. 그리고 인쇄물로 보냈습니다. ◎가오칭마오 "국내우편물처리규칙"의 규정에 따라 편지는 일정한 비밀유지, 즉 의사소통, 비밀유지, 적시성 등을 갖고 있습니다. 보내는 물품이 위의 특징 중 하나를 가지고 있는 한, 편지로 받고 보내야 합니다. 편지 배송 순서는 속달 우편 다음으로 중요하므로 공식 문서, 계약서, 통지, 원고, 증명서, 보고서 등과 같이 시간에 민감한 일부 문서는 편지로 접수하고 발송해야 합니다. 인쇄물에도 어느 정도의 인기, 즉 홍보성, 대중성, 저렴한 가격, 느린 배송 속도가 있습니다. 따라서 수령 및 우편발송 시에는 발송하는 물품이 편지의 3가지 특성 중 하나를 갖추고 있는지를 먼저 측정해 보아야 하며, 만약 편지의 특성이 없으면 인쇄물로 받아보실 수 있습니다. ◎Xu Hua 편지의 내용은 기밀이며 정보 교환에 중점을 둡니다. 인쇄물의 내용은 기밀이 아니며 국가통일 ISBN을 적용한 각종 도서, 신문, 정기 간행물, 교재, 카탈로그 및 각종 인쇄 그래픽 자료를 중심으로 널리 광고할 수 있습니다.

이 경우, 이용자가 자신이 편집한 정식으로 출판된 도서를 발송한 것으로 이는 기밀이 아니며, 우편판매원은 이를 인쇄물로 접수하도록 허락하여야 합니다. ◎Lv Wuyun 글자의 허용 범위를 정의하는 것은 주로 "서면 의사소통"에 대한 이해에 달려 있습니다. 서면통신이라 함은 편지용지에 펜을 사용하여 통신내용을 기재한 텍스트를 말한다. 정보화 시대의 '편지'라는 개념에는 확실히 인쇄용지가 포함되며, '펜으로 쓰는 것'이라는 개념에는 컴퓨터를 사용하여 통신 성격의 텍스트를 인쇄하는 개념도 포함됩니다. 인쇄물의 전달허가 범위는 인쇄물의 제목 페이지나 다른 페이지에 문자를 추가할 수 있는지 여부를 규정하지 않으며, 추가 여부를 나타내는 것은 묵인입니다. 인류애를 반영한 ​​것이므로 편지에 동봉되지 않는 한 인쇄물에 간단한 설명이나 축하의 말을 적는 것이 그 성격에 영향을 주어서는 안됩니다. ◎양질리 요구사항을 존중하고 유연하게 처리해야 합니다. 사용자가 전달한 종이 품목은 사례별로 처리해야 합니다. 서신인지 인쇄물인지 판단하기 곤란한 경우, 이용자가 인쇄물로 전송을 희망하는 경우에는 법령에 위배되지 않는다는 전제 하에 이용자의 희망에 따라 처리할 수 있으며, 원칙에 의거하여 처리됩니다. 사용자의 이익을 최우선으로 생각합니다. 이를 통해 사용자의 이익이 보호되는데, 이는 사용자가 이해하지 못해서 사업을 종료하도록 하는 것보다 훨씬 더 의미가 있습니다. ◎Wu Guozhen 최근 몇 년 동안 우편 사업의 규모가 해마다 증가하고 있습니다. 이는 우편 기업이 좋은 평판을 얻고 사용자에게 편리하고 빠른 서비스를 제공하기 위해 노력한 결과입니다. 간단한 몇마디로 인해 사용자와 편지로 보낼지 인쇄물로 보낼지 논쟁을 벌이게 되고, 결국 사용자가 업무를 처리하지 못하게 되는 것은 바람직하지 않다고 생각합니다. 「국내우편물 처리규칙」에서는 인쇄물의 배송이 허용되는 범위를 규정하고 있으나, 인쇄물에 문자적 기재가 허용되지 않는다는 점을 명확히 명시하고 있지 않습니다. 