온라인 쇼핑의 출현으로 전 세계 실물소매업은 바늘방석에 앉아 계속 하락하는 실체 점포 판매량을 이어가며 새로운 계기를 계속 추구할 수 있게 됐다. 이 온라인 쇼핑의 물결에 의해 어떻게 제거되지 않을 수 있을지 궁금했다. 미국 최대 체인백화점 중 하나인 매시백화점 (Macy's, Inc.) 은 엄청난 양의 데이터 수집 및 분석을 통해 이 백년 역사의 오래된 가게를 아름다운 숫자로 만들었다. 1 부터 870 까지-미국 전역의 오각홍성

첫 번째 메시백화점은 1858 년 RowlandHusseyMacy 가 뉴욕 14 번가와 6 번가 입구에서 창립한 것으로, 유명한' 홍성' 상표는 그의 과거 항해 경험에서 나온 것이다. 메시 백화점의 경영권은 지난 150 년 동안 몇 차례 바뀌었다. 우선 1887 년 Isidoramp； 에 의해 바뀌었다. NathanStraus 는 인수를 시작하여 같은 해에 확장을 시작한 뒤 1902 년 플래그숍을 현재 뉴욕 헤럴드 광장이 있는 곳으로 옮겼다.

1918 년 메시백화점의 매출은 첫해 8 만 5 천 달러에서 3,600 만 달러로 증가했고, 1922 년 공개 상장과 적극적으로 바깥쪽으로 확장되었습니다. 1945 년 메시백화점이 미국 서부로 확장되기 시작했고 샌프란시스코의 O 'Connormoffattamp 를 인수했습니다. Co. 백화점은 2 년 후 산하 상점을 메이시 백화점으로 개명했다. 현재 샌프란시스코 연합광장에 있는 또 다른 메이시 백화점 플래그숍을 포함한다.

이후 수십 년 동안, 특히 1980 년, 메시백화점은 수십억 달러를 빌려 다른 백화점을 인수했지만, 동시에 너무 많은 빚을 지고 결국 1994 년 연합백화점 (FratedDepartmentStores, MayCo) 에 인수된 뒤 여러 차례 인수와 전시점을 거쳤다

여러 차례의 백화점 인수합병과 개명 끝에 메시백화점은 150 년 전 뉴욕의 한 백화점에서 미국 45 개 주, 심지어 해외 푸에르토리코 및 괌까지 브랜드를 확장해 총 ***870 개 점포를 운영하고 있습니다. 여기에는 Macy's, Macy'sBackstage, Bloomingdale's, Bloomingdale'sOutlet, Bluemercury 등의 브랜드 이름이 포함되며 2015 년에는 271 억 달러의 매출을 올렸습니다

물리적 상점 외에도 매시백화점 그룹에는 macys, bloomingdales, bluemercury 의 온라인 쇼핑 사이트가 3 개 있어 이들 사이트를 통해 100 개국 이상으로 판매할 수 있습니다. 실체와 디지털 전장의 메시백화점을 결합해 전방위적인 고객 체험

메시백화점은 일찌감치 온라인 쇼핑을 시작했고, 1996 년 Macy's 온라인 이후 1998 년 Macy's 를 통한 온라인 쇼핑 시장 진출을 발표했고, 2006 년과 2007 년 온라인 쇼핑에 2 억 3000 만 달러를 투자했지만, 2010 년 이후에야 온라인 가상 및 오프라인 물리적 통합 판매 전략을 점진적으로 홍보하기 시작했고, 발걸음을 내딛기 시작했다. 최근 2015 년 11 월과 12 월, Macy's 의 주문만 해도 1,700 만 건에 육박하며 지난해 같은 기간의 주문수보다 25, 12 월보다 디지털 플랫폼에서 10 억 달러 이상의 매출을 올렸다.

메시백화점은 온라인 가상 통로와 오프라인 물리적 통로를 통합하기 위해 많은 노력을 기울였으며, 그중에서도 가장 주목할 만한 것은 온라인 쇼핑, 온라인 픽업 (Buyonline, pickupinstore) 서비스, 메시백화점의 멀티 포인트 물리적 점포의 장점을 최대한 활용하는 것입니다 동시에 물리적 점포의 인파를 증가시킬 수 있다. 메시백화점의 온라인 및 오프라인 통합, 김류에서도 볼 수 있는' 내 전자 지갑' 서비스가 있어 소비자들이 같은 계좌로 온라인 지불과 오프라인 지불을 할 수 있도록 할 수 있다.

또한, 메시백화점도 신기술과 방대한 양의 자료를 적극 채용해 메시백화점의 핵심 소비인구 이미지를 이해하고, 변화속도가 빠른 시장을 따라잡는 데 도움이 된다. 결국 새로운 쇼핑 전장에 들어서면서 메시백화점은 다른 백화점과 경쟁할 뿐만 아니라 온라인 쇼핑의 왕인 -Amazon 을 포함한 다른 온라인 쇼핑과 경쟁해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

150 년 이상 된 백화점으로서 메시백화점은 소매업에서 여러 가지 1 위를 차지했으며, 우선 메시 백화점은 소매사에서 처음으로 여성을 임원으로 채용한 동시에 전국 같은 제품의 단일 정가와 신문 광고에서 특가를 실시한 최초의 회사였다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 현재 메시백화점도 엄청난 양의 데이터를 이용해 동적 가격 분석 조정을 수행하고 고객 센터 중심의 쇼핑 체험을 제공하고 있다. 대량 데이터 어시스트 경쟁력 있는 가격 전략 즉각적인 조정

속도는 메시백화점에 엄청난 양의 데이터가 가져다주는 첫 번째 장점이다. 메시 백화점의 경우 즉각적이거나 즉각적인 방대한 양의 데이터 분석을 이용할 수 있어 다른 회사와 비교했을 때 가격 조정 유연성의 장점을 얻을 수 있기 때문이다.

세계 최대 소매 백화점 그룹 중 하나로, 그들의 제품 가격이 충분한 경쟁력을 갖추도록 보장하는 것은 매우 중요하지만, 가격 조정은 상품의 종류도 많고, 가게 수도 많고, 분포도 넓은 메시백화점에는 상당히 복잡하다. 예를 들어, 경쟁사 상가에서 같은 특정 상품을 판매하는 경우, 메시 백화점은 이 경쟁사 인근 점포 같은 상품의 가격을 기동적으로 조정해 가격 우위를 확보해야 하지만, 상품은 각종 남성복, 여성복, 액세서리, 가용품 등이 다양할 수 있으며, 종류가 번잡하지만, 상대적으로 경쟁사 상가 근처에 있지 않은 다른 메이시 백화점은 가격을 조정할 필요가 없다

메시백화점 총 ***870 개 점포를 보면 집집마다 수만 가지가 넘는 상품이 있을 수 있으며, 언제든지 각종 요인에 맞춰 가격을 조정해야 할 수도 있습니다. 과거에는 일주일 주기로 지난 주 판매 데이터에 따라 다음 주 가격을 조정했습니다. 전체 자료량은 약 2TB, 한 번에 약 30 시간이 걸리고, 메시백화점의 실체매장은 일주일에 7 일이기 때문입니다.

가장 적합한 가격 전략에 더 즉시 대응할 수 있도록 메시백화점은 2011 년 엄청난 양의 데이터 분석을 도입하여 분석 속도와 효율성을 높이고 경쟁 우위를 높였습니다. 현재 모든 제품의 최적 가격을 분석하는 시간은 30 시간에서 2 시간 이내로 단축될 수 있습니다. 조정 빈도는 일주일에 한 번, 하루에 여러 번 가격을 조정할 수 있게 되고, 온라인 및 오프라인 실체상점의 가격도 동시에 조정할 수 있습니다 방대한 양의 데이터로 고객 센터 중심의 쇼핑 경험 구축

소매업의 경우 경쟁력 있는 정가를 제공하는 것만큼이나 중요하다. 즉, 문앞에 있는 모든 고객이 가장 원하는 상품을 제공하는 것이고, 온라인 쇼핑 사이트의 경우, 고객이 인터넷 사이트에 접속하여 상품을 찾아볼 수 있도록 하는 것이다

메시 백화점에는 1,600 명이 넘는 팀이 있어 엄청난 양의 데이터를 통해 고객의 취향을 평가한 후 고객이 좋아하는 것을 쇼핑 사이트에 표시하여 고객의 온라인 쇼핑 전환률을 최적화할 수 있다. 이 전략은 재고 비용을 절감하고 이윤을 최적화할 수 있다.

메시 백화점의 실시간 분석은 이전에 구매한 제품이나 그가 커뮤니티 사이트에 발표한 콘텐츠 메시지 등 고객의 개인화와 관련성에 따라 필요한 제품을 추천할 수 있다. 선호도 외에 고객 소재지에 대한 추천도 할 수 있습니다. 예를 들어 한 고객이 메시 백화점 실체 점포에 들어갔는데 어떤 제품도 구입하지 않았다면 메시 백화점은 고객에게 전자쿠폰을 보내 다음에 다시 오시길 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)

또 허실 두 가지 통로를 모두 갖춘 메시 백화점의 경우 고객들이 먼저 사이트에서 상품을 둘러보고 실제 매장에 가서 상품을 보는 경우가 많기 때문에 메시 백화점은 반드시 온라인 가상 통로와 오프라인 물리적 통로를 보완해 주는 경험을 만들어야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 고객이 Macy's 웹사이트에서 쇼핑을 할 때, 그들의 MyMacy's 쇼핑 서비스를 체험할 수 있다. 이 서비스에는 어떤 상품이 집 근처 메시백화점에 재고가 있는지, 메시백화점 매장의 전자카탈로그를 볼 때, 즉시 좋아하는 상품을 구매 목록에 추가하고, 다시 물리적 상점에 가서 구매할 수 있다. 즉, MyMacy's 고객이 소재지 인근 상점에 있는 상품을 볼 수 있도록, 최종 목표는 모든 온라인 쇼핑을 하는 고객을 제공하고, 더욱 현지화와 개인화를 하고, 가장 똑똑한 소매 체험과 함께 메시백화점을 만들어 고객 중심의 회사로 만드는 것이다.

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