따라서 메일 전달의 범위를 침해하지 않는 한, 사용자에게 가장 편리하고 빠르며 합리적인 메일 사용 방법을 권장해야 하며, 사용자의 메일 요구와 선택을 존중해야 합니다. ◎Sui Fengxuan 먼저 두 제품의 배송 범위를 이해하세요. 편지: 통신교육을 받는 학생이 제출한 통신과제 및 시험 답안지, 각종 공문서, 내부 표시가 있는 서적, 신문 및 정기 간행물, 교재 및 각종 사업 통지서, 원고, 청구서 등 각종 활동에 대한 선적, 초청장, 계약서, 계약서, 각종 문서, 청구서, 우표, 각종 입장권, 쿠폰, 귀중한 쿠폰, 사진, 각종 할인 카드, 회원 카드 등 인쇄물: 인쇄물 광고의 형식은 편지 형식으로 인쇄할 수 없습니다. 예를 들어 텍스트에는 "××에 대한 지침", "X×에게 보내는 편지" 등의 단어가 있어서는 안 되며, 서명을 해서는 안 됩니다. 공식 직인이 찍혀서는 안 됩니다. 인쇄된 원고와 복사된 그래픽 및 텍스트 자료 등은 편지로 접수하고 보내야 합니다. 이 경우 판매원은 이용자가 책 제목 페이지에 작성한 내용과 서명을 바탕으로 책을 편지로 받아 보내야 한다고 주장했는데, 여기에는 일정한 근거가 있다. 그러나 사용자에게 서비스를 제공한다는 관점에서 영업사원은 사용자 요구 사항에 따라 인쇄물을 받고 보내야 합니다. ◎유량(Liu Liyang) 정의 기준은 시대에 맞춰야 한다. 필기 도구의 변화와 컴퓨터의 출현으로 글자와 인쇄물의 형태도 바뀌었다. 문제. 저자는 문자와 인쇄물의 정의 기준도 시대에 발맞춰야 한다고 생각한다. 기존 필기구의 한계로 인해 과거에는 주로 손으로 글자를 써서 검사를 할 때 영업사원들이 주로 펜, 볼펜, 붓 등의 필기도구를 기준으로 사용했습니다. 따라서, 예를 들어 이 경우에는 사용자가 책 제목 페이지에 "××雅正"이라는 단어를 쓰고 이름과 날짜를 서명하면 해당 책은 편지로 처리되어 발송됩니다. 또한 일부 서예, 그림 작품은 순전히 수작업으로 제작되어 소통 기능이 없으며, 일부 모의 서예, 그림 작품은 화선지에 인쇄되어 있으나 마치 펜으로 쓴 것처럼 보입니다. 이 메일은 단순히 편지로 보낼 수 있습니다. 컴퓨터의 출현으로 사람들은 펜과 잉크를 사용하여 문자를 쓰지 않고 키보드로 입력한 다음 프린터를 사용하여 인쇄된 문자와 똑같습니다. 인쇄물로 공개적으로 수신 및 전송됩니까? 분명히 그렇지 않습니다. 명절 때 수백, 수천 장의 조문 편지와 전단지를 인쇄하거나 컴퓨터를 이용해 인쇄하는 단위도 있습니다. 인쇄물처럼 보이지만 실제로는 진짜 편지이므로 인쇄물로 접수 및 발송할 수 없습니다. ◎Xu Shengli 인쇄물은 주로 인쇄되어야 합니다. 손으로 쓴 편지는 인쇄물로 보내서는 안 됩니다. 단, 공식 출판된 도서의 경우 제목 페이지와 페이지 내부에 기재된 "XX Yazheng"이라는 단어와 서명 및 주석은 수집 및 배송을 위한 판매원의 인쇄물로 간주되어야 하며 절대적으로 간주되어서는 안 됩니다. 사용자를 제외합니다. 이러한 편의와 융통성은 규칙과 규정을 위반하는 것이 아니라 사용자의 개인차와 인간적 진보에 대한 우체국의 존중의 표현이기도 합니다. 동시에 사회 경제적 이익을 향상시키고 우편 사업 수익을 효과적으로 늘리는 데 도움이 됩니다.

원칙을 위반하지 않는 한 유연하고 유연하게 처리할 수 있으며 작은 것을 위해 큰 것을 잃지 않습니다. ◎왕안잉